Termini e condizioni d'uso di Parlette

Versione 1.2 del 20 ottobre 2026

Le versioni precedenti te le mandiamo su richiesta: scrivi a support@parlette.app.

In breve

• Parlette è un'app di Univapp Srl per imparare inglese, francese, tedesco, italiano e spagnolo, dal livello A1 al B2.
• Per usarla devi avere almeno 18 anni.
• L'account è personale e ne puoi avere uno solo.
• Il piano Free è gratis. Plus e Pro sono abbonamenti che compri e paghi su App Store o su Google Play.
• L'abbonamento annuale si rinnova da solo ogni anno. Il mensile non ha una scadenza: lo paghi mese per mese. Li disdici quando vuoi dalle impostazioni dello store. Su App Store devi disdire almeno 24 ore prima del rinnovo.
• Plus e Pro annuali hanno 7 giorni di prova gratuita, con al massimo 10 minuti di chiamata in tempo reale, o 30 a turni. Se non disdici prima che la prova finisca, paghi l'anno.
• Parlette usa l'intelligenza artificiale (AI) e te lo dice sempre. L'AI può sbagliare.
• Su App Store eliminare l'account o recedere non disdice l'abbonamento: prima disdici nello store. Su Google Play, se elimini l'account o recedi con il comando di Parlette, il rinnovo lo annulliamo noi.
• Come consumatore hai tutti i diritti che ti dà la legge, compreso il recesso entro 14 giorni. Il comando «Recedere dal contratto qui» è in Profilo → Abbonamento.

Il riassunto serve a orientarti. I dettagli sono nel testo completo qui sotto.

1. Chi siamo e come contattarci

Parlette, cioè l'app e il sito parlette.app, è fornita da Univapp Srl. Su App Store e su Google Play lo sviluppatore compare come "Univapp Srl".

A support@parlette.app puoi scrivere per domande, problemi, reclami, segnalazioni e richieste sui tuoi dati. Ti risponde una persona. Lo stesso indirizzo è il punto di contatto per gli utenti e per le autorità previsto dal Regolamento europeo sui servizi digitali (Reg. (UE) 2022/2065, "DSA", artt. 11 e 12). Puoi scriverci in italiano, inglese, francese, tedesco o spagnolo. Ti rispondiamo da support@parlette.app.

In questi Termini "noi" è Univapp Srl e "tu" sei la persona che usa Parlette.

2. Cosa sono questi Termini

Questi Termini sono il contratto tra te e Univapp Srl per l'uso dell'app Parlette e del sito parlette.app.

Insieme a questi Termini valgono:

• l'Informativa privacy (parlette.app/privacy), che spiega quali dati usiamo e perché;
• l'Informativa sull'AI (https://parlette.app/informativa-ai), che spiega dove e come Parlette usa l'intelligenza artificiale;
• per gli acquisti, le condizioni dello store dove compri: i Termini e condizioni dei Servizi multimediali Apple per App Store e i Termini di servizio di Google Play.

Accetti questi Termini quando tocchi "Continua" nella schermata dell'anno di nascita, prima di usare l'AI per la prima volta. Sotto il pulsante ci sono i link ai Termini e all'Informativa privacy. Te li ricordiamo anche nella schermata di accesso. Teniamo nota della versione che hai accettato e di quando l'hai accettata. Se non sei d'accordo, non usare Parlette.

La versione in vigore è sempre su parlette.app/termini, e puoi salvarla o stamparla. Le versioni precedenti te le mandiamo su richiesta: scrivi a support@parlette.app.

Il contratto per il piano Free dura finché hai l'account. L'abbonamento annuale dura un anno e si rinnova da solo. L'abbonamento mensile è un contratto a tempo indeterminato: lo paghi mese per mese e lo disdici quando vuoi, e la disdetta vale dalla fine del mese già pagato. I dettagli sono nella sezione 7.

3. Chi può usare Parlette

Per usare Parlette devi avere almeno 18 anni. Vale anche per la Sfida, compreso chi entra con il codice QR.

Prima della prova del primo avvio, cioè prima di usare l'AI per la prima volta, ti chiediamo l'anno di nascita. L'anno non lo salviamo. Toccando "Continua" dichiari di avere almeno 18 anni. Se hai meno di 18 anni, Parlette si ferma. Il telefono ricorda solo la data del blocco: per 30 giorni non puoi riprovare, anche se chiudi l'app, e l'assistenza non può sbloccarti.

Se scopriamo che un account è di una persona con meno di 18 anni, lo eliminiamo con tutti i suoi dati, come spiega l'Informativa privacy, e scriviamo all'email dell'account.

4. Il tuo account

L'account serve a salvare parole e progressi. Si entra senza password, in tre modi:

• con Apple ("Accedi con Apple"), anche scegliendo "Nascondi la mia email";
• con Google;
• con la tua email e un codice di 6 cifre che ti mandiamo a ogni accesso.

Valgono queste regole:

• L'account è personale e puoi averne uno solo. Non condividerlo e non crearne altri per avere più prove, più messaggi gratis o più punti nella Sfida.
• Proteggi l'accesso al tuo account Apple o Google, alla tua casella email e al tuo telefono. Il codice via email vale 10 minuti e non va dato a nessuno. Noi non te lo chiederemo mai.
• Se pensi che qualcuno usi il tuo account, scrivici subito.
• Rispondi tu di quello che succede con il tuo account, salvo i casi dovuti a un nostro errore o a un accesso che non potevi impedire.

Ti scriviamo all'email del tuo account. Se hai scelto "Nascondi la mia email", scriviamo all'indirizzo che ci dà Apple, e Apple te lo inoltra.

Se per 24 mesi non entri in Parlette, ti mandiamo un'email. Se nei 30 giorni dopo non rientri, eliminiamo l'account. Non lo facciamo finché hai un abbonamento attivo.

5. Cosa fa Parlette

Parlette ti aiuta a imparare una o più lingue tra inglese, francese, tedesco, italiano e spagnolo, dal livello A1 al B2. Spiegazioni, traduzioni e menu sono nella tua lingua madre, che è una di queste cinque. Puoi studiare le altre quattro.

Con Parlette puoi:

• seguire il piano di studio della grammatica, diviso per livello (A1, A2, B1, B2), e segnare con "La so" le regole che conosci;
• fare il test di livello, se vuoi;
• toccare una parola nella lingua che studi per vedere due traduzioni, sentirla e salvarla;
• scaricare il dizionario di una lingua, dall'icona in Studia, e cercare le parole sul telefono;
• salvare una parola dicendola a voce, dal widget, dal microfono dell'app o dall'icona dell'app;
• ripassare le parole salvate con le flashcard, oppure a voce con l'AI ("Le mie parole");
• ascoltare frasi nella lingua che studi e scriverle (Ascolta e scrivi);
• parlare con l'AI per iscritto, con messaggi vocali o a voce, in tempo reale o a turni, su un argomento che scegli tu (vocabulary building) o su una regola appena studiata ("Esercitati");
• giocare alla Sfida, da solo contro il tempo, con i tuoi amici o con altri giocatori online (sezione 9);
• scegliere tra tre voci per ogni lingua.

In Parla trovi le ultime 3 conversazioni di ogni lingua: il telefono ne ricorda il tema e l'ultima frase dell'AI.

Cosa Parlette non fa:

• I livelli da A1 a B2 seguono il Quadro comune europeo di riferimento per le lingue (QCER). Parlette non è un ente certificatore e non rilascia attestati o certificati.
• Il livello lo scegli tu e "La so" è una spunta che metti tu. Parlette non fa esami ufficiali e non ti dà voti, a parte il punteggio del test di livello facoltativo.
• Il test di livello è facoltativo e serve per fare pratica. Il punteggio della scrittura e del parlato lo dà in automatico un sistema di AI, e può sbagliare. Non è un esame e non è una certificazione. Se lo superi, il tuo livello sale e la grammatica di quel livello risulta fatta. Puoi fare un test ogni 14 giorni per lingua, e il test non blocca mai lo studio.
• Parlette non promette che arriverai a un certo livello in un certo tempo. Dipende anche da quanto studi.
• Parlette è per uso personale. Non va usata per valutare studenti o candidati, per decidere ammissioni o per certificare un livello.

Per tenere le conversazioni vicine a un dialogo vero, ogni tuo messaggio ha al massimo 30 parole, scritto o a voce. Nei messaggi vocali la registrazione si ferma da sola. In chiamata, se superi le 30 parole, l'AI ti interrompe con gentilezza. L'AI risponde con una o due frasi brevi.

Per usare Parlette serve una connessione a internet. Parlette funziona su iPhone con iOS 16.4 o successivo e su Android 7 o successivo. La Sfida a voce funziona con iOS 26 o Android 13 e successivi: sugli altri telefoni scrivi le risposte.

6. Piani e limiti

I piani sono tre: Free, Plus e Pro. Cambiano solo nelle quantità. Popup delle parole, voci, widget, flashcard e Sfida ci sono in tutti i piani.

Come leggere i limiti:

• "Al giorno" vuol dire da mezzanotte a mezzanotte, ora UTC: in Italia il conteggio riparte all'una di notte, alle 2 con l'ora legale. Contano come messaggi sia quelli scritti sia i messaggi vocali.
• "Al mese" vuol dire mese di calendario, dal giorno 1 all'ultimo giorno del mese, ora UTC: il conteggio riparte il giorno 1 alle 00:00 UTC, cioè in Italia all'una di notte, alle 2 con l'ora legale. Nel mese in cui la prova diventa a pagamento i minuti partono dal giorno del primo pagamento. Anche con l'annuale i minuti si contano a mese, e quelli che non usi non passano al mese dopo.
• I minuti valgono per ogni conversazione a voce con l'AI: la chiamata, il vocabulary building a voce, "Esercitati" a voce e il ripasso a voce ("Le mie parole"). Nella schermata della conversazione scegli "Tempo reale" o "A turni": a turni parli tu e poi risponde l'AI, come con i messaggi vocali. Un minuto in tempo reale conta come 3 minuti a turni, e nello stesso mese puoi usare tutte e due le modalità. Ogni turno conta almeno 20 secondi. Una chiamata dura al massimo 10 minuti, in tutte e due le modalità.
• Plus e Pro hanno anche tetti al mese, che si sommano a quelli giornalieri: valgono tutti e due. Al mese contano i messaggi in chat (anche i messaggi vocali), i caratteri letti a voce e i brani di voce che l'app riconosce: 250, 6.000 e 200 con Plus, 500, 12.000 e 400 con Pro. Se ti abboni a mese iniziato, o inizi la prova gratuita, il conteggio parte da quel giorno. La prova gratuita e il piano a pagamento hanno conteggi separati. Quando raggiungi un tetto l'app ti dice quando torna disponibile.
• Contro gli abusi ci sono anche limiti al giorno che chi studia normalmente non raggiunge: 300 parole cercate nel dizionario, in tutti i piani (non contano quelle già cercate da qualcuno né quelle che trovi nel dizionario scaricato sul telefono); 30 parole o messaggi detti a voce nel Free, 100 in Plus e Pro. Quando li raggiungi te lo diciamo e ripartono il giorno dopo. Se in un giorno ascolti moltissime frasi nuove (oltre 1.000 caratteri nel Free, 5.000 in Plus e Pro), per il resto della giornata la pronuncia passa alla voce del telefono.
• Con Plus e Pro valgono anche i tetti al mese e vale quello che raggiungi prima. Oltre il tetto di caratteri la pronuncia passa alla voce del telefono fino al 1° del mese dopo, e oltre quello della voce riconosciuta scrivi invece di parlare. I turni delle conversazioni a voce non contano in questi limiti: consumano solo i minuti del piano.
• In Ascolta e scrivi una frase conta quando parte la sua serie. Se chiudi prima, le frasi che non hai raggiunto tornano disponibili, e "Rifai" non conta. Durante la prova gratuita vale il limite del piano che hai scelto.
• Quando raggiungi un limite l'app te lo dice e ti mostra i piani.
• Nel Free studi una lingua, a un livello: vale per il piano di grammatica, le conversazioni, le storie e Ascolta e scrivi. La Sfida resta aperta a tutti i livelli. Puoi aggiungere le altre lingue, ma per quelle hai solo il dizionario e le parole salvate. Se cancelli la lingua con cui hai iniziato, puoi sceglierne un'altra da studiare.
• Il livello aperto nel Free è quello che hai scelto per quella lingua al primo avvio. Cambia solo con il test di livello: se lo superi, quel livello risulta completato e si chiude, e si apre il successivo. Con il B2 non cambia niente.
• Se passi al Free, o se al primo avvio hai scelto più lingue e poi resti nel Free, non cancelliamo niente: lingue, progressi e parole restano tuoi. Quello che studiavi in più si blocca: le altre lingue restano con il dizionario e le parole salvate, e gli altri livelli di grammatica si chiudono. Se hai 1.000 parole o più, non puoi salvarne di nuove finché non scendi sotto le 1.000.

Dopo l'accesso ti mostriamo i piani. Se non vuoi abbonarti, tocca "Continua gratis". Il Free non costa niente e non ha pubblicità. I tuoi dati servono solo a farti usare Parlette, come spiega l'Informativa privacy.

7. Abbonamenti Plus e Pro

7.1 Chi vende e come paghi

Plus e Pro si comprano solo dentro l'app, con il sistema di acquisto di Apple o di Google. Non vendiamo abbonamenti sul sito né in altri modi.

Su iPhone e iPad vende Apple, su Android vende Google. Il venditore è la società di Apple o di Google indicata nelle condizioni dello store del tuo Paese. Nell'Unione europea sono Apple Distribution International Ltd e Google Commerce Limited, tutte e due in Irlanda.

Lo store incassa con il metodo di pagamento del tuo account Apple o Google, applica l'IVA o le altre imposte e ti manda la ricevuta. Pagamento, ricevute, rimborsi e disdette seguono le regole dello store. Il servizio Parlette invece lo forniamo noi, e ne rispondiamo noi. Per il servizio, su tutti e due gli store, il professionista con cui hai il contratto siamo noi. Non vediamo e non conserviamo i dati della tua carta o del tuo conto. Dopo l'acquisto ti mandiamo un'email con questi Termini e il modulo di recesso.

7.2 Prezzi

Sono i prezzi per l'Italia e per gli altri Paesi dell'euro, IVA inclusa. Negli altri Paesi lo store mostra il prezzo nella valuta locale. Vale sempre il prezzo che lo store ti mostra prima che confermi l'acquisto.

L'annuale costa meno di dodici mesi del piano mensile.

Nella schermata Piani, sotto il prezzo annuale, c'è anche quanto fa al mese e al giorno. Serve solo per confrontare. Con l'annuale paghi l'intero importo in una volta, all'inizio di ogni anno di abbonamento (dopo la prova, se l'hai attivata).

7.3 Durata e rinnovo automatico

L'abbonamento annuale dura un anno. Alla scadenza si rinnova da solo per un altro anno, finché non lo disdici.

L'abbonamento mensile è un contratto a tempo indeterminato. Lo paghi mese per mese e lo puoi disdire quando vuoi. La disdetta vale dalla fine del mese che hai già pagato.

Lo store addebita il prezzo all'inizio di ogni nuovo anno o mese. Su App Store l'addebito può arrivare già nelle 24 ore prima.

7.4 Prova gratuita di 7 giorni

• La prova c'è solo su Plus e Pro annuali. Lo store controlla se ti spetta: c'è una sola prova per account Apple o Google, tra Plus e Pro insieme. Se usi un codice sconto, la prova non c'è (sezione 7.11).
• Durante la prova non paghi niente e hai il piano che hai scelto, con un limite: in tutti i 7 giorni puoi usare al massimo 10 minuti di chiamata con l'AI in tempo reale, o 30 a turni. Il limite vale per il tuo account Parlette: se fai un'altra prova, anche sull'altro store, i minuti non ripartono.
• Quando l'abbonamento diventa a pagamento valgono i minuti e i tetti del piano (sezione 6). Ripartono da zero dal giorno del primo pagamento: prova e piano a pagamento hanno conteggi separati.
• Prima che confermi, la schermata Piani e lo store ti mostrano quanto dura la prova e quanto pagherai quando finisce.
• Se non disdici, alla fine dei 7 giorni la prova diventa un abbonamento annuale a pagamento e lo store addebita il prezzo dell'anno.
• Per non pagare, disdici durante la prova dalle impostazioni abbonamenti dello store (sezione 7.5). Su App Store devi farlo almeno 24 ore prima che la prova finisca.
• Se disdici in tempo non paghi niente, e Plus o Pro restano attivi fino alla fine della prova. Poi torni al Free.

7.5 Come disdire

Puoi disdire quando vuoi, senza costi:

• in Parlette: Profilo → Abbonamento → Gestisci, che apre la pagina abbonamenti dello store;
• su iPhone o iPad: Impostazioni → [il tuo nome] → Abbonamenti, oppure apps.apple.com/account/subscriptions;
• su Android: app Google Play → icona del profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti, oppure play.google.com/store/account/subscriptions.

Disdici nello store dove hai comprato, anche se ora usi Parlette su un altro telefono.

La disdetta ferma il rinnovo successivo. Il piano resta attivo fino alla fine del periodo che hai già pagato, poi torni al Free. Per il periodo già iniziato non c'è un rimborso automatico. Restano i casi previsti dalla legge (sezioni 7.6, 7.8, 13.3, 13.4, 13.5 e 15.3) e quelli previsti dalle regole dello store.

Cancellare l'app dal telefono non disdice l'abbonamento. Eliminare l'account o recedere con il comando di Parlette lo disdice solo su Google Play (sezioni 7.8 e 15.1).

7.6 Avviso prima del rinnovo annuale

Almeno 30 giorni prima che l'abbonamento annuale si rinnovi ti scriviamo all'email del tuo account. Ti diciamo la data del rinnovo, il prezzo e entro quando puoi disdire (art. 65-bis del Codice del consumo). Anche lo store può mandarti un suo avviso, con le sue regole.

Se non ricevi un avviso almeno 30 giorni prima, puoi recedere senza spese fino alla scadenza successiva (art. 65-bis del Codice del consumo), e hai diritto al rimborso della parte pagata e non usata (sezione 7.9).

L'abbonamento mensile è un contratto a tempo indeterminato, che disdici quando vuoi (sezione 7.3).

7.7 Cambi di prezzo

Possiamo cambiare il prezzo di Plus o di Pro per un motivo valido. Per esempio se cambiano i costi dei servizi che usiamo (come l'AI e la voce), le imposte o le regole degli store, o se aggiungiamo funzioni importanti.

• Il nuovo prezzo vale solo dal rinnovo successivo. Il prezzo del periodo che hai già pagato non cambia.
• Ti avvisiamo almeno 30 giorni prima, noi o lo store. Se le regole dello store lo prevedono, lo store ti chiede di accettare il nuovo prezzo. Se non lo accetti, l'abbonamento non si rinnova.
• Se il nuovo prezzo non ti va bene, puoi disdire prima del rinnovo senza costi.

7.8 Diritto di recesso (14 giorni)

Se sei un consumatore puoi recedere dall'abbonamento entro 14 giorni, senza dare motivi e senza penali (artt. 52 e seguenti del Codice del consumo).

• I 14 giorni partono dal giorno in cui concludi il contratto, cioè quando attivi l'abbonamento o la prova gratuita. Il recesso vale una volta sola: non riparte quando la prova diventa a pagamento né a ogni rinnovo.
• Il modo più rapido è il comando «Recedere dal contratto qui» in Profilo → Abbonamento. Compili il modulo (nome, contratto e indirizzo email dove vuoi la conferma), tocchi «Conferma recesso» e ricevi per email la ricevuta, con il contenuto della richiesta, la data e l'ora. Una copia arriva anche a support@parlette.app. Poi il comando ti porta alla procedura dello store, che incassa e rimborsa. Puoi anche usare direttamente la procedura dello store:
  • App Store: nella Cronologia acquisti del tuo account Apple (anche da reportaproblem.apple.com) scegli l'abbonamento e chiedi il recesso; puoi anche scrivere ad Apple a rightofwithdrawal@apple.com.
  • Google Play: nell'app Google Play apri Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti, scegli Parlette e chiedi il rimborso. Il comando di Parlette apre il centro abbonamenti di Google Play.
• Puoi anche scriverci a support@parlette.app che vuoi recedere. Su Google Play ti rimborsiamo noi, dalla Play Console. Su App Store ti spieghiamo come chiedere il rimborso ad Apple.
• Su App Store recedere o eliminare l'account non ferma i pagamenti: disdici l'abbonamento dal tuo account Apple (Impostazioni → [il tuo nome] → Abbonamenti), prima del recesso o insieme. Su Google Play, quando recedi con il comando di Parlette o elimini l'account, il rinnovo lo annulliamo noi (sezione 15.1). Se l'annullamento non riesce, l'app te lo dice e ti porta agli abbonamenti di Google Play, dove puoi disdire a mano.
• Puoi usare anche il modulo in fondo a questi Termini.
• Se recedi, ti viene restituito tutto quello che hai pagato, entro 14 giorni. I giorni di prova gratuita non si pagano.

Eliminare l'account non vale come recesso (sezione 15.1).

7.9 Rimborsi

I rimborsi passano dallo store dove hai comprato.

• App Store: i rimborsi li fa Apple, e la richiesta si fa da reportaproblem.apple.com. Nei casi delle sezioni 7.6, 7.8, 13.3, 13.4, 13.5 e 15.3 ti aiutiamo a chiederlo.
• Google Play: nelle prime 48 ore puoi chiedere il rimborso a Google. Dopo scrivici a support@parlette.app: ti rimborsiamo noi dalla Play Console, per intero se recedi entro 14 giorni dall'abbonamento, e per la parte non usata nei casi delle sezioni 7.6, 13.3, 13.4, 13.5 e 15.3. Negli altri casi non rimborsiamo il periodo già iniziato.

Restano comunque tutti i diritti che ti dà la legge: recesso (7.8), mancato avviso di rinnovo (7.6), garanzia legale (13.3), modifiche che peggiorano il servizio (13.4), chiusura di Parlette (13.5) e chiusura dell'account senza tua colpa (15.3).

Quando lo store ti rimborsa un abbonamento, Plus o Pro si fermano e torni al Free.

7.10 Più dispositivi e cambio di piano

• L'abbonamento è collegato al tuo account Parlette. Se entri con lo stesso account su un altro telefono, anche con un sistema diverso, trovi lo stesso piano. Per gestirlo o disdirlo usa sempre lo store dove l'hai comprato.
• Se hai comprato un abbonamento su tutti e due gli store, li paghi tutti e due. Disdici quello che non ti serve.
• "Ripristina acquisti", nella schermata Piani, recupera un abbonamento già comprato con lo stesso account Apple o Google. Se lo usi mentre sei entrato con un altro account Parlette, l'abbonamento passa a quell'account.
• Il cambio di piano (per esempio da Plus a Pro, o da mensile ad annuale) si fa dalla pagina abbonamenti dello store. Lo store decide quando parte il nuovo piano e come calcola la differenza.
• "In famiglia" di Apple non è attivo: l'abbonamento vale solo per il tuo account.

7.11 Codici sconto

Se hai ricevuto un codice sconto, lo inserisci nello store (Apple o Google) quando attivi l'abbonamento. Il codice vale solo per i piani annuali Plus e Pro e abbassa di almeno il 10% il prezzo del primo anno. Vale solo per chi non ha mai avuto un abbonamento e non si somma alla prova gratuita di 7 giorni: se usi il codice, non hai la prova. Il codice può avere una scadenza, indicata insieme al codice. Sull'App Store lo sconto può essere un po' più alto, perché Apple usa i prezzi che prevede: lo store ti mostra il prezzo esatto prima che tu confermi. Dal rinnovo paghi il prezzo intero dell'anno (sezione 7.2). Il codice non vale sui piani mensili, non si somma ad altre offerte e non si può rivendere né cambiare in denaro. Chi ti ha dato il codice può ricevere da noi un compenso quando lo usi; il prezzo che paghi non cambia. Il recesso (sezione 7.8) vale come sempre: ti viene restituito quello che hai pagato.

8. L'intelligenza artificiale

8.1 Dove c'è l'AI

Parlette usa l'intelligenza artificiale per:

• le conversazioni: chat, messaggi vocali, conversazioni a voce in tempo reale o a turni, vocabulary building, "Esercitati" e il ripasso a voce;
• le correzioni e le traduzioni, anche quelle dei popup;
• capire quale parola hai detto quando la salvi;
• preparare le frasi d'esempio delle flashcard e l'elenco delle parole della Sfida;
• dare il punteggio alla scrittura e al parlato nel test di livello;
• le voci che leggono parole, frasi e risposte.

Univapp ha costruito il sistema e ne risponde. Per il Regolamento europeo sull'AI (Reg. (UE) 2024/1689) è il "fornitore". I modelli sono di altre aziende: Claude, di Anthropic, per i testi, ed ElevenLabs per la voce e la trascrizione. Nelle conversazioni a voce in tempo reale Claude arriva attraverso ElevenLabs, che lo usa tramite Google Cloud (Vertex AI) o Anthropic. Quali dati ricevono, dove li trattano e per quanto tempo li tengono lo spiegano l'Informativa privacy e l'Informativa sull'AI.

8.2 Sai sempre quando c'è l'AI

• Nelle conversazioni, in Salva parola e nella Sfida c'è l'etichetta "AI".
• All'inizio di ogni chiamata l'AI dice di essere un'AI, nella lingua che studi: in italiano "Ciao, sono l'AI di Parlette."
• Le voci di Parlette sono sintetiche. In "Lingue e voci", sotto le voci, c'è scritto "Voci sintetiche, create con l'AI."
• Gli audio creati dall'AI hanno un segno che i computer sanno leggere: nei metadati del file. Le risposte scritte sono frasi brevi e non hanno un segno tecnico: le riconosci dall'etichetta "AI".

8.3 Il permesso per l'AI

La prima volta che usi l'AI, Parlette ti dice che, per capirti e risponderti, manda quello che dici e scrivi a fornitori di AI, anche fuori dall'UE, e ti chiede di toccare "Accetto". Chiudere la schermata o tornare indietro non vale come "Accetto". Senza questo permesso le funzioni con l'AI non si attivano. Puoi anche toccare "Non ora": grammatica, parole salvate, flashcard e Sfida restano, le funzioni con l'AI no. I nomi dei fornitori sono nella sezione 8.1 e nell'Informativa sull'AI.

In Profilo puoi spegnere e riaccendere l'AI quando vuoi, con "Usa l'AI". È una scelta su come usare Parlette. Con l'AI spenta le funzioni con l'AI si fermano. Spegnere l'AI non disdice l'abbonamento: se non vuoi più pagare, disdici nello store (sezione 7.5).

8.4 L'AI può sbagliare

L'AI serve per fare pratica e può sbagliare:

• può sbagliare una traduzione o una correzione, oppure non accorgersi di un tuo errore;
• può capire male una parola detta a voce, soprattutto se è corta o simile in più lingue. Per questo accanto a "Salvato in..." c'è "Cambia";
• può dare un punteggio sbagliato nel test di livello;
• può dire cose imprecise o fuori luogo.

Nessuno controlla le risposte una per una prima che ti arrivino. Le cose importanti verificale su fonti affidabili. L'AI non è un insegnante certificato e non dà consigli medici, legali, psicologici o finanziari: per decisioni importanti rivolgiti a un professionista. Non usarla nelle emergenze. Se sei in pericolo, chiama il numero di emergenza (in Europa il 112).

Non scrivere e non dire all'AI dati delicati, tuoi o di altre persone, come salute, password, dati bancari o indirizzi. Per imparare una lingua non servono.

Puoi usare le risposte dell'AI per studiare. Altre persone possono ricevere risposte uguali o simili.

Questi avvisi non tolgono e non riducono la garanzia legale (sezione 13.3) né la nostra responsabilità (sezione 14).

8.5 Protezioni e "Segnala"

• Su ogni risposta dell'AI, e nella trascrizione delle chiamate, trovi "Segnala". C'è anche sulle frasi d'esempio delle flashcard e sulle traduzioni dei popup: tienile premute. Usalo se una risposta o una frase è offensiva, inadatta o molto sbagliata. Non devi uscire dall'app.
• Le segnalazioni le legge una persona di Univapp e servono a migliorare le istruzioni e i filtri dell'AI. Cosa conserviamo e per quanto lo spiega l'Informativa privacy.
• L'AI ha istruzioni precise: parla solo della lingua che studi, non ti chiede dati personali (nome, età, indirizzo, scuola, salute), evita contenuti non adatti e tratta quello che scrivi come esercizio, non come ordini. I fornitori bloccano in automatico le richieste e le risposte vietate.

Non cercare di aggirare queste protezioni (sezione 10).

9. La Sfida

La Sfida è un gioco a tempo: vince chi traduce più parole nel tempo scelto (1, 2, 3 o 5 minuti). Oltre ai livelli da A1 a B2 c'è il livello B2+, con parole più rare. Non giochi mai contro l'AI.

La Sfida ha tre modi:

• Solo: ti alleni da solo contro il tempo, senza punti in classifica. Il risultato e il tuo record restano sul telefono.
• Amico: giochi con i tuoi amici, da 2 a 8 persone, ognuna con il suo telefono.
• Casuale: il server ti abbina a un giocatore che studia la stessa lingua allo stesso livello. Gli avversari sono sempre persone. Se entro 25 secondi non c'è nessuno, puoi allenarti da solo, senza punti.

Il modo Amico:

• Chi crea la sfida mostra un codice QR e gli altri lo inquadrano con Parlette o con la fotocamera del telefono. Il codice lo puoi anche mandare con "Invita", in un messaggio con link e codice. Per giocare servono l'app e un account Parlette. Chi apre il codice senza avere l'app viene mandato allo store.
• Nel codice QR c'è solo un link con un codice di partita, che scade dopo 10 minuti. Mostra il codice solo alle persone con cui vuoi giocare.
• Gli altri giocatori vedono il nome del tuo Profilo, i tuoi punti e quando esci dalla partita. Il nome del Profilo è il tuo nome di battesimo, preso da Apple o Google oppure scritto da te. Lo cambi nel Profilo.
• Con la X esci dalla partita e gli altri continuano. La "Rivincita" la può avviare solo chi ha creato la sfida.

Il modo Casuale e le leghe:

• Ogni settimana i punti delle partite Casuale entrano nella classifica della tua lega: un gruppo di massimo 30 giocatori, con le fasce Bronzo, Argento e Oro. A fine settimana i primi salgono di fascia e gli ultimi scendono. In Oro i primi 3 diventano Campioni della settimana. Le regole precise sono in "Come funziona", nella pagina della lega.
• Se esci da una partita Casuale prima della fine, non prendi punti.
• Per Casuale e per le leghe usi un nome della Sfida, che è un nome di fantasia. L'app te ne propone uno, e puoi cambiarlo. Gli altri vedono solo il tuo nome della Sfida e i tuoi punti: nella classifica del tuo gruppo, fino a 30 persone, e, se arrivi tra i primi 100 della lega, nella Top 100, che vedono tutti i giocatori della lega. Non vedono mai la tua email, il tuo account o il tuo nome vero.
• Quando in una lega ci sono pochi giocatori, la classifica mostra anche giocatori simulati da Parlette, chiamati "Team Parlette". Accanto al loro nome c'è sempre la scritta "simulato". Non sono persone. Non contano per salire o scendere di fascia né per diventare Campione, e spariscono man mano che arrivano giocatori veri.
• Classifiche e risultati restano 3 mesi. Punti, fasce e classifiche non valgono denaro, non danno premi e non si possono scambiare.

In tutti i modi:

• Nella Sfida non c'è una chat: in partita passano solo parole e risposte.
• Il punto va al primo che dice o scrive la parola giusta. Le risposte le controllano l'app e il nostro server con regole fisse: maiuscole, accenti e articoli non contano, e nelle parole da 5 lettere in su si accetta un errore di battitura. In modalità Voce il telefono manda una risposta solo se l'ha sentita forte, cioè detta da te. Qualche errore può capitare.
• In modalità Voce il microfono resta acceso per tutta la partita e può sentire anche chi ti sta vicino. Avvisa le persone intorno a te. La voce viene riconosciuta sul telefono e Parlette non invia l'audio. Se il tuo telefono non riesce a riconoscere le parole nella lingua della partita, scrivi tu le risposte e gli altri continuano a voce.
• La fotocamera serve solo a leggere il codice QR. Non salviamo e non mandiamo immagini.

Gioca in modo corretto. Non è permesso usare programmi o altre persone che rispondono per te, creare più account per salire in classifica, accordarti con altri per falsare i risultati o sfruttare errori del gioco. Se troviamo un imbroglio possiamo togliere i punti, escluderti dalle leghe o, nei casi gravi o ripetuti, sospendere l'account (sezione 11).

I nomi, sia quello del Profilo sia quello della Sfida, devono essere rispettosi. Non usare nomi offensivi o volgari, nomi che imitano altre persone o nomi con dati personali come numeri di telefono o indirizzi. Nel nome della Sfida non usare il tuo nome vero. In classifica puoi segnalare un nome che ti sembra offensivo: tieni premuto il nome e tocca "Segnala". Se un nome lo segnalano 3 persone, gli altri non lo vedono più: al suo posto compare "Giocatore" con un numero, finché chi l'ha scelto non ne sceglie un altro. Se un nome viola queste regole possiamo cambiarlo o toglierlo. Nei casi gravi possiamo escluderti dalla Sfida (sezione 11).

10. Regole d'uso

Usa Parlette per imparare le lingue, con correttezza e rispetto. Non è permesso:

• usare Parlette per attività illegali, o per creare o diffondere contenuti illegali, violenti, d'odio, sessuali espliciti o che coinvolgono minori, o contenuti che molestano o minacciano qualcuno;
• cercare di far dire all'AI cose dannose o di aggirare le sue istruzioni e i suoi filtri;
• far usare Parlette a chi ha meno di 18 anni;
• condividere o vendere l'account, o creare più account per avere più prove, più messaggi gratis o più punti nella Sfida;
• imbrogliare nella Sfida o falsarne le classifiche;
• usare Parlette con programmi automatici (bot, script, raccolta automatica di contenuti) o sovraccaricare il servizio;
• copiare, decompilare o modificare l'app, salvo i casi permessi dalla legge;
• rivendere l'accesso a Parlette o usarla per costruire un servizio concorrente;
• registrare o usare la voce di altre persone a loro insaputa, o inserire dati personali di altri;
• danneggiare Parlette, i suoi server o gli altri utenti, per esempio con virus o attacchi informatici;
• violare i diritti di altri, come diritto d'autore, marchi e privacy.

Devi rispettare anche le condizioni dei servizi che usi per arrivare a Parlette, come lo store e il contratto con il tuo operatore telefonico.

Se non rispetti queste regole possiamo intervenire come spiega la sezione 11.

11. Segnalazioni, moderazione e restrizioni

11.1 Come segnalare

• Per le risposte dell'AI, le frasi d'esempio delle flashcard e le traduzioni dei popup usa "Segnala" nell'app.
• Per un nome della Sfida in classifica, tieni premuto il nome e tocca "Segnala".
• Per altri contenuti che ti sembrano illegali o contrari a questi Termini, per esempio un nome che hai visto in una partita, scrivi a support@parlette.app. Indica cosa segnali e dove l'hai visto, perché pensi che sia illegale o contrario ai Termini, il tuo nome e la tua email, e conferma che segnali in buona fede (DSA, art. 16). Nome ed email non servono se segnali abusi sessuali su minori.
• Per le segnalazioni via email ti confermiamo che le abbiamo ricevute. La segnalazione la esamina una persona, poi ti diciamo cosa abbiamo deciso e come puoi contestarlo. Di solito ti rispondiamo entro 7 giorni.

11.2 Cosa possiamo fare

Se un contenuto o un comportamento viola la legge o questi Termini, possiamo prendere uno di questi provvedimenti, in base alla gravità:

• togliere o cambiare il contenuto, per esempio un nome della Sfida;
• togliere punti o escludere dalle leghe della Sfida;
• bloccare una funzione, per esempio la Sfida o la chat;
• sospendere l'account per un periodo;
• chiudere l'account, se il caso è grave o si ripete.

Le risposte dell'AI passano dai filtri di sicurezza dei fornitori e dalle istruzioni che diamo al modello. Per i nomi della Sfida c'è un elenco di parole vietate. Un nome della Sfida segnalato da 3 persone si nasconde in automatico e compare come "Giocatore" con un numero, finché chi l'ha scelto non ne sceglie un altro. Per sospendere o chiudere un account decide sempre una persona di Univapp: non usiamo decisioni automatiche.

Ti comunichiamo la decisione, il motivo, la regola su cui si basa, se è stata presa in modo automatico e come puoi contestarla (DSA, art. 17). Non lo facciamo solo quando la legge o un'autorità ce lo vietano.

Se veniamo a sapere di un possibile reato che mette in pericolo la vita o la sicurezza di qualcuno, lo segnaliamo subito alle autorità competenti (DSA, art. 18).

11.3 Come contestare una decisione

Rispondi alla nostra email o scrivi a support@parlette.app entro 6 mesi dalla decisione. Una persona riesamina la decisione e ti risponde. Puoi sempre rivolgerti anche al giudice.

12. Proprietà intellettuale e contenuti

12.1 I contenuti di Parlette

L'app, il sito, il nome e il logo Parlette, i testi di grammatica, gli esempi, il dizionario, le frasi d'esempio, le parole della Sfida, gli audio della pronuncia, la grafica e il software sono di Univapp o di chi ci ha dato una licenza, nei limiti in cui la legge li protegge. Alcuni di questi contenuti sono stati preparati con l'aiuto dell'AI.

Ti diamo una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile per usare Parlette per il tuo studio, sui dispositivi che possiedi o controlli, nel rispetto di questi Termini e delle regole dello store. Senza il nostro permesso non puoi copiare, vendere, distribuire o pubblicare i contenuti di Parlette, salvo i casi permessi dalla legge.

Parlette usa anche componenti open source e dati aperti, che restano soggetti alle loro licenze. Il dizionario usa, tra gli altri, dati di Google Books Ngram (licenza CC BY 3.0) e di Wikidata (CC0). L'elenco è nella schermata Fonti del dizionario e su parlette.app/licenses.txt.

12.2 I tuoi contenuti

I tuoi contenuti sono quello che metti in Parlette: parole salvate, messaggi, trascrizioni di messaggi vocali e chiamate, risposte del test di livello, segnalazioni e nomi che usi nella Sfida. Restano tuoi. L'audio della tua voce noi non lo conserviamo.

Ci dai il permesso di usarli solo per far funzionare Parlette e tenerla sicura. Questo vuol dire conservarli, mostrarli a te, mandarli ai fornitori che servono alla funzione che stai usando (per esempio all'AI), mostrare il tuo nome e i tuoi punti agli altri giocatori della Sfida ed esaminare le segnalazioni. Il permesso è gratuito e vale anche per i fornitori fuori dall'Unione europea descritti nell'Informativa privacy. Finisce quando cancelli il contenuto o l'account, salvo i tempi tecnici e gli obblighi di legge indicati nell'Informativa privacy.

Non usiamo i tuoi contenuti per addestrare modelli di AI. Nemmeno i nostri fornitori di AI possono farlo: lo escludono i loro contratti e le impostazioni che abbiamo scelto.

Di quello che scrivi o dici rispondi tu. Non inserire contenuti su cui non hai diritti né dati personali di altre persone.

Se ci mandi idee o suggerimenti, possiamo usarli per migliorare Parlette senza doverti niente.

13. Disponibilità, aggiornamenti e garanzia

13.1 Disponibilità

Cerchiamo di tenere Parlette sempre attiva, ma ci possono essere interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o problemi della rete o dei fornitori, per esempio dell'AI o della voce. Quando possiamo, ti avvisiamo prima delle interruzioni programmate lunghe. Se un'interruzione impedisce a Parlette di funzionare come promesso, vale la garanzia legale (sezione 13.3).

13.2 Aggiornamenti

Aggiorniamo Parlette per correggere errori, migliorare la sicurezza e aggiungere o cambiare funzioni. Gli aggiornamenti arrivano dallo store. Quelli che servono a tenere Parlette sicura e conforme sono gratuiti e te li diamo per tutta la durata del tuo abbonamento; le novità di ogni versione sono nelle note su App Store e Google Play.

Se non installi un aggiornamento che ti abbiamo segnalato, dopo averti spiegato come installarlo e cosa succede se non lo fai, una parte dell'app potrebbe non funzionare. In quel caso non rispondiamo del difetto dovuto solo all'aggiornamento mancato.

13.3 Garanzia legale di conformità

Sui piani a pagamento hai la garanzia legale di conformità per i servizi digitali (artt. 135-octies e seguenti del Codice del consumo). Per tutta la durata dell'abbonamento Parlette deve funzionare come descritto in questi Termini e come ci si può ragionevolmente aspettare da un'app di questo tipo.

Se c'è un difetto, scrivici a support@parlette.app. Hai diritto a farlo sistemare in tempi ragionevoli e senza costi. Se non lo sistemiamo, o se il difetto è grave, puoi chiedere uno sconto sul prezzo oppure sciogliere il contratto. Per un difetto lieve puoi chiedere lo sconto, ma non sciogliere il contratto. Se sciogli il contratto hai diritto al rimborso della parte di prezzo del periodo in cui Parlette non ha funzionato e di quella del periodo che resta. Su Google Play ti rimborsiamo noi dalla Play Console (sezione 7.9). Su App Store i rimborsi li fa Apple: ti aiutiamo a chiederlo.

Questa garanzia non si può escludere né ridurre con un contratto (art. 135-vicies bis del Codice del consumo).

13.4 Modifiche al servizio

Parlette cambia nel tempo. Possiamo modificare funzioni, contenuti, limiti o fornitori per un motivo valido: per migliorarla, per motivi tecnici o di sicurezza, per rispettare la legge o le regole degli store, o perché cambia un fornitore. Le modifiche non ti costano niente e te le spieghiamo con chiarezza.

Se una modifica peggiora in modo non trascurabile l'uso del tuo piano a pagamento, ti avvisiamo prima per email, con almeno 30 giorni di anticipo, e ti diciamo cosa cambia e quando. Puoi sciogliere il contratto gratis entro 30 giorni dall'avviso, o dalla modifica se arriva dopo, e avere il rimborso della parte pagata per il periodo che resta (art. 135-vicies semel del Codice del consumo). Questo diritto non c'è se ti lasciamo usare il servizio com'era, senza costi in più.

Anche i limiti del piano Free possono cambiare. In quel caso ti avvisiamo nell'app o per email con almeno 30 giorni di anticipo.

13.5 Se Parlette chiude

Se decidiamo di chiudere Parlette ti avvisiamo almeno 60 giorni prima. Facciamo in modo che gli abbonamenti non si rinnovino più: su App Store li togliamo dalla vendita, su Google Play li annulliamo noi. Hai diritto al rimborso della parte pagata e non usata (sezione 7.9): su Google Play ti rimborsiamo noi, su App Store i rimborsi li fa Apple e ti aiutiamo a chiederlo. Prima della chiusura puoi chiederci una copia dei tuoi dati.

14. Responsabilità

• Rispondiamo verso di te secondo la legge italiana e il Codice del consumo. Questi Termini non riducono i diritti che hai come consumatore.
• Non escludiamo e non limitiamo la nostra responsabilità per dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.), per danni alla persona e negli altri casi in cui la legge non lo permette.
• Rispondiamo anche dei fornitori che usiamo per farti avere Parlette, come quelli dell'AI e della voce (art. 1228 c.c.).
• Negli altri casi rispondiamo dei danni che sono conseguenza diretta di un nostro inadempimento e che si potevano prevedere quando hai accettato i Termini (artt. 1223 e 1225 c.c.).
• Non rispondiamo dei danni che non dipendono da noi, per esempio un guasto del tuo telefono o della tua connessione, o fatti che non potevamo controllare né evitare.
• Se violi questi Termini o la legge, rispondi dei danni che causi, secondo le regole generali.

15. Eliminazione dell'account e chiusura

15.1 Se elimini tu l'account

Puoi eliminare l'account quando vuoi, gratis:

• nell'app: Profilo → Elimina account → conferma;
• se non hai più l'app: segui le istruzioni su https://parlette.app/elimina-account oppure scrivi a support@parlette.app dall'email del tuo account, indicando come accedi (Apple, Google o email). Prima di cancellare ti chiediamo di confermare a quell'indirizzo. Se usi "Nascondi la mia email" di Apple, scrivici da un indirizzo qualsiasi e indicaci quello di Apple (finisce con @privaterelay.appleid.com). Ti mandiamo una richiesta di conferma a quell'indirizzo, e Apple la inoltra alla tua email vera.

Su Google Play, quando elimini l'account annulliamo noi il rinnovo. Se l'annullamento non riesce, l'app te lo dice e ti porta agli abbonamenti di Google Play. Su App Store devi disdire tu: eliminare l'account non ferma i pagamenti. Per questo, prima della conferma, l'app ti porta alla pagina abbonamenti di Apple.

Eliminare l'account non è un recesso e da solo non fa partire un rimborso. Se vuoi recedere o chiedere un rimborso, fallo prima, come spiegano le sezioni 7.8 e 7.9. Nei primi 14 giorni dall'abbonamento, prima di confermare l'eliminazione, l'app ti chiede se vuoi anche recedere.

Insieme all'account si cancellano profilo, lingue, progressi, parole salvate e contatori, e non si possono recuperare. Quando confermi, cancelliamo subito l'account e alla fine vedi "Account eliminato". Alcuni dati restano per poco tempo nei registri tecnici o per obblighi di legge. Lo storico degli acquisti resta ad Apple e a Google. Tempi e dettagli sono nell'Informativa privacy.

Prima di eliminare l'account puoi chiederci una copia dei tuoi dati (Informativa privacy).

15.2 Se sospendiamo o chiudiamo noi l'account

Possiamo sospendere o chiudere il tuo account se:

• violi questi Termini in modo grave o ripetuto, in particolare le sezioni 9 e 10;
• usi Parlette in modo illegale o pericoloso per altre persone o per il servizio;
• hai meno di 18 anni;
• ce lo chiede un'autorità o ce lo impone la legge.

Prima ti avvisiamo e ti diamo modo di rispondere. Se dobbiamo intervenire subito, per esempio per proteggere altre persone o la sicurezza del servizio, lo facciamo e poi ti spieghiamo perché. Ti diciamo sempre il motivo e come contestare la decisione (sezione 11.3), salvo quando la legge ce lo vieta.

La chiusura per inattività è spiegata nella sezione 4.

15.3 Che fine fa l'abbonamento

Se chiudiamo l'account senza una tua colpa, hai diritto al rimborso della parte di abbonamento pagata e non usata (sezione 7.9). Su Google Play ti rimborsiamo noi. Su App Store i rimborsi li fa Apple: ti aiutiamo a chiederlo. Se lo chiudiamo per una tua violazione grave, l'abbonamento non si rinnova più e hai diritto al rimborso della parte pagata e non usata, meno gli eventuali danni che ci hai causato e che possiamo dimostrare.

In ogni caso fermiamo i rinnovi: su Google Play annulliamo noi l'abbonamento. Su App Store non possiamo farlo, quindi ti spieghiamo come disdire.

16. Modifiche a questi Termini

Possiamo cambiare questi Termini per un motivo valido: nuove funzioni, cambi della legge o delle regole degli store, nuovi fornitori, sicurezza, o per renderli più chiari.

• Se la modifica è importante, ti avvisiamo per email o nell'app almeno 30 giorni prima e ti spieghiamo cosa cambia.
• Se non sei d'accordo, prima che la modifica entri in vigore puoi eliminare l'account e disdire l'abbonamento senza costi.
• Se la modifica peggiora il tuo piano a pagamento vale anche la sezione 13.4: puoi sciogliere il contratto e avere il rimborso della parte che resta. I cambi di prezzo seguono la sezione 7.7.
• Se dopo quella data continui a usare Parlette, valgono i nuovi Termini.
• Le correzioni piccole, come refusi o contatti, valgono da quando le pubblichiamo.

In cima a questa pagina trovi sempre la versione e la data dell'ultimo aggiornamento.

17. Reclami, legge applicabile e giudice

17.1 Reclami

Per un reclamo scrivi a support@parlette.app e racconta cosa è successo. Ti rispondiamo entro 15 giorni. Per pagamenti e rimborsi puoi rivolgerti anche ad Apple o a Google.

Non aderiamo a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Se il tuo reclamo non si risolve, ti indichiamo per email l'organismo ADR competente e ti diciamo se siamo disposti a usarlo.

Puoi chiedere aiuto anche a un'associazione dei consumatori oppure, se vivi in un altro Paese dell'Unione europea, al Centro europeo consumatori del tuo Paese. Sui dati personali puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it), come spiega l'Informativa privacy.

17.2 Legge applicabile

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Se vivi abitualmente in un altro Paese, ti restano anche le tutele della legge di quel Paese che un contratto non può togliere (Regolamento (CE) 593/2008, "Roma I", art. 6).

17.3 Giudice competente

Per le controversie con un consumatore decide il giudice del luogo in cui il consumatore risiede o ha il domicilio, se si trova in Italia (art. 66-bis e art. 33, comma 2, lett. u, del Codice del consumo). Se vivi in un altro Paese dell'Unione europea puoi fare causa davanti ai giudici del tuo Paese, e noi possiamo farti causa solo lì (Regolamento (UE) 1215/2012, artt. 17 e 18).

18. Disposizioni finali

• Se una parte di questi Termini non è valida, il resto continua a valere.
• Se per un periodo non facciamo rispettare una regola, non vuol dire che ci rinunciamo.
• Possiamo trasferire questo contratto a un'altra società, per esempio se Parlette passa a un'altra azienda, solo se le tue tutele restano le stesse. Ti avvisiamo prima e, se non sei d'accordo, puoi eliminare l'account e disdire l'abbonamento. Il tuo account invece non lo puoi trasferire ad altri.
• Se una frase di questi Termini si può capire in più modi, vale quello più favorevole a te (art. 35 del Codice del consumo).
• Questi Termini sono scritti in italiano e tradotti in inglese, francese, tedesco e spagnolo. Tutte le versioni valgono allo stesso modo: se c'è una differenza, vale quella più favorevole a te.
• Ti scriviamo all'email dell'account o nell'app. Tu puoi scriverci a support@parlette.app.

19. Se usi Parlette su iPhone o iPad

Su App Store questi Termini sono anche la licenza d'uso di Parlette. Se scarichi Parlette da App Store vale anche quanto segue.

1. Questi Termini sono un accordo tra te e Univapp Srl, non con Apple. L'unica responsabile di Parlette e dei suoi contenuti è Univapp, non Apple. Questi Termini non contengono regole d'uso in contrasto con i Termini e condizioni dei Servizi multimediali Apple.
2. La licenza d'uso di Parlette è limitata e non trasferibile. Vale sui prodotti Apple che possiedi o controlli, secondo le regole d'uso dei termini di Apple. Parlette può essere usata anche da altri account collegati a chi l'ha acquistata tramite "In famiglia" o con acquisti per più persone, se sono attivi.
3. Manutenzione e assistenza di Parlette sono a carico di Univapp. Apple non ha alcun obbligo di manutenzione o assistenza.
4. Univapp è l'unica responsabile delle garanzie su Parlette, comprese quelle previste dalla legge, se non validamente escluse. Se Parlette non rispetta una garanzia applicabile, puoi avvisare Apple, che ti rimborserà il prezzo di acquisto dell'app. Nei limiti consentiti dalla legge, Apple non ha nessun altro obbligo di garanzia su Parlette. Ogni altra richiesta, perdita, responsabilità, danno o costo legato a un difetto di conformità è a carico di Univapp.
5. Delle richieste tue o di terzi che riguardano Parlette o il suo uso risponde Univapp, non Apple. Tra queste: (a) le richieste per responsabilità da prodotto; (b) le richieste perché Parlette non rispetta una norma di legge o di regolamento; (c) le richieste basate sulla tutela dei consumatori, sulla privacy o su norme simili. Questi Termini non limitano la responsabilità di Univapp oltre quanto consente la legge.
6. Se un terzo sostiene che Parlette, o il fatto che tu la possieda e la usi, viola i suoi diritti di proprietà intellettuale, l'unica responsabile di indagare, difendersi, trovare un accordo e risolvere la questione è Univapp, non Apple.
7. Dichiari di non trovarti in un Paese sottoposto a embargo dal governo degli Stati Uniti o indicato dal governo degli Stati Uniti come Paese che sostiene il terrorismo, e di non comparire in alcun elenco del governo degli Stati Uniti di soggetti esclusi o con restrizioni.
8. Per domande, reclami o richieste su Parlette: Univapp Srl, Via Orfeo Mazzitelli 140, 70124 Bari (BA), Italia; email support@parlette.app; telefono +39 366 920 9717.
9. Quando usi Parlette devi rispettare anche le condizioni dei servizi di terzi che usi per accedervi, come il contratto con il tuo operatore telefonico.
10. Apple e le sue società controllate sono terzi beneficiari di questi Termini. Quando li accetti, Apple ha il diritto, e si considera che l'abbia accettato, di farli valere nei tuoi confronti come terzo beneficiario.

20. Se usi Parlette su Android

Se scarichi Parlette da Google Play valgono anche i Termini di servizio di Google Play e le regole di Google su pagamenti e rimborsi. Del servizio Parlette rispondiamo noi.

Modulo di recesso

Se vuoi recedere (sezione 7.8) puoi usare questo modulo, ma non è obbligatorio. Puoi anche usare la procedura dello store o scriverci a support@parlette.app. È il modulo tipo del Codice del consumo (Allegato I, parte B).

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

• Destinatario: Univapp Srl, Via Orfeo Mazzitelli 140, 70124 Bari (BA), Italia; email support@parlette.app; PEC univappsrl@pec.it
• Con la presente io/noi () notifico/notifichiamo () il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni/servizi ()
• Ordinato il ()/ricevuto il ()
• Nome del/dei consumatore(i)
• Indirizzo del/dei consumatore(i)
• Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
• Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.