Términos y condiciones de uso de Parlette

Versión 1.2 del 20 de octubre de 2026

Las versiones anteriores te las enviamos si las pides: escribe a support@parlette.app.

En resumen

• Parlette es una app de Univapp Srl para aprender inglés, francés, alemán, italiano y español, del A1 al B2.
• Para usarla tienes que tener al menos 18 años.
• La cuenta es personal y solo puedes tener una.
• El plan Free es gratis. Plus y Pro son suscripciones que compras y pagas en el App Store o en Google Play.
• La suscripción anual se renueva sola cada año. La mensual no tiene fecha de fin: la pagas mes a mes. Las cancelas cuando quieras desde los ajustes de la tienda. En el App Store tienes que cancelar al menos 24 horas antes de la renovación.
• Plus y Pro anuales tienen 7 días de prueba gratuita, con un máximo de 10 minutos de llamada en tiempo real, o 30 por turnos. Si no cancelas antes de que termine la prueba, pagas el año.
• Parlette usa la inteligencia artificial (IA) y siempre te lo dice. La IA puede equivocarse.
• En el App Store eliminar la cuenta o desistir no cancela la suscripción: primero cancela en la tienda. En Google Play, si eliminas la cuenta o desistes con el comando de Parlette, la renovación la anulamos nosotros.
• Como consumidor tienes todos los derechos que te da la ley, incluido el desistimiento en 14 días. El botón «Desistir del contrato aquí» está en Perfil → Suscripción.

El resumen sirve para orientarte. Los detalles están en el texto completo, aquí abajo.

1. Quiénes somos y cómo contactarnos

Parlette, es decir, la app y el sitio parlette.app, la ofrece Univapp Srl. En el App Store y en Google Play el desarrollador aparece como "Univapp Srl".

A support@parlette.app puedes escribir para preguntas, problemas, reclamaciones, reportes y solicitudes sobre tus datos. Te responde una persona. La misma dirección es el punto de contacto para los usuarios y para las autoridades que prevé el Reglamento europeo de servicios digitales (Reglamento (UE) 2022/2065, "DSA", arts. 11 y 12). Puedes escribirnos en italiano, inglés, francés, alemán o español. Te respondemos desde support@parlette.app.

En estos Términos, "nosotros" es Univapp Srl y "tú" eres la persona que usa Parlette.

2. Qué son estos Términos

Estos Términos son el contrato entre tú y Univapp Srl para usar la app Parlette y el sitio parlette.app.

Junto con estos Términos se aplican:

• la Política de privacidad (parlette.app/privacy), que explica qué datos usamos y por qué;
• la Información sobre la IA (https://parlette.app/informativa-ai), que explica dónde y cómo usa Parlette la inteligencia artificial;
• para las compras, las condiciones de la tienda donde compras: los Términos y condiciones de los Servicios Multimedia de Apple para el App Store y las Condiciones de Servicio de Google Play.

Aceptas estos Términos cuando tocas "Continuar" en la pantalla del año de nacimiento, antes de usar la IA por primera vez. Debajo del botón están los enlaces a los Términos y a la Política de privacidad. También te los recordamos en la pantalla de acceso. Guardamos qué versión aceptaste y cuándo. Si no estás de acuerdo, no uses Parlette.

La versión vigente está siempre en parlette.app/termini, y puedes guardarla o imprimirla. Las versiones anteriores te las enviamos si las pides: escribe a support@parlette.app.

El contrato del plan Free dura mientras tengas la cuenta. La suscripción anual dura un año y se renueva sola. La suscripción mensual es un contrato de duración indefinida: la pagas mes a mes y la cancelas cuando quieras, y la cancelación vale desde el final del mes ya pagado. Los detalles están en la sección 7.

3. Quién puede usar Parlette

Para usar Parlette tienes que tener al menos 18 años. También vale para el Reto, incluido quien entra con el código QR.

Antes de la Prueba del primer inicio, es decir, antes de usar la IA por primera vez, te pedimos el año de nacimiento. El año no lo guardamos. Al tocar "Continuar" declaras que tienes al menos 18 años. Si tienes menos de 18 años, Parlette se detiene. El teléfono recuerda solo la fecha del bloqueo: durante 30 días no puedes volver a intentarlo, aunque cierres la app, y el soporte no puede desbloquearte.

Si descubrimos que una cuenta es de una persona menor de 18 años, la eliminamos con todos sus datos, como explica la Política de privacidad, y escribimos al email de la cuenta.

4. Tu cuenta

La cuenta sirve para guardar palabras y progreso. Se entra sin contraseña, de tres maneras:

• con Apple ("Iniciar sesión con Apple"), también eligiendo "Ocultar mi correo electrónico";
• con Google;
• con tu email y un código de 6 dígitos que te enviamos cada vez que inicias sesión.

Se aplican estas reglas:

• La cuenta es personal y solo puedes tener una. No la compartas y no crees otras para tener más pruebas, más mensajes gratis o más puntos en el Reto.
• Protege el acceso a tu cuenta de Apple o de Google, a tu buzón de email y a tu teléfono. El código por email vale 10 minutos y no se lo debes dar a nadie. Nosotros nunca te lo pediremos.
• Si crees que alguien usa tu cuenta, escríbenos enseguida.
• Respondes tú de lo que pase con tu cuenta, salvo los casos debidos a un error nuestro o a un acceso que no podías impedir.

Te escribimos al email de tu cuenta. Si elegiste "Ocultar mi correo electrónico", escribimos a la dirección que nos da Apple, y Apple te lo reenvía.

Si durante 24 meses no entras en Parlette, te enviamos un email. Si en los 30 días siguientes no vuelves a entrar, eliminamos la cuenta. No lo hacemos mientras tengas una suscripción activa.

5. Qué hace Parlette

Parlette te ayuda a aprender uno o más idiomas entre inglés, francés, alemán, italiano y español, del A1 al B2. Las explicaciones, las traducciones y los menús están en tu lengua materna, que es una de estas cinco. Puedes estudiar las otras cuatro.

Con Parlette puedes:

• seguir el plan de estudio de gramática, dividido por nivel (A1, A2, B1, B2), y marcar con "Me la sé" las reglas que conoces;
• hacer el test de nivel, si quieres;
• tocar una palabra en el idioma que estudias para ver dos traducciones, oírla y guardarla;
• descargar el diccionario de un idioma, desde el icono de Estudia, y buscar las palabras en el teléfono;
• guardar una palabra diciéndola en voz alta, desde el widget, desde el micrófono de la app o desde el icono de la app;
• repasar las palabras guardadas con las flashcards, o en voz alta con la IA ("Mis palabras");
• escuchar frases en el idioma que estudias y escribirlas (Escucha y escribe);
• hablar con la IA por escrito, con notas de voz o en voz alta, en tiempo real o por turnos, sobre un tema que eliges tú (vocabulary building) o sobre una regla que acabas de estudiar ("Practica");
• jugar al Reto, a solas contra el reloj, con tus amigos o con otros jugadores en línea (sección 9);
• elegir entre tres voces para cada idioma.

En Habla encuentras las últimas 3 conversaciones de cada idioma: el teléfono recuerda su tema y la última frase de la IA.

Lo que Parlette no hace:

• Los niveles del A1 al B2 siguen el Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER). Parlette no es un organismo certificador y no emite diplomas ni certificados.
• El nivel lo eliges tú, y "Me la sé" es una marca que pones tú. Parlette no hace exámenes oficiales y no te pone notas, salvo la puntuación del test de nivel opcional.
• El test de nivel es opcional y sirve para practicar. La puntuación de la parte escrita y de la parte oral la da automáticamente un sistema de IA, y puede equivocarse. No es un examen ni una certificación. Si lo apruebas, tu nivel sube y la gramática de ese nivel cuenta como hecha. Puedes hacer un test cada 14 días por idioma, y el test nunca bloquea el estudio.
• Parlette no promete que llegues a un nivel concreto en un tiempo concreto. También depende de cuánto estudies.
• Parlette es para uso personal. No se debe usar para evaluar a estudiantes o candidatos, para decidir admisiones ni para certificar un nivel.

Para que las conversaciones se parezcan a un diálogo real, cada mensaje tuyo tiene como máximo 30 palabras, escrito o hablado. En las notas de voz la grabación se detiene sola. En una llamada, si pasas de 30 palabras, la IA te interrumpe con amabilidad. La IA responde con una o dos frases cortas.

Para usar Parlette necesitas conexión a internet. Parlette funciona en iPhone con iOS 16.4 o posterior y en Android 7 o posterior. El Reto por voz funciona con iOS 26 o Android 13 y posteriores: en los demás teléfonos escribes las respuestas.

6. Planes y límites

Hay tres planes: Free, Plus y Pro. Solo cambian en las cantidades. Los popups de las palabras, las voces, el widget, las flashcards y el Reto están en todos los planes.

Cómo leer los límites:

• "Al día" quiere decir de medianoche a medianoche, hora UTC: en Italia el recuento se reinicia a la una de la madrugada, a las 2 con el horario de verano. Cuentan como mensajes tanto los escritos como las notas de voz.
• "Al mes" quiere decir mes natural, del día 1 al último día del mes, hora UTC: el recuento se reinicia el día 1 a las 00:00 UTC, es decir, en Italia a la una de la madrugada, a las 2 con el horario de verano. En el mes en que la prueba pasa a ser de pago, los minutos cuentan desde el día del primer pago. También con el anual los minutos se cuentan por meses, y los que no usas no pasan al mes siguiente.
• Los minutos valen para cualquier conversación de voz con la IA: la llamada, el vocabulary building en voz alta, "Practica" en voz alta y el repaso en voz alta ("Mis palabras"). En la pantalla de la conversación eliges "Tiempo real" o "Por turnos": por turnos hablas tú y luego responde la IA, como con las notas de voz. Un minuto en tiempo real cuenta como 3 minutos por turnos, y en el mismo mes puedes usar los dos modos. Cada turno cuenta al menos 20 segundos. Una llamada dura como máximo 10 minutos, en los dos modos.
• Plus y Pro tienen también topes mensuales, que se suman a los diarios: valen los dos. Al mes cuentan los mensajes del chat (también las notas de voz), los caracteres leídos en voz alta y los fragmentos de voz que la app reconoce: 250, 6.000 y 200 con Plus, 500, 12.000 y 400 con Pro. Si te suscribes con el mes ya empezado, o empiezas la prueba gratuita, el recuento empieza ese día. La prueba gratuita y el plan de pago tienen recuentos separados. Cuando llegas a un tope, la app te dice cuándo vuelve a estar disponible.
• Contra los abusos hay también límites diarios a los que no llega quien estudia de forma normal: 300 palabras buscadas en el diccionario, en todos los planes (no cuentan las que ya ha buscado otra persona ni las que encuentras en el diccionario descargado en el teléfono); 30 palabras o mensajes dichos en voz alta en el Free, 100 en Plus y Pro. Cuando llegas a ellos te lo decimos, y se reinician al día siguiente. Si en un día escuchas muchísimas frases nuevas (más de 1.000 caracteres en el Free, 5.000 en Plus y Pro), durante el resto del día la pronunciación pasa a la voz del teléfono.
• Con Plus y Pro se aplican también los topes mensuales, y vale el que alcances primero. Por encima del tope de caracteres, la pronunciación pasa a la voz del teléfono hasta el día 1 del mes siguiente, y por encima del de voz reconocida escribes en vez de hablar. Los turnos de las conversaciones de voz no cuentan en estos límites: solo consumen los minutos del plan.
• En Escucha y escribe una frase cuenta cuando empieza su tanda. Si cierras antes, las frases a las que no has llegado vuelven a estar disponibles, y "Repetir" no cuenta. Durante la prueba gratuita vale el límite del plan que has elegido.
• Cuando llegas a un límite, la app te lo dice y te muestra los planes.
• En el Free estudias un idioma, en un nivel: vale para el plan de gramática, las conversaciones, las historias y Escucha y escribe. El Reto sigue abierto en todos los niveles. Puedes añadir los demás idiomas, pero para esos solo tienes el diccionario y las palabras guardadas. Si eliminas el idioma con el que empezaste, puedes elegir otro para estudiar.
• El nivel abierto en el Free es el que elegiste para ese idioma en el primer inicio. Solo cambia con el test de nivel: si lo apruebas, ese nivel cuenta como completado y se cierra, y se abre el siguiente. Con el B2 no cambia nada.
• Si pasas al Free, o si en el primer inicio elegiste varios idiomas y luego te quedas en el Free, no borramos nada: idiomas, progreso y palabras siguen siendo tuyos. Lo que estudiabas de más se bloquea: los demás idiomas se quedan con el diccionario y las palabras guardadas, y los demás niveles de gramática se cierran. Si tienes 1.000 palabras o más, no puedes guardar palabras nuevas hasta que bajes de 1.000.

Después del acceso te mostramos los planes. Si no quieres suscribirte, toca "Continuar gratis". El Free no cuesta nada y no tiene publicidad. Tus datos solo sirven para que uses Parlette, como explica la Política de privacidad.

7. Suscripciones Plus y Pro

7.1 Quién vende y cómo pagas

Plus y Pro solo se compran dentro de la app, con el sistema de compra de Apple o de Google. No vendemos suscripciones en el sitio ni de otras formas.

En iPhone y iPad vende Apple; en Android vende Google. El vendedor es la sociedad de Apple o de Google que indican las condiciones de la tienda de tu país. En la Unión Europea son Apple Distribution International Ltd y Google Commerce Limited, las dos en Irlanda.

La tienda cobra con el método de pago de tu cuenta de Apple o de Google, aplica el IVA u otros impuestos y te envía el recibo. El pago, los recibos, los reembolsos y las cancelaciones siguen las reglas de la tienda. El servicio Parlette, en cambio, lo prestamos nosotros, y respondemos nosotros de él. Para el servicio, en las dos tiendas, el profesional con el que tienes el contrato somos nosotros. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria. Después de la compra te enviamos un email con estos Términos y el modelo de desistimiento.

7.2 Precios

Son los precios para Italia y para los demás países del euro, IVA incluido. En los demás países la tienda muestra el precio en la moneda local. Vale siempre el precio que te muestra la tienda antes de que confirmes la compra.

El anual cuesta menos que doce meses del plan mensual.

En la pantalla Planes, debajo del precio anual, también aparece cuánto sale al mes y al día. Solo sirve para comparar. Con el anual pagas el importe completo de una vez, al principio de cada año de suscripción (después de la prueba, si la has activado).

7.3 Duración y renovación automática

La suscripción anual dura un año. Al vencer, se renueva sola por otro año, hasta que la canceles.

La suscripción mensual es un contrato de duración indefinida. La pagas mes a mes y puedes cancelarla cuando quieras. La cancelación vale desde el final del mes que ya has pagado.

La tienda cobra el precio al principio de cada nuevo año o mes. En el App Store el cargo puede llegar ya en las 24 horas anteriores.

7.4 Prueba gratuita de 7 días

• La prueba solo existe en Plus y Pro anuales. La tienda comprueba si te corresponde: hay una sola prueba por cuenta de Apple o de Google, entre Plus y Pro juntos. Si usas un código de descuento, no hay prueba (sección 7.11).
• Durante la prueba no pagas nada y tienes el plan que has elegido, con un límite: en todos los 7 días puedes usar como máximo 10 minutos de llamada con la IA en tiempo real, o 30 por turnos. El límite vale para tu cuenta de Parlette: si haces otra prueba, también en la otra tienda, los minutos no vuelven a empezar.
• Cuando la suscripción pasa a ser de pago, se aplican los minutos y los topes del plan (sección 6). Empiezan de cero desde el día del primer pago: la prueba y el plan de pago tienen recuentos separados.
• Antes de que confirmes, la pantalla Planes y la tienda te muestran cuánto dura la prueba y cuánto pagarás cuando termine.
• Si no cancelas, al final de los 7 días la prueba pasa a ser una suscripción anual de pago y la tienda cobra el precio del año.
• Para no pagar, cancela durante la prueba desde los ajustes de suscripciones de la tienda (sección 7.5). En el App Store tienes que hacerlo al menos 24 horas antes de que termine la prueba.
• Si cancelas a tiempo, no pagas nada, y Plus o Pro siguen activos hasta el final de la prueba. Después vuelves al Free.

7.5 Cómo cancelar

Puedes cancelar cuando quieras, sin coste:

• en Parlette: Perfil → Suscripción → Gestionar, que abre la página de suscripciones de la tienda;
• en iPhone o iPad: Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones, o apps.apple.com/account/subscriptions;
• en Android: app Google Play → icono del perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones, o play.google.com/store/account/subscriptions.

Cancela en la tienda donde compraste, aunque ahora uses Parlette en otro teléfono.

La cancelación detiene la siguiente renovación. El plan sigue activo hasta el final del periodo que ya has pagado, y después vuelves al Free. Por el periodo ya empezado no hay reembolso automático. Quedan a salvo los casos que prevé la ley (secciones 7.6, 7.8, 13.3, 13.4, 13.5 y 15.3) y los que prevén las reglas de la tienda.

Borrar la app del teléfono no cancela la suscripción. Eliminar la cuenta o desistir con el comando de Parlette solo la cancela en Google Play (secciones 7.8 y 15.1).

7.6 Aviso antes de la renovación anual

Al menos 30 días antes de que la suscripción anual se renueve, te escribimos al email de tu cuenta. Te decimos la fecha de la renovación, el precio y hasta cuándo puedes cancelar (art. 65 bis del Código de Consumo italiano). La tienda también puede enviarte su propio aviso, con sus reglas.

Si no recibes un aviso al menos 30 días antes, puedes desistir sin gastos hasta el siguiente vencimiento (art. 65 bis del Código de Consumo italiano), y tienes derecho al reembolso de la parte pagada y no usada (sección 7.9).

La suscripción mensual es un contrato de duración indefinida, que cancelas cuando quieras (sección 7.3).

7.7 Cambios de precio

Podemos cambiar el precio de Plus o de Pro por un motivo válido. Por ejemplo, si cambian los costes de los servicios que usamos (como la IA y la voz), los impuestos o las reglas de las tiendas, o si añadimos funciones importantes.

• El nuevo precio solo vale desde la siguiente renovación. El precio del periodo que ya has pagado no cambia.
• Te avisamos al menos 30 días antes, nosotros o la tienda. Si las reglas de la tienda lo prevén, la tienda te pide que aceptes el nuevo precio. Si no lo aceptas, la suscripción no se renueva.
• Si el nuevo precio no te parece bien, puedes cancelar antes de la renovación sin coste.

7.8 Derecho de desistimiento (14 días)

Si eres consumidor, puedes desistir de la suscripción en un plazo de 14 días, sin dar motivos y sin penalizaciones (arts. 52 y siguientes del Código de Consumo italiano).

• Los 14 días empiezan el día en que celebras el contrato, es decir, cuando activas la suscripción o la prueba gratuita. El desistimiento vale una sola vez: no vuelve a empezar cuando la prueba pasa a ser de pago ni con cada renovación.
• La forma más rápida es el botón «Desistir del contrato aquí» en Perfil → Suscripción. Rellenas el formulario (nombre, contrato y dirección de email donde quieres la confirmación), tocas «Confirmar desistimiento» y recibes por email el acuse de recibo, con el contenido de la solicitud, la fecha y la hora. También llega una copia a support@parlette.app. Después, el botón te lleva al procedimiento de la tienda, que es quien cobra y reembolsa. También puedes usar directamente el procedimiento de la tienda:
  • App Store: en el Historial de compras de tu cuenta de Apple (también desde reportaproblem.apple.com) elige la suscripción y pide el desistimiento; también puedes escribir a Apple a rightofwithdrawal@apple.com.
  • Google Play: en la app Google Play abre Pagos y suscripciones → Suscripciones, elige Parlette y pide el reembolso. El comando de Parlette abre el centro de suscripciones de Google Play.
• También puedes escribirnos a support@parlette.app diciendo que quieres desistir. En Google Play te reembolsamos nosotros, desde la Play Console. En el App Store te explicamos cómo pedir el reembolso a Apple.
• En el App Store, desistir o eliminar la cuenta no detiene los pagos: cancela la suscripción desde tu cuenta de Apple (Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones), antes del desistimiento o a la vez. En Google Play, cuando desistes con el comando de Parlette o eliminas la cuenta, anulamos nosotros la renovación (sección 15.1). Si la anulación falla, la app te lo dice y te lleva a tus suscripciones de Google Play, donde puedes cancelar a mano.
• También puedes usar el formulario que está al final de estos Términos.
• Si desistes, se te devuelve todo lo que has pagado, en un plazo de 14 días. Los días de prueba gratuita no se pagan.

Eliminar la cuenta no cuenta como desistimiento (sección 15.1).

7.9 Reembolsos

Los reembolsos pasan por la tienda donde compraste.

• App Store: los reembolsos los hace Apple, y se piden desde reportaproblem.apple.com. En los casos de las secciones 7.6, 7.8, 13.3, 13.4, 13.5 y 15.3 te ayudamos a pedirlo.
• Google Play: en las primeras 48 horas puedes pedir el reembolso a Google. Después, escríbenos a support@parlette.app: te reembolsamos nosotros desde la Play Console, por completo si desistes en los 14 días siguientes a la suscripción, y por la parte no usada en los casos de las secciones 7.6, 13.3, 13.4, 13.5 y 15.3. En los demás casos no reembolsamos el periodo ya empezado.

Quedan a salvo, en cualquier caso, todos los derechos que te da la ley: desistimiento (7.8), falta del aviso de renovación (7.6), garantía legal (13.3), cambios que empeoran el servicio (13.4), cierre de Parlette (13.5) y cierre de la cuenta sin culpa tuya (15.3).

Cuando la tienda te reembolsa una suscripción, Plus o Pro se detienen y vuelves al Free.

7.10 Varios dispositivos y cambio de plan

• La suscripción está vinculada a tu cuenta de Parlette. Si entras con la misma cuenta en otro teléfono, aunque tenga otro sistema, encuentras el mismo plan. Para gestionarla o cancelarla usa siempre la tienda donde la compraste.
• Si has comprado una suscripción en las dos tiendas, pagas las dos. Cancela la que no necesites.
• "Restaurar compras", en la pantalla Planes, recupera una suscripción ya comprada con la misma cuenta de Apple o de Google. Si lo usas mientras tienes iniciada la sesión con otra cuenta de Parlette, la suscripción pasa a esa cuenta.
• El cambio de plan (por ejemplo, de Plus a Pro, o de mensual a anual) se hace desde la página de suscripciones de la tienda. La tienda decide cuándo empieza el nuevo plan y cómo calcula la diferencia.
• "En familia" de Apple no está activo: la suscripción vale solo para tu cuenta.

7.11 Códigos de descuento

Si has recibido un código de descuento, lo introduces en la tienda (Apple o Google) cuando activas la suscripción. El código solo vale para los planes anuales Plus y Pro y rebaja al menos un 10 % el precio del primer año. Solo vale para quien nunca ha tenido una suscripción y no se suma a la prueba gratuita de 7 días: si usas el código, no tienes la prueba. El código puede tener una fecha de caducidad, indicada junto con el código. En el App Store el descuento puede ser un poco mayor, porque Apple usa los precios que tiene previstos: la tienda te muestra el precio exacto antes de que confirmes. Desde la renovación pagas el precio completo del año (sección 7.2). El código no vale en los planes mensuales, no se suma a otras ofertas y no se puede revender ni cambiar por dinero. Quien te ha dado el código puede recibir de nosotros una compensación cuando lo usas; el precio que pagas no cambia. El desistimiento (sección 7.8) vale como siempre: se te devuelve lo que has pagado.

8. La inteligencia artificial

8.1 Dónde está la IA

Parlette usa la inteligencia artificial para:

• las conversaciones: chat, notas de voz, conversaciones de voz en tiempo real o por turnos, vocabulary building, "Practica" y el repaso en voz alta;
• las correcciones y las traducciones, también las de los popups;
• entender qué palabra has dicho cuando la guardas;
• preparar las frases de ejemplo de las flashcards y la lista de palabras del Reto;
• puntuar la parte escrita y la parte oral en el test de nivel;
• las voces que leen palabras, frases y respuestas.

Univapp ha construido el sistema y responde de él. Para el Reglamento europeo de inteligencia artificial (Reglamento (UE) 2024/1689) es el "proveedor". Los modelos son de otras empresas: Claude, de Anthropic, para los textos, y ElevenLabs para la voz y la transcripción. En las conversaciones de voz en tiempo real, Claude llega a través de ElevenLabs, que lo usa mediante Google Cloud (Vertex AI) o Anthropic. Qué datos reciben, dónde los tratan y cuánto tiempo los guardan lo explican la Política de privacidad y la Información sobre la IA.

8.2 Siempre sabes cuándo está la IA

• En las conversaciones, en Guardar palabra y en el Reto está la etiqueta "IA".
• Al principio de cada llamada la IA dice que es una IA, en el idioma que estudias: en italiano, "Ciao, sono l'AI di Parlette."
• Las voces de Parlette son sintéticas. En "Idiomas y voces", debajo de las voces, pone "Voces sintéticas, creadas con IA."
• Los audios creados por la IA llevan una marca que los ordenadores saben leer: en los metadatos del archivo. Las respuestas escritas son frases cortas y no tienen una marca técnica: las reconoces por la etiqueta "IA".

8.3 El permiso para la IA

La primera vez que usas la IA, Parlette te dice que, para entenderte y responderte, envía lo que dices y escribes a proveedores de IA, también fuera de la UE, y te pide que toques "Acepto". Cerrar la pantalla o volver atrás no cuenta como "Acepto". Sin este permiso, las funciones con IA no se activan. También puedes tocar "Ahora no": la gramática, las palabras guardadas, las flashcards y el Reto siguen funcionando; las funciones con IA, no. Los nombres de los proveedores están en la sección 8.1 y en la Información sobre la IA.

En Perfil puedes desactivar y volver a activar la IA cuando quieras, con "Usar la IA". Es una elección sobre cómo usar Parlette. Con la IA desactivada, las funciones con IA se detienen. Desactivar la IA no cancela la suscripción: si ya no quieres pagar, cancela en la tienda (sección 7.5).

8.4 La IA puede equivocarse

La IA sirve para practicar y puede equivocarse:

• puede equivocarse en una traducción o en una corrección, o no darse cuenta de un error tuyo;
• puede entender mal una palabra dicha en voz alta, sobre todo si es corta o parecida en varios idiomas. Por eso, junto a "Guardado en..." está "Cambiar";
• puede dar una puntuación equivocada en el test de nivel;
• puede decir cosas imprecisas o fuera de lugar.

Nadie revisa las respuestas una por una antes de que te lleguen. Las cosas importantes, compruébalas en fuentes fiables. La IA no es un profesor certificado y no da consejos médicos, legales, psicológicos ni financieros: para decisiones importantes, acude a un profesional. No la uses en emergencias. Si estás en peligro, llama al número de emergencias (en Europa, el 112).

No escribas ni digas a la IA datos delicados, tuyos o de otras personas, como salud, contraseñas, datos bancarios o direcciones. Para aprender un idioma no hacen falta.

Puedes usar las respuestas de la IA para estudiar. Otras personas pueden recibir respuestas iguales o parecidas.

Estos avisos no quitan ni reducen la garantía legal (sección 13.3) ni nuestra responsabilidad (sección 14).

8.5 Protecciones y "Reportar"

• En cada respuesta de la IA, y en la transcripción de las llamadas, encuentras "Reportar". También está en las frases de ejemplo de las flashcards y en las traducciones de los popups: mantenlas pulsadas. Úsalo si una respuesta o una frase es ofensiva, inadecuada o muy incorrecta. No tienes que salir de la app.
• Los reportes los lee una persona de Univapp y sirven para mejorar las instrucciones y los filtros de la IA. Qué conservamos y durante cuánto tiempo lo explica la Política de privacidad.
• La IA tiene instrucciones precisas: solo habla del idioma que estudias, no te pide datos personales (nombre, edad, dirección, centro de estudios, salud), evita contenidos inadecuados y trata lo que escribes como un ejercicio, no como órdenes. Los proveedores bloquean automáticamente las peticiones y las respuestas prohibidas.

No intentes saltarte estas protecciones (sección 10).

9. El Reto

El Reto es un juego contrarreloj: gana quien traduce más palabras en el tiempo elegido (1, 2, 3 o 5 minutos). Además de los niveles del A1 al B2 está el nivel B2+, con palabras menos frecuentes. Nunca juegas contra la IA.

El Reto tiene tres modos:

• Solo: entrenas a solas contra el reloj, sin puntos en la clasificación. El resultado y tu récord se quedan en el teléfono.
• Amigo: juegas con tus amigos, de 2 a 8 personas, cada una con su teléfono.
• Aleatorio: el servidor te empareja con un jugador que estudia el mismo idioma en el mismo nivel. Los rivales son siempre personas. Si en 25 segundos no hay nadie, puedes entrenar a solas, sin puntos.

El modo Amigo:

• Quien crea el reto muestra un código QR y los demás lo escanean con Parlette o con la cámara del teléfono. El código también lo puedes enviar con "Invitar", en un mensaje con enlace y código. Para jugar hacen falta la app y una cuenta de Parlette. Quien abre el código sin tener la app va a la tienda.
• En el código QR solo hay un enlace con un código de partida, que caduca a los 10 minutos. Muestra el código solo a las personas con las que quieres jugar.
• Los demás jugadores ven el nombre de tu Perfil, tus puntos y cuándo sales de la partida. El nombre del Perfil es tu nombre de pila, tomado de Apple o de Google o escrito por ti. Lo cambias en el Perfil.
• Con la X sales de la partida y los demás siguen. La "Revancha" solo la puede empezar quien ha creado el reto.

El modo Aleatorio y las ligas:

• Cada semana los puntos de las partidas en Aleatorio entran en la clasificación de tu liga: un grupo de 30 jugadores como máximo, con las categorías Bronce, Plata y Oro. Al final de la semana los primeros suben de categoría y los últimos bajan. En Oro, los 3 primeros se convierten en campeones de la semana. Las reglas exactas están en "Cómo funciona", en la página de la liga.
• Si sales de una partida en Aleatorio antes del final, no consigues puntos.
• Para Aleatorio y para las ligas usas un apodo, que es un nombre inventado. La app te propone uno, y puedes cambiarlo. Los demás solo ven tu apodo y tus puntos: en la clasificación de tu grupo, hasta 30 personas, y, si llegas a estar entre los 100 primeros de la liga, en el Top 100, que ven todos los jugadores de la liga. Nunca ven tu email, tu cuenta ni tu nombre real.
• Cuando en una liga hay pocos jugadores, la clasificación muestra también jugadores simulados por Parlette, llamados "Equipo Parlette". Junto a su nombre siempre pone "simulado". No son personas. No cuentan para subir o bajar de categoría ni para ser campeón, y desaparecen a medida que llegan jugadores reales.
• Las clasificaciones y los resultados se guardan 3 meses. Los puntos, las categorías y las clasificaciones no valen dinero, no dan premios y no se pueden intercambiar.

En todos los modos:

• En el Reto no hay chat: en la partida solo pasan palabras y respuestas.
• El punto es para el primero que dice o escribe la palabra correcta. Las respuestas las comprueban la app y nuestro servidor con reglas fijas: las mayúsculas, los acentos y los artículos no cuentan, y en las palabras de 5 letras o más se acepta un error de tecleo. En modo Voz el teléfono solo envía una respuesta si la ha oído fuerte, es decir, dicha por ti. Puede haber algún error.
• En modo Voz el micrófono se queda encendido durante toda la partida y puede oír también a quien está cerca de ti. Avisa a las personas que tengas alrededor. La voz se reconoce en el teléfono y Parlette no envía el audio. Si tu teléfono no consigue reconocer las palabras en el idioma de la partida, escribes tú las respuestas y los demás siguen por voz.
• La cámara solo sirve para leer el código QR. No guardamos ni enviamos imágenes.

Juega limpio. No está permitido usar programas u otras personas que respondan por ti, crear varias cuentas para subir en la clasificación, ponerte de acuerdo con otros para falsear los resultados ni aprovechar errores del juego. Si descubrimos una trampa, podemos quitarte los puntos, excluirte de las ligas o, en los casos graves o repetidos, suspender la cuenta (sección 11).

Los nombres, tanto el del Perfil como el apodo del Reto, tienen que ser respetuosos. No uses nombres ofensivos o vulgares, nombres que imitan a otras personas ni nombres con datos personales como números de teléfono o direcciones. En el apodo no uses tu nombre real. En la clasificación puedes reportar un nombre que te parezca ofensivo: mantén pulsado el nombre y toca "Reportar". Si 3 personas reportan un nombre, los demás dejan de verlo: en su lugar aparece "Jugador" con un número, hasta que quien lo eligió elija otro. Si un nombre incumple estas reglas, podemos cambiarlo o quitarlo. En los casos graves podemos excluirte del Reto (sección 11).

10. Reglas de uso

Usa Parlette para aprender idiomas, con corrección y respeto. No está permitido:

• usar Parlette para actividades ilegales, o para crear o difundir contenidos ilegales, violentos, de odio, sexuales explícitos o que impliquen a menores, o contenidos que acosen o amenacen a alguien;
• intentar que la IA diga cosas dañinas o saltarse sus instrucciones y sus filtros;
• dejar que use Parlette alguien menor de 18 años;
• compartir o vender la cuenta, o crear varias cuentas para tener más pruebas, más mensajes gratis o más puntos en el Reto;
• hacer trampas en el Reto o falsear sus clasificaciones;
• usar Parlette con programas automáticos (bots, scripts, recogida automática de contenidos) o sobrecargar el servicio;
• copiar, descompilar o modificar la app, salvo en los casos que permite la ley;
• revender el acceso a Parlette o usarla para construir un servicio de la competencia;
• grabar o usar la voz de otras personas sin que lo sepan, o introducir datos personales de otros;
• dañar Parlette, sus servidores o a los demás usuarios, por ejemplo con virus o ataques informáticos;
• vulnerar derechos de otros, como los derechos de autor, las marcas y la privacidad.

También tienes que respetar las condiciones de los servicios que usas para llegar a Parlette, como la tienda y el contrato con tu operador de telefonía.

Si no respetas estas reglas, podemos intervenir como explica la sección 11.

11. Reportes, moderación y restricciones

11.1 Cómo reportar

• Para las respuestas de la IA, las frases de ejemplo de las flashcards y las traducciones de los popups, usa "Reportar" en la app.
• Para un apodo del Reto en la clasificación, mantén pulsado el nombre y toca "Reportar".
• Para otros contenidos que te parezcan ilegales o contrarios a estos Términos, por ejemplo un nombre que has visto en una partida, escribe a support@parlette.app. Indica qué reportas y dónde lo has visto, por qué crees que es ilegal o contrario a los Términos, tu nombre y tu email, y confirma que reportas de buena fe (DSA, art. 16). El nombre y el email no hacen falta si reportas abusos sexuales a menores.
• Para los reportes por email, te confirmamos que los hemos recibido. El reporte lo examina una persona, y después te decimos qué hemos decidido y cómo puedes impugnarlo. Normalmente te respondemos en un plazo de 7 días.

11.2 Qué podemos hacer

Si un contenido o un comportamiento incumple la ley o estos Términos, podemos tomar una de estas medidas, según la gravedad:

• quitar o cambiar el contenido, por ejemplo un apodo del Reto;
• quitar puntos o excluir de las ligas del Reto;
• bloquear una función, por ejemplo el Reto o el chat;
• suspender la cuenta durante un periodo;
• cerrar la cuenta, si el caso es grave o se repite.

Las respuestas de la IA pasan por los filtros de seguridad de los proveedores y por las instrucciones que damos al modelo. Para los apodos del Reto hay una lista de palabras prohibidas. Un apodo del Reto reportado por 3 personas se oculta automáticamente y aparece como "Jugador" con un número, hasta que quien lo eligió elija otro. Para suspender o cerrar una cuenta decide siempre una persona de Univapp: no usamos decisiones automatizadas.

Te comunicamos la decisión, el motivo, la regla en la que se basa, si se ha tomado de forma automatizada y cómo puedes impugnarla (DSA, art. 17). Solo no lo hacemos cuando la ley o una autoridad nos lo prohíben.

Si nos enteramos de un posible delito que pone en peligro la vida o la seguridad de alguien, lo comunicamos enseguida a las autoridades competentes (DSA, art. 18).

11.3 Cómo impugnar una decisión

Responde a nuestro email o escribe a support@parlette.app en los 6 meses siguientes a la decisión. Una persona revisa la decisión y te responde. También puedes acudir siempre a los tribunales.

12. Propiedad intelectual y contenidos

12.1 Los contenidos de Parlette

La app, el sitio, el nombre y el logotipo Parlette, los textos de gramática, los ejemplos, el diccionario, las frases de ejemplo, las palabras del Reto, los audios de pronunciación, el diseño gráfico y el software son de Univapp o de quien nos ha dado una licencia, en la medida en que la ley los protege. Algunos de estos contenidos se han preparado con ayuda de la IA.

Te damos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar Parlette en tu estudio, en los dispositivos que posees o controlas, respetando estos Términos y las reglas de la tienda. Sin nuestro permiso no puedes copiar, vender, distribuir ni publicar los contenidos de Parlette, salvo en los casos que permite la ley.

Parlette usa también componentes de código abierto y datos abiertos, que siguen sujetos a sus licencias. El diccionario usa, entre otros, datos de Google Books Ngram (licencia CC BY 3.0) y de Wikidata (CC0). La lista está en la pantalla Fuentes del diccionario y en parlette.app/licenses.txt.

12.2 Tus contenidos

Tus contenidos son lo que pones en Parlette: palabras guardadas, mensajes, transcripciones de notas de voz y de llamadas, respuestas del test de nivel, reportes y nombres que usas en el Reto. Siguen siendo tuyos. El audio de tu voz no lo conservamos.

Nos das permiso para usarlos solo para que Parlette funcione y sea segura. Esto quiere decir conservarlos, mostrártelos, enviarlos a los proveedores que necesita la función que estás usando (por ejemplo, a la IA), mostrar tu nombre y tus puntos a los demás jugadores del Reto y examinar los reportes. El permiso es gratuito y vale también para los proveedores fuera de la Unión Europea que describe la Política de privacidad. Termina cuando borras el contenido o la cuenta, salvo los plazos técnicos y las obligaciones legales que indica la Política de privacidad.

No usamos tus contenidos para entrenar modelos de IA. Tampoco pueden hacerlo nuestros proveedores de IA: lo excluyen sus contratos y los ajustes que hemos elegido.

De lo que escribes o dices respondes tú. No introduzcas contenidos sobre los que no tengas derechos ni datos personales de otras personas.

Si nos envías ideas o sugerencias, podemos usarlas para mejorar Parlette sin deberte nada.

13. Disponibilidad, actualizaciones y garantía

13.1 Disponibilidad

Intentamos que Parlette esté siempre activa, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o problemas de la red o de los proveedores, por ejemplo de la IA o de la voz. Cuando podemos, te avisamos antes de las interrupciones programadas largas. Si una interrupción impide que Parlette funcione como hemos prometido, se aplica la garantía legal (sección 13.3).

13.2 Actualizaciones

Actualizamos Parlette para corregir errores, mejorar la seguridad y añadir o cambiar funciones. Las actualizaciones llegan desde la tienda. Las que sirven para que Parlette siga siendo segura y conforme son gratuitas y te las damos durante toda la duración de tu suscripción; las novedades de cada versión están en las notas del App Store y de Google Play.

Si no instalas una actualización que te hemos indicado, después de haberte explicado cómo instalarla y qué pasa si no lo haces, una parte de la app podría no funcionar. En ese caso no respondemos del defecto debido solo a la falta de esa actualización.

13.3 Garantía legal de conformidad

En los planes de pago tienes la garantía legal de conformidad de los servicios digitales (arts. 135-octies y siguientes del Código de Consumo italiano). Durante toda la suscripción, Parlette tiene que funcionar como se describe en estos Términos y como se puede esperar razonablemente de una app de este tipo.

Si hay un defecto, escríbenos a support@parlette.app. Tienes derecho a que lo arreglemos en un plazo razonable y sin coste. Si no lo arreglamos, o si el defecto es grave, puedes pedir una rebaja del precio o resolver el contrato. Por un defecto leve puedes pedir la rebaja, pero no resolver el contrato. Si resuelves el contrato, tienes derecho al reembolso de la parte del precio del periodo en que Parlette no ha funcionado y de la del periodo que queda. En Google Play te reembolsamos nosotros desde la Play Console (sección 7.9). En el App Store los reembolsos los hace Apple: te ayudamos a pedirlo.

Esta garantía no se puede excluir ni reducir por contrato (art. 135-vicies bis del Código de Consumo italiano).

13.4 Cambios en el servicio

Parlette cambia con el tiempo. Podemos modificar funciones, contenidos, límites o proveedores por un motivo válido: para mejorarla, por motivos técnicos o de seguridad, para cumplir la ley o las reglas de las tiendas, o porque cambia un proveedor. Los cambios no te cuestan nada y te los explicamos con claridad.

Si un cambio empeora de forma no insignificante el uso de tu plan de pago, te avisamos antes por email, con al menos 30 días de antelación, y te decimos qué cambia y cuándo. Puedes resolver el contrato gratis en los 30 días siguientes al aviso, o al cambio si llega después, y recibir el reembolso de la parte pagada del periodo que queda (art. 135-vicies semel del Código de Consumo italiano). Este derecho no existe si te dejamos usar el servicio como era, sin costes adicionales.

Los límites del plan Free también pueden cambiar. En ese caso te avisamos en la app o por email con al menos 30 días de antelación.

13.5 Si Parlette cierra

Si decidimos cerrar Parlette, te avisamos al menos 60 días antes. Nos aseguramos de que las suscripciones ya no se renueven: en el App Store las retiramos de la venta y en Google Play las anulamos nosotros. Tienes derecho al reembolso de la parte pagada y no usada (sección 7.9): en Google Play te reembolsamos nosotros; en el App Store los reembolsos los hace Apple y te ayudamos a pedirlo. Antes del cierre puedes pedirnos una copia de tus datos.

14. Responsabilidad

• Respondemos ante ti según la ley italiana y el Código de Consumo italiano. Estos Términos no reducen los derechos que tienes como consumidor.
• No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave (art. 1229 del Código Civil italiano), por daños a las personas ni en los demás casos en que la ley no lo permite.
• También respondemos de los proveedores que usamos para ofrecerte Parlette, como los de la IA y la voz (art. 1228 del Código Civil italiano).
• En los demás casos respondemos de los daños que son consecuencia directa de un incumplimiento nuestro y que se podían prever cuando aceptaste los Términos (arts. 1223 y 1225 del Código Civil italiano).
• No respondemos de los daños que no dependen de nosotros, por ejemplo una avería de tu teléfono o de tu conexión, o hechos que no podíamos controlar ni evitar.
• Si incumples estos Términos o la ley, respondes de los daños que causes, según las reglas generales.

15. Eliminación de la cuenta y cierre

15.1 Si eliminas tú la cuenta

Puedes eliminar la cuenta cuando quieras, gratis:

• en la app: Perfil → Eliminar cuenta → confirma;
• si ya no tienes la app: sigue las instrucciones de https://parlette.app/elimina-account o escribe a support@parlette.app desde el email de tu cuenta, indicando cómo inicias sesión (Apple, Google o email). Antes de borrar te pedimos que confirmes en esa dirección. Si usas "Ocultar mi correo electrónico" de Apple, escríbenos desde cualquier dirección e indícanos la de Apple (termina en @privaterelay.appleid.com). Te enviamos una solicitud de confirmación a esa dirección, y Apple la reenvía a tu email real.

En Google Play, cuando eliminas la cuenta, anulamos nosotros la renovación. Si la anulación falla, la app te lo dice y te lleva a tus suscripciones de Google Play. En el App Store tienes que cancelar tú: eliminar la cuenta no detiene los pagos. Por eso, antes de la confirmación, la app te lleva a la página de suscripciones de Apple.

Eliminar la cuenta no es un desistimiento y por sí solo no genera un reembolso. Si quieres desistir o pedir un reembolso, hazlo antes, como explican las secciones 7.8 y 7.9. En los primeros 14 días desde la suscripción, antes de confirmar la eliminación, la app te pregunta si también quieres desistir.

Junto con la cuenta se borran el perfil, los idiomas, el progreso, las palabras guardadas y los contadores, y no se pueden recuperar. Cuando confirmas, borramos la cuenta enseguida y al final ves "Cuenta eliminada". Algunos datos se quedan poco tiempo en los registros técnicos o por obligaciones legales. El historial de compras se queda en Apple y en Google. Los plazos y los detalles están en la Política de privacidad.

Antes de eliminar la cuenta puedes pedirnos una copia de tus datos (Política de privacidad).

15.2 Si suspendemos o cerramos nosotros la cuenta

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si:

• incumples estos Términos de forma grave o repetida, en particular las secciones 9 y 10;
• usas Parlette de forma ilegal o peligrosa para otras personas o para el servicio;
• tienes menos de 18 años;
• nos lo pide una autoridad o nos lo impone la ley.

Antes te avisamos y te damos la posibilidad de responder. Si tenemos que intervenir enseguida, por ejemplo para proteger a otras personas o la seguridad del servicio, lo hacemos y después te explicamos por qué. Siempre te decimos el motivo y cómo impugnar la decisión (sección 11.3), salvo cuando la ley nos lo prohíbe.

El cierre por inactividad se explica en la sección 4.

15.3 Qué pasa con la suscripción

Si cerramos la cuenta sin culpa tuya, tienes derecho al reembolso de la parte de la suscripción pagada y no usada (sección 7.9). En Google Play te reembolsamos nosotros. En el App Store los reembolsos los hace Apple: te ayudamos a pedirlo. Si la cerramos por un incumplimiento grave tuyo, la suscripción ya no se renueva y tienes derecho al reembolso de la parte pagada y no usada, menos los posibles daños que nos hayas causado y que podamos demostrar.

En cualquier caso detenemos las renovaciones: en Google Play anulamos nosotros la suscripción. En el App Store no podemos hacerlo, así que te explicamos cómo cancelar.

16. Cambios en estos Términos

Podemos cambiar estos Términos por un motivo válido: nuevas funciones, cambios en la ley o en las reglas de las tiendas, nuevos proveedores, seguridad, o para hacerlos más claros.

• Si el cambio es importante, te avisamos por email o en la app al menos 30 días antes y te explicamos qué cambia.
• Si no estás de acuerdo, antes de que el cambio entre en vigor puedes eliminar la cuenta y cancelar la suscripción sin coste.
• Si el cambio empeora tu plan de pago, se aplica también la sección 13.4: puedes resolver el contrato y recibir el reembolso de la parte que queda. Los cambios de precio siguen la sección 7.7.
• Si después de esa fecha sigues usando Parlette, se aplican los nuevos Términos.
• Las correcciones pequeñas, como erratas o datos de contacto, valen desde que las publicamos.

Al principio de esta página encuentras siempre la versión y la fecha de la última actualización.

17. Reclamaciones, ley aplicable y tribunales

17.1 Reclamaciones

Para una reclamación, escribe a support@parlette.app y cuéntanos qué ha pasado. Te respondemos en un plazo de 15 días. Para pagos y reembolsos también puedes dirigirte a Apple o a Google.

No estamos adheridos a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios (ADR). Si tu reclamación no se resuelve, te indicamos por email la entidad ADR competente y te decimos si estamos dispuestos a usarla.

También puedes pedir ayuda a una asociación de consumidores o, si vives en otro país de la Unión Europea, al Centro Europeo del Consumidor de tu país. Sobre los datos personales puedes presentar una reclamación ante el Garante per la protezione dei dati personali, la autoridad italiana de protección de datos (garanteprivacy.it), como explica la Política de privacidad.

17.2 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la ley italiana. Si vives habitualmente en otro país, también conservas las protecciones de la ley de ese país que un contrato no puede quitar (Reglamento (CE) 593/2008, "Roma I", art. 6).

17.3 Tribunal competente

Para los litigios con un consumidor decide el tribunal del lugar en que el consumidor reside o tiene su domicilio, si está en Italia (art. 66 bis y art. 33, apartado 2, letra u), del Código de Consumo italiano). Si vives en otro país de la Unión Europea, puedes demandar ante los tribunales de tu país, y nosotros solo podemos demandarte allí (Reglamento (UE) 1215/2012, arts. 17 y 18).

18. Disposiciones finales

• Si una parte de estos Términos no es válida, el resto sigue valiendo.
• Si durante un tiempo no hacemos cumplir una regla, eso no quiere decir que renunciemos a ella.
• Podemos transferir este contrato a otra sociedad, por ejemplo si Parlette pasa a otra empresa, solo si tus protecciones siguen siendo las mismas. Te avisamos antes y, si no estás de acuerdo, puedes eliminar la cuenta y cancelar la suscripción. Tu cuenta, en cambio, no la puedes transferir a otras personas.
• Si una frase de estos Términos se puede entender de varias maneras, vale la más favorable para ti (art. 35 del Código de Consumo italiano).
• Estos Términos están escritos en italiano y traducidos al inglés, al francés, al alemán y al español. Todas las versiones valen igual: si hay una diferencia, vale la más favorable para ti.
• Te escribimos al email de la cuenta o en la app. Tú puedes escribirnos a support@parlette.app.

19. Si usas Parlette en iPhone o iPad

En el App Store estos Términos son también la licencia de uso de Parlette. Si descargas Parlette del App Store, se aplica además lo siguiente.

1. Estos Términos son un acuerdo entre tú y Univapp Srl, no con Apple. La única responsable de Parlette y de sus contenidos es Univapp, no Apple. Estos Términos no contienen reglas de uso contrarias a los Términos y condiciones de los Servicios Multimedia de Apple.
2. La licencia de uso de Parlette es limitada e intransferible. Vale en los productos de Apple que posees o controlas, según las reglas de uso de los términos de Apple. Parlette también la pueden usar otras cuentas vinculadas a quien la compró mediante "En familia" o con compras para varias personas, si están activas.
3. El mantenimiento y la asistencia de Parlette corren a cargo de Univapp. Apple no tiene ninguna obligación de mantenimiento ni de asistencia.
4. Univapp es la única responsable de las garantías sobre Parlette, incluidas las que prevé la ley, si no se han excluido válidamente. Si Parlette no cumple una garantía aplicable, puedes avisar a Apple, que te reembolsará el precio de compra de la app. En la medida en que lo permita la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía sobre Parlette. Cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño o coste relacionado con una falta de conformidad corre a cargo de Univapp.
5. De las reclamaciones tuyas o de terceros que se refieran a Parlette o a su uso responde Univapp, no Apple. Entre ellas: (a) las reclamaciones por responsabilidad por productos; (b) las reclamaciones porque Parlette no cumple una norma legal o reglamentaria; (c) las reclamaciones basadas en la protección de los consumidores, en la privacidad o en normas similares. Estos Términos no limitan la responsabilidad de Univapp más allá de lo que permite la ley.
6. Si un tercero sostiene que Parlette, o el hecho de que la tengas y la uses, vulnera sus derechos de propiedad intelectual, la única responsable de investigar, defenderse, llegar a un acuerdo y resolver la cuestión es Univapp, no Apple.
7. Declaras que no te encuentras en un país sometido a embargo por el Gobierno de los Estados Unidos o señalado por el Gobierno de los Estados Unidos como país que apoya el terrorismo, y que no figuras en ninguna lista del Gobierno de los Estados Unidos de personas o entidades excluidas o con restricciones.
8. Para preguntas, reclamaciones o solicitudes sobre Parlette: Univapp Srl, Via Orfeo Mazzitelli 140, 70124 Bari (BA), Italia; email support@parlette.app; teléfono +39 366 920 9717.
9. Cuando usas Parlette tienes que respetar también las condiciones de los servicios de terceros que usas para acceder a ella, como el contrato con tu operador de telefonía.
10. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos. Cuando los aceptas, Apple tiene el derecho, y se considera que lo ha aceptado, de hacerlos valer frente a ti como tercero beneficiario.

20. Si usas Parlette en Android

Si descargas Parlette de Google Play, se aplican además las Condiciones de Servicio de Google Play y las reglas de Google sobre pagos y reembolsos. Del servicio Parlette respondemos nosotros.

Formulario de desistimiento

Si quieres desistir (sección 7.8), puedes usar este formulario, pero no es obligatorio. También puedes usar el procedimiento de la tienda o escribirnos a support@parlette.app. Es el modelo de formulario del Código de Consumo italiano (Anexo I, parte B).

(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

• A la atención de: Univapp Srl, Via Orfeo Mazzitelli 140, 70124 Bari (BA), Italia; email support@parlette.app; PEC univappsrl@pec.it
• Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
• Pedido el ()/recibido el ()
• Nombre del consumidor o de los consumidores
• Domicilio del consumidor o de los consumidores
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
• Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.