Informativa sull'uso dell'intelligenza artificiale

Versione 1.2 del 20 ottobre 2026

Le versioni precedenti te le mandiamo su richiesta: scrivi a support@parlette.app.

In Parlette impari una lingua parlando e scrivendo con un'intelligenza artificiale (AI). Qui trovi dove c'è l'AI, chi la fornisce, quali dati riceve, cosa può sbagliare e come parlare con una persona. Tutti i dati che trattiamo, anche quelli che non riguardano l'AI, sono descritti nell'informativa privacy.

Apri questa pagina dal link "Info AI" nella riga del permesso per l'AI, al primo avvio, oppure da Profilo → Privacy.

In breve

• Nelle conversazioni ti risponde sempre un'AI, mai una persona. Lo indica l'etichetta "AI", che trovi anche in Salva parola e nella Sfida.
• Le risposte le scrive Claude, un modello di Anthropic. Voci, trascrizioni e chiamate passano da ElevenLabs. Anthropic tratta i dati negli Stati Uniti, ElevenLabs negli Stati Uniti, nell'UE o a Singapore.
• All'AI mandiamo solo quello che le serve per risponderti: i tuoi messaggi o la tua voce, la tua lingua madre, la lingua e il livello che studi e la riga del tuo profilo. Non mandiamo il tuo nome né la tua email.
• Univapp non salva la registrazione della tua voce. ElevenLabs la riceve per trascriverla, e la trascrizione la cancelliamo presso ElevenLabs subito dopo. ElevenLabs può tenere per un periodo limitato registri tecnici e di sicurezza.
• Non usiamo le tue chat né la tua voce per addestrare nessuna AI. Per contratto Anthropic non usa i tuoi dati per addestrare i suoi modelli, e per ElevenLabs l'opzione è spenta.
• Tutte le voci di Parlette sono sintetiche, cioè create dall'AI. I loro audio hanno un segno che i computer sanno leggere.
• L'AI può sbagliare. Se una risposta è sbagliata o ti offende, tocca "Segnala".
• Puoi togliere il permesso per l'AI quando vuoi, e puoi opporti agli usi descritti in "Il tuo diritto di opporti".
• Per parlare con una persona scrivi a support@parlette.app.

Chi siamo

Parlette è un'app di Univapp Srl.

Per il GDPR Univapp è il titolare del trattamento dei tuoi dati. Per il regolamento europeo sull'intelligenza artificiale (AI Act) è anche il fornitore del sistema di AI di Parlette, perché lo costruiamo noi sui modelli di Anthropic ed ElevenLabs. Quindi rispondiamo noi degli obblighi di trasparenza descritti in questa pagina.

Dove trovi l'AI

Le traduzioni dei popup e le frasi d'esempio delle flashcard le scrive l'AI la prima volta che qualcuno tocca o salva una parola, e poi valgono per tutti: nessuno le rilegge prima. Le parole della Sfida sono un elenco fisso. Questi contenuti non contengono dati di nessun utente: nel dizionario resta solo la parola, senza chi l'ha cercata. Quando cerchi una parola che il dizionario non ha ancora, la parola arriva a Claude con il codice ricavato dal tuo account. Le parole che trovi nel dizionario scaricato sul telefono le cerca il telefono, senza chiedere niente al server.

Ti accorgi che c'è l'AI da questi segni:

• nelle conversazioni e nella Sfida c'è l'etichetta "AI", letta ad alta voce anche da VoiceOver e TalkBack;
• ogni chiamata comincia con l'AI che dice di essere un'AI, nella lingua che studi: "Ciao, sono l'AI di Parlette.", "Hi, I'm Parlette's AI.", "Salut, je suis l'IA de Parlette.", "Hallo, ich bin die KI von Parlette." oppure "Hola, soy la IA de Parlette.";
• in Lingue e voci c'è scritto "Voci sintetiche, create con l'AI.";
• nelle trascrizioni le righe dell'AI sono separate dalle tue;
• in Salva parola c'è l'etichetta "AI" accanto alle traduzioni; nella Prova lo dice la riga del permesso per l'AI, prima che tu cominci.

Nella Sfida non giochi mai contro l'AI. Quando in una lega ci sono pochi giocatori, la classifica mostra anche giocatori simulati da Parlette, chiamati "Team Parlette". Non sono persone. Accanto al nome hanno sempre la scritta "simulato", e non contano per salire o scendere di fascia né per diventare Campione. Non parlano e non scrivono: sono solo punti calcolati.

Le risposte arrivano in tempo reale. Nessuna persona le legge prima di te: passano solo dai filtri automatici dei fornitori. Nessuna persona di Univapp risponde al posto dell'AI.

Le conversazioni non restano sui nostri server, quindi nessuno in Univapp le può rileggere. Una persona di Univapp vede una parte di una conversazione solo se segnali una risposta (con i 2 messaggi prima) o se ce la mandi tu per avere aiuto. Le segnalazioni le legge solo chi in Univapp si occupa di Parlette. Se un'autorità ce lo chiede secondo la legge, possiamo darle solo questi dati.

Chi fornisce l'AI

Nelle chiamate in tempo reale le risposte le scrive Claude, che ElevenLabs usa attraverso i suoi fornitori: Google Cloud (Vertex AI) o Anthropic. Dopo la chiamata ElevenLabs crea un breve riassunto automatico con un suo modello. Poi cancelliamo presso ElevenLabs la trascrizione e il riassunto. Nelle conversazioni a voce a turni, invece, le risposte le scrive Claude con il nostro contratto con Anthropic, passando dal nostro server.

Nella Sfida a voce la tua risposta viene riconosciuta dal servizio vocale del telefono. Parlette non invia l'audio a nessuno: come lo tratta il sistema dipende dalle impostazioni del telefono e dalle informative di Apple o Google. Se il tuo telefono non riesce a riconoscere le parole nella lingua della partita, scrivi tu le risposte e gli altri continuano a voce.

Per far funzionare le funzioni con l'AI, Anthropic ed ElevenLabs sono nostri responsabili del trattamento: lavorano per conto di Univapp con un contratto scritto (art. 28 GDPR) e devono proteggere i tuoi dati almeno quanto li proteggiamo noi. Per un solo scopo, la sicurezza e il controllo degli abusi, decidono da sé come usare alcuni dati e sono titolari autonomi: se i loro controlli segnalano un contenuto contrario alle loro regole, lo tengono per i loro tempi (tabella qui sotto) e lo trattano secondo la loro informativa privacy. Per ElevenLabs sono suoi anche i dati che servono a far funzionare il servizio, per esempio il tuo indirizzo IP quando il telefono si collega direttamente nelle chiamate in tempo reale.

Fuori dall'UE le leggi sui dati sono diverse da quelle europee. Per questo usiamo le clausole contrattuali standard e, dove c'è, il Data Privacy Framework. Puoi chiederci una copia delle garanzie a support@parlette.app.

Quali dati riceve l'AI

Il "nostro server" è il database di Parlette su Supabase, a Francoforte (UE). I dettagli sono nell'informativa privacy.

La riga del tuo profilo contiene solo scelte prese da un elenco: livello per lingua, motivo, obiettivo, minuti al giorno, interessi, stile dell'AI, quanto correggerti e punti deboli. Le risposte al questionario del primo avvio restano sul telefono. Al nostro server va solo questa riga, e la mandiamo all'AI insieme alla conversazione per adattare le risposte.

Noi non mandiamo all'AI il tuo nome, la tua email, foto, posizione, contatti o dati di pagamento. Però, se li scrivi o li dici in una conversazione, arrivano all'AI insieme al resto del messaggio. Non mandiamo nemmeno l'identificativo del tuo account: ad Anthropic e a ElevenLabs mandiamo solo un codice ricavato dal tuo account, diverso dal suo identificativo, che serve a riconoscere gli abusi. Dopo l'eliminazione dell'account non porta più a te. Nella Prova non hai ancora un account e non mandiamo nessun identificativo.

Il microfono sente anche i rumori di fondo e le persone vicine a te. Oltre all'indicatore del telefono, l'app mostra quando ti sta ascoltando: il microfono pulsa e compare la scritta "Ti ascolto".

• In Salva parola parte appena la apri, anche dal widget, e si ferma da solo.
• In tempo reale il microfono resta acceso finché sei nella chiamata. A turni ascolta solo mentre parli tu: si accende quando tocchi la sfera e si spegne quando la ritocchi per mandare, o da solo dopo 12 secondi. La chiamata si chiude quando la chiudi tu, quando esci dall'app e comunque dopo 10 minuti; in tempo reale anche dopo 30 secondi di silenzio, a turni dopo 2 minuti senza turni.
• Nella Sfida a voce ascolta per tutta la partita, finché non finisce o non esci.

Senza il permesso del microfono puoi usare Parlette per iscritto: scrivi invece di parlare e salvi le parole dai popup.

Ti chiediamo di non scrivere e non dire cose molto personali: salute, religione, opinioni politiche, origine, vita o orientamento sessuale, password, dati bancari, informazioni su altre persone. All'AI non servono, e ha istruzioni per non chiederle. Se le dici lo stesso, non le usiamo per nient'altro e non le salviamo; presso i fornitori restano per i tempi della tabella qui sotto. Te lo ricordiamo anche nella tua prima conversazione.

Per quanto tempo restano i dati

Non usiamo le tue chat né la tua voce per addestrare nessuna AI, né la nostra né quella dei fornitori. Per contratto Anthropic non può usare i tuoi dati per addestrare i suoi modelli. ElevenLabs di norma usa i contenuti per migliorare i suoi modelli, ma l'opzione si può spegnere: per Parlette l'abbiamo spenta il 6 ottobre 2026, prima del lancio. Nelle chiamate in tempo reale Claude lavora per ElevenLabs, ed ElevenLabs dichiara nei suoi contratti con i fornitori dei modelli che non possono addestrarsi sui contenuti dei clienti. Non c'è quindi un addestramento a cui opporsi. Se non vuoi che chat e voce arrivino ai fornitori, spegni "Usa l'AI" in Profilo; per opporti a un altro trattamento (art. 21 GDPR) scrivi a support@parlette.app.

Se elimini l'account (Profilo → Elimina account), togliamo il tuo account dalle segnalazioni, cancelliamo i risultati del test di livello e cancelliamo la copia sul telefono, compresa la pronuncia delle tue parole. Non facciamo copie automatiche del database. Anthropic cancella da sola nei tempi della tabella. Presso ElevenLabs le trascrizioni le cancelliamo dopo ogni uso; restano solo i registri tecnici e di sicurezza, per i tempi della tabella.

Le voci sono sintetiche

Tutte le voci che senti nell'app le crea l'AI di ElevenLabs: le 3 voci di ogni lingua, la voce dell'AI in chiamata, le parole dette nella Sfida. Nessuna è la registrazione di un insegnante. Le voci vengono dalla libreria di ElevenLabs: sono voci sintetiche che i loro autori mettono a disposizione. Non le presentiamo come la voce di una persona reale. In Lingue e voci c'è scritto "Voci sintetiche, create con l'AI."

Gli audio creati dall'AI hanno un segno nei metadati del file, che si legge con un computer. Così si capisce che li ha creati un'AI anche fuori dall'app. Le risposte scritte sono frasi brevi e non hanno un segno tecnico: che sono dell'AI lo dice l'etichetta "AI".

La tua voce serve solo a capire cosa dici. Parlette non la copia, non ne ricava un'impronta vocale, non riconosce chi sta parlando e non analizza emozioni o salute. Nella Sfida a voce il telefono, oltre a capire la parola, misura il volume: manda la risposta solo se l'ha sentita forte, cioè detta da te. Il volume non lo manda a nessuno.

Cosa può sbagliare l'AI

• Può sbagliare una traduzione o una correzione, oppure capire male una parola, per esempio se intorno c'è rumore. Controlla le cose importanti per te.
• Può sbagliare la lingua di una parola salvata. In quel caso tocca "Cambia".
• Risponde in modo breve apposta, con una frase o al massimo due. Se in chat le chiedi una coniugazione o una regola, ti risponde con un breve elenco. Anche i tuoi messaggi hanno un limite di 30 parole. Nei messaggi vocali la registrazione si ferma da sola, e in chiamata l'AI ti interrompe con gentilezza.
• Non è un insegnante certificato. I livelli A1, A2, B1 e B2 seguono come riferimento il Quadro comune europeo (QCER), ma Parlette non rilascia certificati. Il livello lo scegli tu e "La so" è una spunta che metti tu. Parlette non fa esami ufficiali e non ti dà voti, a parte il punteggio del test di livello facoltativo (vedi "Il test di livello").
• Non è fatta per dare consigli medici, legali, psicologici o finanziari, e non va usata nelle emergenze. In un'emergenza chiama il 112.
• A volte non risponde o cambia argomento perché un filtro di sicurezza ha fermato la richiesta.

Questi limiti non riducono i tuoi diritti di consumatore, compresa la garanzia legale sul servizio. Li trovi nei Termini.

Il test di livello

Il test di livello è facoltativo e serve per fare pratica. Il punteggio della scrittura e del parlato lo dà in automatico l'AI, e può sbagliare. Non è un esame e non è una certificazione. Se lo superi, il tuo livello in Parlette sale e la grammatica di quel livello risulta fatta.

È l'unico caso in cui l'AI ti dà un punteggio. Il GDPR (art. 22) ti protegge dalle decisioni prese solo da un sistema automatico che hanno effetti legali su di te o effetti simili. Il test non ne ha: è un esercizio, non rilascia certificati e nessun altro usa il punteggio. Se pensi che un punteggio sia sbagliato, scrivi a support@parlette.app.

Le tue risposte scritte e la trascrizione di quello che dici vanno all'AI solo per il punteggio, e noi non le salviamo. Teniamo solo lingua, livello, punteggio di ogni parte, esito e data, finché elimini l'account.

Età minima

Parlette è per chi ha almeno 18 anni. Prima della Prova, cioè prima di usare l'AI per la prima volta, ti chiediamo l'anno di nascita, che non salviamo. Vale anche se arrivi in Parlette dal codice di una Sfida.

Se hai meno di 18 anni l'app si ferma e non puoi usare Parlette. Il telefono ricorda solo la data del blocco: per 30 giorni non puoi riprovare, anche se chiudi l'app, e l'assistenza non può sbloccarti. Non analizziamo le conversazioni per indovinare la tua età. Se scopriamo che un account appartiene a una persona con meno di 18 anni, lo eliminiamo insieme ai suoi dati e lo diciamo con un'email all'indirizzo dell'account. Se sei un genitore e pensi che tuo figlio usi Parlette, scrivici a support@parlette.app.

Come ti proteggiamo

• L'AI ha istruzioni precise: parla solo della lingua che studi, non ti chiede dati personali (nome, età, indirizzo, scuola, salute), evita contenuti non adatti e tratta quello che scrivi come esercizio, non come ordini.
• Se dici di essere in pericolo, l'AI smette l'esercizio e ti invita a chiamare il 112.
• I fornitori bloccano in automatico le richieste e le risposte vietate, e una persona di Univapp legge le segnalazioni.
• Nella Sfida non c'è una chat: in partita passano solo parole e risposte. Con Amico giochi con chi ha il tuo codice, che scade dopo 10 minuti, e prima di iniziare tutti vedono la lista dei giocatori. In Casuale e in classifica gli altri vedono solo il tuo nome della Sfida, che inventi tu, e i tuoi punti, mai il tuo nome vero. Se un nome in classifica è offensivo, tienilo premuto e tocca "Segnala".

Se una risposta è sbagliata o ti offende

Tieni premuta una risposta dell'AI, in chat o nella trascrizione della chiamata, oppure tocca "…" in alto e poi "Segnala". Scegli il motivo e la segnalazione parte. Resti nell'app.

Salviamo la risposta segnalata, i 2 messaggi prima, il motivo, la lingua e il tema, il codice del tuo account e la data. La teniamo 12 mesi, poi si cancella da sola. Se elimini l'account, togliamo il codice del tuo account. Non mandiamo le segnalazioni ad Anthropic.

Le trattiamo per legittimo interesse: controllare e migliorare la sicurezza delle risposte dell'AI (art. 6.1.f GDPR). Puoi opporti, come spiegato in "Il tuo diritto di opporti".

Puoi segnalare anche tenendo premuta la frase d'esempio di una flashcard o la traduzione di un popup.

Segnalare non apre una conversazione con noi. Se vuoi una risposta, o se l'errore è in una parola della Sfida, scrivi a support@parlette.app.

Il permesso per l'AI

Al primo avvio, dopo la domanda sull'età e prima del permesso per il microfono, vedi questa riga: "Per capirti e risponderti, Parlette manda i tuoi messaggi scritti ad Anthropic (Claude) e la tua voce a ElevenLabs, due aziende di AI anche fuori dall'UE. Per contratto proteggono i tuoi dati come facciamo noi. Puoi cambiare idea dal Profilo." Sotto ci sono i link "Info AI" e "Privacy" e il pulsante "Accetto". I nomi dei fornitori sono in questa pagina, in "Chi fornisce l'AI", e nell'informativa privacy. Vale solo il tocco su "Accetto": chiudere la schermata o tornare indietro non conta come sì.

Senza "Accetto" le funzioni con l'AI non partono. Se tocchi "Non ora" salti la Prova e vai all'accesso con l'AI spenta. Puoi accenderla quando vuoi dal Profilo.

Puoi togliere il permesso quando vuoi: spegni "Usa l'AI" in Profilo. Da quel momento non mandiamo più niente ai fornitori di AI, e restano grammatica, parole salvate, flashcard e Sfida. Quello che hanno già ricevuto resta per i tempi della tabella.

Trattiamo questi dati perché servono a darti il servizio che hai scelto, quindi la base giuridica è il contratto (art. 6.1.b GDPR). Vale anche per la Prova: prima della Prova accetti i Termini toccando "Continua". "Accetto" è il permesso che chiedono le regole di Apple e ti avvisa prima che i dati partano. Non è un consenso al trattamento dei dati. Sul nostro server salviamo la versione della riga che hai visto, con la data e l'ora del tuo tocco.

I rischi, in parole semplici

• Puoi imparare una parola o una regola sbagliata.
• Usiamo dei filtri, ma può comunque capitare una risposta non adatta o con degli stereotipi.
• L'AI parla come una persona, ma è un programma: non sostituisce un insegnante, un amico o uno psicologo.
• I dati vanno anche fuori dall'UE. Negli Stati Uniti le autorità possono chiedere di accedervi con regole diverse da quelle europee. Per questo usiamo le garanzie descritte sopra.
• Se racconti cose personali, arrivano anche ai fornitori, che le tengono per i tempi indicati.
• In chiamata e nella Sfida a voce il microfono può sentire chi ti sta vicino. Avvisa chi è con te, oppure spostati.

Il tuo diritto di opporti

Puoi opporti in qualsiasi momento, per motivi legati alla tua situazione, ai trattamenti che facciamo per legittimo interesse, come la gestione delle segnalazioni e la sicurezza (art. 21 GDPR). In quel caso smettiamo, salvo due eccezioni: se possiamo dimostrare motivi legittimi più forti dei tuoi, oppure se i dati ci servono per difendere un diritto in giudizio.

Basta scrivere a support@parlette.app. È gratis.

Hai anche gli altri diritti del GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità. Li spieghiamo nell'informativa privacy.

Parlare con una persona

Scrivi a support@parlette.app e ti risponde una persona di Univapp, dallo stesso indirizzo. Puoi scriverci in italiano, inglese, francese, tedesco o spagnolo.

Alle richieste sui tuoi dati rispondiamo entro un mese. Se una richiesta è complessa o ne riceviamo molte, possiamo prendere altri due mesi. In quel caso te lo diciamo entro il primo mese e ti spieghiamo il motivo.

Se pensi che trattiamo i tuoi dati in modo scorretto, puoi presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità per la privacy del Paese UE in cui vivi o lavori. Per le regole sull'AI puoi rivolgerti anche all'Agenzia per la cybersicurezza nazionale (ACN), che in Italia vigila sui sistemi di AI (legge 132/2025, art. 20; AI Act, art. 85).

Le regole che seguiamo

• Regolamento (UE) 2024/1689 sull'intelligenza artificiale (AI Act), art. 50: dirti che stai parlando con un'AI e marcare i contenuti che crea.
• Legge 23 settembre 2025, n. 132, art. 4: informazioni chiare sull'AI, sui rischi e sul diritto di opporsi.
• Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e Codice privacy (D.Lgs. 196/2003).
• App Store Review Guidelines di Apple (regola 5.1.2(i)) e regole di Google Play sui contenuti generati dall'AI.

Altri documenti

• Informativa privacy: https://parlette.app/privacy
• Termini di servizio: https://parlette.app/termini
• Questa pagina: https://parlette.app/informativa-ai

Modifiche a questa pagina

Se cambiano i fornitori, i dati che mandiamo all'AI o i tempi di conservazione, aggiorniamo questa pagina, con la versione e la data in alto. I cambiamenti importanti te li diciamo nell'app e per email 30 giorni prima che entrino in vigore. Le versioni precedenti te le mandiamo su richiesta: scrivi a support@parlette.app.

L'informativa è disponibile in italiano, inglese, francese, tedesco e spagnolo. Tutte le versioni valgono allo stesso modo.

Versione 1.2 del 20 ottobre 2026