Conditions générales d'utilisation de Parlette

Version 1.2 du 20 octobre 2026

Nous t'envoyons les versions précédentes sur demande : écris à support@parlette.app.

En bref

• Parlette est une app d'Univapp Srl pour apprendre l'anglais, le français, l'allemand, l'italien et l'espagnol, du niveau A1 au niveau B2.
• Pour l'utiliser, tu dois avoir au moins 18 ans.
• Le compte est personnel et tu ne peux en avoir qu'un.
• La formule Free est gratuite. Plus et Pro sont des abonnements que tu achètes et paies sur l'App Store ou sur Google Play.
• L'abonnement annuel se renouvelle automatiquement chaque année. Le mensuel n'a pas d'échéance : tu le paies mois par mois. Tu les résilies quand tu veux dans les réglages du store. Sur l'App Store, tu dois résilier au moins 24 heures avant le renouvellement.
• Plus et Pro annuels ont 7 jours d'essai gratuit, avec au maximum 10 minutes d'appel en temps réel, ou 30 au tour par tour. Si tu ne résilies pas avant la fin de l'essai, tu paies l'année.
• Parlette utilise l'intelligence artificielle (IA) et te le dit toujours. L'IA peut se tromper.
• Sur l'App Store, supprimer ton compte ou te rétracter ne résilie pas l'abonnement : résilie d'abord dans le store. Sur Google Play, si tu supprimes ton compte ou te rétractes avec la commande de Parlette, c'est nous qui annulons le renouvellement.
• En tant que consommateur, tu as tous les droits que te donne la loi, y compris la rétractation dans les 14 jours. La fonction « Se rétracter du contrat ici » se trouve dans Profil → Abonnement.

Ce résumé sert à t'orienter. Les détails sont dans le texte complet ci-dessous.

1. Qui nous sommes et comment nous contacter

Parlette, c'est-à-dire l'app et le site parlette.app, est fournie par Univapp Srl. Sur l'App Store et sur Google Play, le développeur apparaît sous le nom « Univapp Srl ».

Tu peux écrire à support@parlette.app pour des questions, des problèmes, des réclamations, des signalements et des demandes sur tes données. C'est une personne qui te répond. Cette même adresse est le point de contact pour les utilisateurs et pour les autorités prévu par le règlement européen sur les services numériques (règl. (UE) 2022/2065, « DSA », art. 11 et 12). Tu peux nous écrire en italien, en anglais, en français, en allemand ou en espagnol. Nous te répondons depuis support@parlette.app.

Dans ces Conditions, « nous » désigne Univapp Srl et « tu » désigne la personne qui utilise Parlette.

2. Ce que sont ces Conditions

Ces Conditions sont le contrat entre toi et Univapp Srl pour l'utilisation de l'app Parlette et du site parlette.app.

En plus de ces Conditions, s'appliquent :

• la Politique de confidentialité (parlette.app/fr/privacy), qui explique quelles données nous utilisons et pourquoi ;
• la Notice sur l'IA (https://parlette.app/fr/informativa-ai), qui explique où et comment Parlette utilise l'intelligence artificielle ;
• pour les achats, les conditions du store où tu achètes : les Conditions générales des services multimédias Apple pour l'App Store et les Conditions d'utilisation de Google Play.

Tu acceptes ces Conditions quand tu touches « Continuer » sur l'écran de l'année de naissance, avant d'utiliser l'IA pour la première fois. Sous le bouton se trouvent les liens vers les Conditions et vers la Politique de confidentialité. Nous te les rappelons aussi sur l'écran de connexion. Nous gardons une trace de la version que tu as acceptée et du moment où tu l'as acceptée. Si tu n'es pas d'accord, n'utilise pas Parlette.

La version en vigueur se trouve toujours sur parlette.app/fr/termini, et tu peux l'enregistrer ou l'imprimer. Nous t'envoyons les versions précédentes sur demande : écris à support@parlette.app.

Le contrat pour la formule Free dure tant que tu as un compte. L'abonnement annuel dure un an et se renouvelle automatiquement. L'abonnement mensuel est un contrat à durée indéterminée : tu le paies mois par mois et tu le résilies quand tu veux, et la résiliation prend effet à la fin du mois déjà payé. Les détails sont dans la section 7.

3. Qui peut utiliser Parlette

Pour utiliser Parlette, tu dois avoir au moins 18 ans. Cela vaut aussi pour le Défi, y compris pour les personnes qui le rejoignent avec le code QR.

Avant le Test du premier lancement, c'est-à-dire avant d'utiliser l'IA pour la première fois, nous te demandons ton année de naissance. Nous n'enregistrons pas cette année. En touchant « Continuer », tu déclares avoir au moins 18 ans. Si tu as moins de 18 ans, Parlette s'arrête. Le téléphone ne garde que la date du blocage : pendant 30 jours tu ne peux pas réessayer, même si tu fermes l'app, et l'assistance ne peut pas te débloquer.

Si nous découvrons qu'un compte appartient à une personne de moins de 18 ans, nous le supprimons avec toutes ses données, comme l'explique la Politique de confidentialité, et nous écrivons à l'adresse e-mail du compte.

4. Ton compte

Le compte sert à enregistrer tes mots et tes progrès. On s'y connecte sans mot de passe, de trois façons :

• avec Apple (« Se connecter avec Apple »), y compris en choisissant « Masquer mon adresse e-mail » ;
• avec Google ;
• avec ton adresse e-mail et un code à 6 chiffres que nous t'envoyons à chaque connexion.

Ces règles s'appliquent :

• Le compte est personnel et tu ne peux en avoir qu'un. Ne le partage pas et n'en crée pas d'autres pour avoir plus d'essais, plus de messages gratuits ou plus de points dans le Défi.
• Protège l'accès à ton compte Apple ou Google, à ta boîte e-mail et à ton téléphone. Le code envoyé par e-mail est valable 10 minutes et ne doit être donné à personne. Nous ne te le demanderons jamais.
• Si tu penses que quelqu'un utilise ton compte, écris-nous tout de suite.
• Tu réponds de ce qui se passe avec ton compte, sauf dans les cas dus à une erreur de notre part ou à un accès que tu ne pouvais pas empêcher.

Nous t'écrivons à l'adresse e-mail de ton compte. Si tu as choisi « Masquer mon adresse e-mail », nous écrivons à l'adresse que nous donne Apple, et Apple te transfère le message.

Si tu ne te connectes pas à Parlette pendant 24 mois, nous t'envoyons un e-mail. Si tu ne reviens pas dans les 30 jours qui suivent, nous supprimons le compte. Nous ne le faisons pas tant que tu as un abonnement actif.

5. Ce que fait Parlette

Parlette t'aide à apprendre une ou plusieurs langues parmi l'anglais, le français, l'allemand, l'italien et l'espagnol, du niveau A1 au niveau B2. Les explications, les traductions et les menus sont dans ta langue maternelle, qui est l'une de ces cinq langues. Tu peux étudier les quatre autres.

Avec Parlette, tu peux :

• suivre le plan d'étude de la grammaire, divisé par niveau (A1, A2, B1, B2), et marquer avec « Je sais » les règles que tu connais ;
• passer le test de niveau, si tu le souhaites ;
• toucher un mot dans la langue que tu étudies pour voir deux traductions, l'écouter et l'enregistrer ;
• télécharger le dictionnaire d'une langue, depuis l'icône dans Étudier, et chercher les mots sur ton téléphone ;
• enregistrer un mot en le disant à voix haute, depuis le widget, le micro de l'app ou l'icône de l'app ;
• réviser les mots enregistrés avec les flashcards, ou à l'oral avec l'IA (« Mes mots ») ;
• écouter des phrases dans la langue que tu étudies et les écrire (Écouter et écrire) ;
• parler avec l'IA par écrit, avec des messages vocaux ou à l'oral, en temps réel ou au tour par tour, sur un sujet que tu choisis (vocabulary building) ou sur une règle que tu viens d'étudier (« S'entraîner ») ;
• jouer au Défi, seul contre la montre, avec tes amis ou avec d'autres joueurs en ligne (section 9) ;
• choisir parmi trois voix pour chaque langue.

Dans Parler, tu retrouves les 3 dernières conversations de chaque langue : le téléphone en garde le thème et la dernière phrase de l'IA.

Ce que Parlette ne fait pas :

• Les niveaux de A1 à B2 suivent le Cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL). Parlette n'est pas un organisme de certification et ne délivre ni attestations ni certificats.
• C'est toi qui choisis le niveau, et « Je sais » est une coche que tu mets toi-même. Parlette ne fait pas passer d'examens officiels et ne te donne pas de notes, sauf le score du test de niveau facultatif.
• Le test de niveau est facultatif et sert à s'entraîner. Le score de l'écrit et de l'oral est donné automatiquement par un système d'IA, qui peut se tromper. Ce n'est ni un examen ni une certification. Si tu le réussis, ton niveau monte et la grammaire de ce niveau est considérée comme faite. Tu peux passer un test tous les 14 jours par langue, et le test ne bloque jamais l'étude.
• Parlette ne promet pas que tu atteindras un certain niveau en un certain temps. Cela dépend aussi de combien tu étudies.
• Parlette est destinée à un usage personnel. Elle ne doit pas servir à évaluer des élèves ou des candidats, à décider d'admissions ou à certifier un niveau.

Pour que les conversations restent proches d'un vrai dialogue, chacun de tes messages fait au maximum 30 mots, à l'écrit comme à l'oral. Dans les messages vocaux, l'enregistrement s'arrête tout seul. En appel, si tu dépasses 30 mots, l'IA t'interrompt gentiment. L'IA répond en une ou deux phrases courtes.

Pour utiliser Parlette, il faut une connexion internet. Parlette fonctionne sur iPhone avec iOS 16.4 ou version ultérieure et sur Android 7 ou version ultérieure. Le Défi à l'oral fonctionne avec iOS 26 ou Android 13 et versions ultérieures : sur les autres téléphones, tu écris tes réponses.

6. Formules et limites

Il y a trois formules : Free, Plus et Pro. Elles ne changent que par les quantités. Les pop-ups des mots, les voix, le widget, les flashcards et le Défi sont dans toutes les formules.

Comment lire les limites :

• « Par jour » veut dire de minuit à minuit, heure UTC : en Italie, le compteur repart à 1 h du matin, à 2 h à l'heure d'été. Les messages écrits comme les messages vocaux comptent comme des messages.
• « Par mois » veut dire mois civil, du 1er au dernier jour du mois, heure UTC : le compteur repart le 1er à 00:00 UTC, c'est-à-dire en Italie à 1 h du matin, à 2 h à l'heure d'été. Le mois où l'essai devient payant, les minutes partent du jour du premier paiement. Même avec l'annuel, les minutes se comptent par mois, et celles que tu n'utilises pas ne passent pas au mois suivant.
• Les minutes valent pour toutes les conversations orales avec l'IA : l'appel, le vocabulary building à l'oral, « S'entraîner » à l'oral et la révision à l'oral (« Mes mots »). Sur l'écran de la conversation, tu choisis « Temps réel » ou « Au tour par tour » : au tour par tour, tu parles, puis l'IA répond, comme avec les messages vocaux. Une minute en temps réel compte comme 3 minutes au tour par tour, et dans le même mois tu peux utiliser les deux modes. Chaque tour compte au moins 20 secondes. Un appel dure au maximum 10 minutes, dans les deux modes.
• Plus et Pro ont aussi des plafonds mensuels, qui s'ajoutent aux plafonds journaliers : les deux s'appliquent. Par mois, on compte les messages du chat (messages vocaux compris), les caractères lus à voix haute et les extraits de voix que l'app reconnaît : 250, 6 000 et 200 avec Plus, 500, 12 000 et 400 avec Pro. Si tu t'abonnes en cours de mois, ou si tu commences l'essai gratuit, le compteur part de ce jour-là. L'essai gratuit et la formule payante ont des compteurs séparés. Quand tu atteins un plafond, l'app te dit quand il redevient disponible.
• Contre les abus, il existe aussi des limites par jour que les personnes qui étudient normalement n'atteignent pas : 300 mots cherchés dans le dictionnaire, dans toutes les formules (ne comptent ni les mots déjà cherchés par quelqu'un d'autre ni ceux que tu trouves dans le dictionnaire téléchargé sur ton téléphone) ; 30 mots ou messages dits à l'oral avec Free, 100 avec Plus et Pro. Quand tu les atteins, nous te le disons et elles repartent le lendemain. Si dans une journée tu écoutes énormément de phrases nouvelles (plus de 1 000 caractères avec Free, 5 000 avec Plus et Pro), la prononciation passe à la voix du téléphone pour le reste de la journée.
• Avec Plus et Pro, les plafonds mensuels s'appliquent aussi, et c'est celui que tu atteins en premier qui compte. Au-delà du plafond de caractères, la prononciation passe à la voix du téléphone jusqu'au 1er du mois suivant, et au-delà de celui de la voix reconnue, tu écris au lieu de parler. Les tours des conversations orales ne comptent pas dans ces limites : ils consomment seulement les minutes de la formule.
• Dans Écouter et écrire, une phrase compte quand sa série commence. Si tu fermes avant, les phrases que tu n'as pas atteintes redeviennent disponibles, et « Refaire » ne compte pas. Pendant l'essai gratuit, c'est la limite de la formule que tu as choisie qui s'applique.
• Quand tu atteins une limite, l'app te le dit et te montre les formules.
• Avec Free, tu étudies une langue, à un niveau : cela vaut pour le plan de grammaire, les conversations, les histoires et Écouter et écrire. Le Défi reste ouvert à tous les niveaux. Tu peux ajouter les autres langues, mais pour celles-ci tu as seulement le dictionnaire et les mots enregistrés. Si tu supprimes la langue avec laquelle tu as commencé, tu peux en choisir une autre à étudier.
• Le niveau ouvert avec Free est celui que tu as choisi pour cette langue au premier lancement. Il ne change qu'avec le test de niveau : si tu le réussis, ce niveau est considéré comme terminé et se ferme, et le suivant s'ouvre. Avec le B2, rien ne change.
• Si tu passes à Free, ou si tu as choisi plusieurs langues au premier lancement et que tu restes ensuite sur Free, nous n'effaçons rien : langues, progrès et mots restent à toi. Ce que tu étudiais en plus se bloque : les autres langues restent avec le dictionnaire et les mots enregistrés, et les autres niveaux de grammaire se ferment. Si tu as 1 000 mots ou plus, tu ne peux pas en enregistrer de nouveaux tant que tu ne repasses pas sous les 1 000.

Après la connexion, nous te montrons les formules. Si tu ne veux pas t'abonner, touche « Continuer gratuitement ». Free ne coûte rien et n'a pas de publicité. Tes données servent seulement à te faire utiliser Parlette, comme l'explique la Politique de confidentialité.

7. Abonnements Plus et Pro

7.1 Qui vend et comment tu paies

Plus et Pro s'achètent uniquement dans l'app, avec le système d'achat d'Apple ou de Google. Nous ne vendons pas d'abonnements sur le site ni d'une autre manière.

Sur iPhone et iPad, c'est Apple qui vend ; sur Android, c'est Google. Le vendeur est la société d'Apple ou de Google indiquée dans les conditions du store de ton pays. Dans l'Union européenne, ce sont Apple Distribution International Ltd et Google Commerce Limited, toutes les deux en Irlande.

Le store encaisse avec le moyen de paiement de ton compte Apple ou Google, applique la TVA ou les autres taxes et t'envoie le reçu. Le paiement, les reçus, les remboursements et les résiliations suivent les règles du store. Le service Parlette, en revanche, c'est nous qui le fournissons, et nous en répondons. Pour le service, sur les deux stores, le professionnel avec qui tu as le contrat, c'est nous. Nous ne voyons pas et ne conservons pas les données de ta carte ou de ton compte bancaire. Après l'achat, nous t'envoyons un e-mail avec ces Conditions et le formulaire de rétractation.

7.2 Prix

Ce sont les prix pour l'Italie et pour les autres pays de la zone euro, TVA incluse. Dans les autres pays, le store affiche le prix dans la monnaie locale. C'est toujours le prix que le store te montre avant que tu confirmes l'achat qui s'applique.

L'annuel coûte moins cher que douze mois de la formule mensuelle.

Sur l'écran Formules, sous le prix annuel, il y a aussi l'équivalent par mois et par jour. Cela sert seulement à comparer. Avec l'annuel, tu paies tout le montant en une fois, au début de chaque année d'abonnement (après l'essai, si tu l'as activé).

7.3 Durée et renouvellement automatique

L'abonnement annuel dure un an. À l'échéance, il se renouvelle automatiquement pour une autre année, jusqu'à ce que tu le résilies.

L'abonnement mensuel est un contrat à durée indéterminée. Tu le paies mois par mois et tu peux le résilier quand tu veux. La résiliation prend effet à la fin du mois que tu as déjà payé.

Le store prélève le prix au début de chaque nouvelle année ou de chaque nouveau mois. Sur l'App Store, le prélèvement peut avoir lieu dès les 24 heures qui précèdent.

7.4 Essai gratuit de 7 jours

• L'essai existe seulement sur Plus et Pro annuels. Le store vérifie si tu y as droit : il y a un seul essai par compte Apple ou Google, pour Plus et Pro ensemble. Si tu utilises un code de réduction, il n'y a pas d'essai (section 7.11).
• Pendant l'essai, tu ne paies rien et tu as la formule que tu as choisie, avec une limite : sur l'ensemble des 7 jours, tu peux utiliser au maximum 10 minutes d'appel avec l'IA en temps réel, ou 30 au tour par tour. La limite vaut pour ton compte Parlette : si tu fais un autre essai, même sur l'autre store, les minutes ne repartent pas.
• Quand l'abonnement devient payant, ce sont les minutes et les plafonds de la formule qui s'appliquent (section 6). Ils repartent de zéro à partir du jour du premier paiement : l'essai et la formule payante ont des compteurs séparés.
• Avant que tu confirmes, l'écran Formules et le store te montrent combien de temps dure l'essai et combien tu paieras à la fin.
• Si tu ne résilies pas, à la fin des 7 jours l'essai devient un abonnement annuel payant et le store prélève le prix de l'année.
• Pour ne pas payer, résilie pendant l'essai dans les réglages des abonnements du store (section 7.5). Sur l'App Store, tu dois le faire au moins 24 heures avant la fin de l'essai.
• Si tu résilies à temps, tu ne paies rien, et Plus ou Pro restent actifs jusqu'à la fin de l'essai. Ensuite, tu reviens à Free.

7.5 Comment résilier

Tu peux résilier quand tu veux, sans frais :

• dans Parlette : Profil → Abonnement → Gérer, qui ouvre la page des abonnements du store ;
• sur iPhone ou iPad : Réglages → [ton nom] → Abonnements, ou apps.apple.com/account/subscriptions ;
• sur Android : app Google Play → icône du profil → Paiements et abonnements → Abonnements, ou play.google.com/store/account/subscriptions.

Résilie dans le store où tu as acheté, même si tu utilises maintenant Parlette sur un autre téléphone.

La résiliation arrête le renouvellement suivant. La formule reste active jusqu'à la fin de la période que tu as déjà payée, puis tu reviens à Free. Pour la période déjà commencée, il n'y a pas de remboursement automatique. Restent les cas prévus par la loi (sections 7.6, 7.8, 13.3, 13.4, 13.5 et 15.3) et ceux prévus par les règles du store.

Effacer l'app du téléphone ne résilie pas l'abonnement. Supprimer le compte ou te rétracter avec la commande de Parlette ne le résilie que sur Google Play (sections 7.8 et 15.1).

7.6 Avertissement avant le renouvellement annuel

Au moins 30 jours avant le renouvellement de l'abonnement annuel, nous t'écrivons à l'adresse e-mail de ton compte. Nous t'indiquons la date du renouvellement, le prix et la date limite pour résilier (art. 65-bis du Code de la consommation italien). Le store peut aussi t'envoyer son propre avertissement, selon ses règles.

Si tu ne reçois pas d'avertissement au moins 30 jours avant, tu peux mettre fin au contrat sans frais jusqu'à l'échéance suivante (art. 65-bis du Code de la consommation italien), et tu as droit au remboursement de la partie payée et non utilisée (section 7.9).

L'abonnement mensuel est un contrat à durée indéterminée, que tu résilies quand tu veux (section 7.3).

7.7 Changements de prix

Nous pouvons changer le prix de Plus ou de Pro pour un motif valable. Par exemple si les coûts des services que nous utilisons changent (comme l'IA et la voix), si les taxes ou les règles des stores changent, ou si nous ajoutons des fonctions importantes.

• Le nouveau prix s'applique seulement à partir du renouvellement suivant. Le prix de la période que tu as déjà payée ne change pas.
• Nous t'avertissons au moins 30 jours avant, nous ou le store. Si les règles du store le prévoient, le store te demande d'accepter le nouveau prix. Si tu ne l'acceptes pas, l'abonnement ne se renouvelle pas.
• Si le nouveau prix ne te convient pas, tu peux résilier avant le renouvellement, sans frais.

7.8 Droit de rétractation (14 jours)

Si tu es un consommateur, tu peux te rétracter de l'abonnement dans les 14 jours, sans donner de motif et sans pénalité (art. 52 et suivants du Code de la consommation italien).

• Les 14 jours partent du jour où tu conclus le contrat, c'est-à-dire quand tu actives l'abonnement ou l'essai gratuit. La rétractation vaut une seule fois : elle ne repart ni quand l'essai devient payant ni à chaque renouvellement.
• Le moyen le plus rapide est la fonction « Se rétracter du contrat ici » dans Profil → Abonnement. Tu remplis le formulaire (nom, contrat et adresse e-mail où tu veux recevoir la confirmation), tu touches « Confirmer la rétractation » et tu reçois par e-mail l'accusé de réception, avec le contenu de la demande, la date et l'heure. Une copie arrive aussi à support@parlette.app. Ensuite, la fonction t'emmène vers la procédure du store, qui encaisse et rembourse. Tu peux aussi utiliser directement la procédure du store :
  • App Store : dans l'Historique des achats de ton compte Apple (aussi depuis reportaproblem.apple.com), choisis l'abonnement et demande la rétractation ; tu peux aussi écrire à Apple à rightofwithdrawal@apple.com.
  • Google Play : dans l'app Google Play, ouvre Paiements et abonnements → Abonnements, choisis Parlette et demande le remboursement. La commande de Parlette ouvre le centre des abonnements de Google Play.
• Tu peux aussi nous écrire à support@parlette.app que tu veux te rétracter. Sur Google Play, c'est nous qui te remboursons, depuis la Play Console. Sur l'App Store, nous t'expliquons comment demander le remboursement à Apple.
• Sur l'App Store, te rétracter ou supprimer ton compte n'arrête pas les paiements : résilie l'abonnement depuis ton compte Apple (Réglages → [ton nom] → Abonnements), avant la rétractation ou en même temps. Sur Google Play, quand tu te rétractes avec la commande de Parlette ou que tu supprimes le compte, c'est nous qui annulons le renouvellement (section 15.1). Si l'annulation échoue, l'app te le dit et t'emmène dans tes abonnements Google Play, où tu peux résilier à la main.
• Tu peux aussi utiliser le formulaire à la fin de ces Conditions.
• Si tu te rétractes, tout ce que tu as payé t'est rendu, dans les 14 jours. Les jours d'essai gratuit ne se paient pas.

Supprimer le compte ne vaut pas rétractation (section 15.1).

7.9 Remboursements

Les remboursements passent par le store où tu as acheté.

• App Store : les remboursements sont faits par Apple, et la demande se fait depuis reportaproblem.apple.com. Dans les cas des sections 7.6, 7.8, 13.3, 13.4, 13.5 et 15.3, nous t'aidons à le demander.
• Google Play : dans les 48 premières heures, tu peux demander le remboursement à Google. Après, écris-nous à support@parlette.app : c'est nous qui te remboursons depuis la Play Console, en totalité si tu te rétractes dans les 14 jours suivant l'abonnement, et pour la partie non utilisée dans les cas des sections 7.6, 13.3, 13.4, 13.5 et 15.3. Dans les autres cas, nous ne remboursons pas la période déjà commencée.

Tous les droits que te donne la loi restent valables dans tous les cas : rétractation (7.8), absence d'avertissement de renouvellement (7.6), garantie légale (13.3), modifications qui dégradent le service (13.4), fermeture de Parlette (13.5) et fermeture du compte sans faute de ta part (15.3).

Quand le store te rembourse un abonnement, Plus ou Pro s'arrêtent et tu reviens à Free.

7.10 Plusieurs appareils et changement de formule

• L'abonnement est lié à ton compte Parlette. Si tu te connectes avec le même compte sur un autre téléphone, même avec un autre système, tu retrouves la même formule. Pour le gérer ou le résilier, utilise toujours le store où tu l'as acheté.
• Si tu as acheté un abonnement sur les deux stores, tu paies les deux. Résilie celui dont tu n'as pas besoin.
• « Restaurer les achats », sur l'écran Formules, récupère un abonnement déjà acheté avec le même compte Apple ou Google. Si tu l'utilises alors que tu es connecté avec un autre compte Parlette, l'abonnement passe sur ce compte.
• Le changement de formule (par exemple de Plus à Pro, ou du mensuel à l'annuel) se fait depuis la page des abonnements du store. Le store décide quand la nouvelle formule commence et comment il calcule la différence.
• Le « Partage familial » d'Apple n'est pas activé : l'abonnement vaut seulement pour ton compte.

7.11 Codes de réduction

Si tu as reçu un code de réduction, tu le saisis dans le store (Apple ou Google) quand tu actives l'abonnement. Le code vaut seulement pour les formules annuelles Plus et Pro et baisse d'au moins 10 % le prix de la première année. Il vaut seulement pour les personnes qui n'ont jamais eu d'abonnement et ne se cumule pas avec l'essai gratuit de 7 jours : si tu utilises le code, tu n'as pas l'essai. Le code peut avoir une date d'expiration, indiquée avec le code. Sur l'App Store, la réduction peut être un peu plus élevée, parce qu'Apple utilise les prix qu'elle prévoit : le store te montre le prix exact avant que tu confirmes. À partir du renouvellement, tu paies le prix plein de l'année (section 7.2). Le code ne vaut pas sur les formules mensuelles, ne se cumule pas avec d'autres offres et ne peut être ni revendu ni échangé contre de l'argent. La personne qui t'a donné le code peut recevoir de notre part une rémunération quand tu l'utilises ; le prix que tu paies ne change pas. La rétractation (section 7.8) s'applique comme toujours : ce que tu as payé t'est rendu.

8. L'intelligence artificielle

8.1 Où se trouve l'IA

Parlette utilise l'intelligence artificielle pour :

• les conversations : chat, messages vocaux, conversations orales en temps réel ou au tour par tour, vocabulary building, « S'entraîner » et la révision à l'oral ;
• les corrections et les traductions, y compris celles des pop-ups ;
• comprendre quel mot tu as dit quand tu l'enregistres ;
• préparer les phrases d'exemple des flashcards et la liste des mots du Défi ;
• donner le score de l'écrit et de l'oral dans le test de niveau ;
• les voix qui lisent les mots, les phrases et les réponses.

Univapp a construit le système et en répond. Pour le règlement européen sur l'IA (règl. (UE) 2024/1689), elle en est le « fournisseur ». Les modèles appartiennent à d'autres entreprises : Claude, d'Anthropic, pour les textes, et ElevenLabs pour la voix et la transcription. Dans les conversations orales en temps réel, Claude arrive par ElevenLabs, qui l'utilise via Google Cloud (Vertex AI) ou Anthropic. Quelles données ils reçoivent, où ils les traitent et combien de temps ils les gardent, c'est expliqué dans la Politique de confidentialité et dans la Notice sur l'IA.

8.2 Tu sais toujours quand il y a de l'IA

• Dans les conversations, dans Enregistrer un mot et dans le Défi, il y a l'étiquette « IA ».
• Au début de chaque appel, l'IA dit qu'elle est une IA, dans la langue que tu étudies : en italien, « Ciao, sono l'AI di Parlette. »
• Les voix de Parlette sont des voix de synthèse. Dans « Langues et voix », sous les voix, il est écrit « Voix de synthèse, créées avec l'IA. »
• Les audios créés par l'IA portent une marque que les ordinateurs savent lire : dans les métadonnées du fichier. Les réponses écrites sont des phrases courtes et n'ont pas de marque technique : tu les reconnais à l'étiquette « IA ».

8.3 L'autorisation pour l'IA

La première fois que tu utilises l'IA, Parlette te dit que, pour te comprendre et te répondre, elle envoie ce que tu dis et écris à des fournisseurs d'IA, y compris en dehors de l'UE, et te demande de toucher « J'accepte ». Fermer l'écran ou revenir en arrière ne vaut pas « J'accepte ». Sans cette autorisation, les fonctions avec IA ne s'activent pas. Tu peux aussi toucher « Pas maintenant » : la grammaire, les mots enregistrés, les flashcards et le Défi restent, les fonctions avec IA non. Les noms des fournisseurs sont dans la section 8.1 et dans la Notice sur l'IA.

Dans Profil, tu peux désactiver et réactiver l'IA quand tu veux, avec « Utiliser l'IA ». C'est un choix sur ta façon d'utiliser Parlette. Quand l'IA est désactivée, les fonctions avec IA s'arrêtent. Désactiver l'IA ne résilie pas l'abonnement : si tu ne veux plus payer, résilie dans le store (section 7.5).

8.4 L'IA peut se tromper

L'IA sert à s'entraîner et peut se tromper :

• elle peut se tromper dans une traduction ou une correction, ou ne pas remarquer une de tes erreurs ;
• elle peut mal comprendre un mot dit à l'oral, surtout s'il est court ou s'il ressemble à un mot d'une autre langue. C'est pour cela qu'à côté de « Enregistré en... » il y a « Changer » ;
• elle peut donner un score erroné dans le test de niveau ;
• elle peut dire des choses imprécises ou déplacées.

Personne ne contrôle les réponses une par une avant qu'elles t'arrivent. Vérifie les choses importantes auprès de sources fiables. L'IA n'est pas un enseignant certifié et ne donne pas de conseils médicaux, juridiques, psychologiques ou financiers : pour les décisions importantes, adresse-toi à un professionnel. Ne l'utilise pas en cas d'urgence. Si tu es en danger, appelle le numéro d'urgence (en Europe, le 112).

N'écris pas et ne dis pas à l'IA de données sensibles, sur toi ou sur d'autres personnes, comme la santé, des mots de passe, des données bancaires ou des adresses. Elles ne servent pas à apprendre une langue.

Tu peux utiliser les réponses de l'IA pour étudier. D'autres personnes peuvent recevoir des réponses identiques ou similaires.

Ces avertissements n'enlèvent rien et ne réduisent ni la garantie légale (section 13.3) ni notre responsabilité (section 14).

8.5 Protections et « Signaler »

• Sur chaque réponse de l'IA, et dans la transcription des appels, tu trouves « Signaler ». Il existe aussi sur les phrases d'exemple des flashcards et sur les traductions des pop-ups : garde le doigt appuyé dessus. Utilise-le si une réponse ou une phrase est offensante, inappropriée ou très fausse. Tu n'as pas besoin de sortir de l'app.
• Les signalements sont lus par une personne d'Univapp et servent à améliorer les instructions et les filtres de l'IA. Ce que nous conservons et pendant combien de temps, c'est expliqué dans la Politique de confidentialité.
• L'IA a des instructions précises : elle parle seulement de la langue que tu étudies, ne te demande pas de données personnelles (nom, âge, adresse, école, santé), évite les contenus inadaptés et traite ce que tu écris comme un exercice, pas comme des ordres. Les fournisseurs bloquent automatiquement les demandes et les réponses interdites.

N'essaie pas de contourner ces protections (section 10).

9. Le Défi

Le Défi est un jeu chronométré : gagne celui qui traduit le plus de mots dans le temps choisi (1, 2, 3 ou 5 minutes). En plus des niveaux de A1 à B2, il y a le niveau B2+, avec des mots plus rares. Tu ne joues jamais contre l'IA.

Le Défi a trois modes :

• Solo : tu t'entraînes seul contre la montre, sans points au classement. Le résultat et ton record restent sur le téléphone.
• Ami : tu joues avec tes amis, de 2 à 8 personnes, chacune avec son téléphone.
• Aléatoire : le serveur t'associe à un joueur qui étudie la même langue au même niveau. Les adversaires sont toujours des personnes. Si au bout de 25 secondes il n'y a personne, tu peux t'entraîner seul, sans points.

Le mode Ami :

• La personne qui crée le défi montre un code QR et les autres le scannent avec Parlette ou avec l'appareil photo du téléphone. Tu peux aussi envoyer le code avec « Inviter », dans un message avec un lien et le code. Pour jouer, il faut l'app et un compte Parlette. Si quelqu'un ouvre le code sans avoir l'app, il est redirigé vers le store.
• Le code QR contient seulement un lien avec un code de partie, qui expire au bout de 10 minutes. Montre le code seulement aux personnes avec qui tu veux jouer.
• Les autres joueurs voient le nom de ton Profil, tes points et le moment où tu quittes la partie. Le nom du Profil est ton prénom, pris chez Apple ou Google ou écrit par toi. Tu le changes dans le Profil.
• Avec le X, tu quittes la partie et les autres continuent. Seule la personne qui a créé le défi peut lancer la « Revanche ».

Le mode Aléatoire et les ligues :

• Chaque semaine, les points des parties Aléatoire entrent dans le classement de ta ligue : un groupe de 30 joueurs au maximum, aux paliers Bronze, Argent et Or. À la fin de la semaine, les premiers montent d'un palier et les derniers descendent. En Or, les 3 premiers deviennent champions de la semaine. Les règles précises sont dans « Comment ça marche », sur la page de la ligue.
• Si tu quittes une partie Aléatoire avant la fin, tu ne gagnes pas de points.
• Pour Aléatoire et pour les ligues, tu utilises un pseudo, c'est-à-dire un nom inventé. L'app t'en propose un, et tu peux le changer. Les autres voient seulement ton pseudo et tes points : dans le classement de ton groupe, jusqu'à 30 personnes, et, si tu arrives parmi les 100 premiers de la ligue, dans le Top 100, que voient tous les joueurs de la ligue. Ils ne voient jamais ton adresse e-mail, ton compte ou ton vrai nom.
• Quand il y a peu de joueurs dans une ligue, le classement montre aussi des joueurs simulés par Parlette, appelés « Équipe Parlette ». À côté de leur nom, il y a toujours la mention « simulé ». Ce ne sont pas des personnes. Ils ne comptent ni pour monter ou descendre de palier ni pour devenir champion, et ils disparaissent au fur et à mesure que de vrais joueurs arrivent.
• Les classements et les résultats restent 3 mois. Les points, les paliers et les classements ne valent pas d'argent, ne donnent pas de prix et ne peuvent pas être échangés.

Dans tous les modes :

• Dans le Défi, il n'y a pas de chat : pendant la partie, seuls des mots et des réponses circulent.
• Le point va au premier qui dit ou écrit le bon mot. Les réponses sont contrôlées par l'app et par notre serveur avec des règles fixes : les majuscules, les accents et les articles ne comptent pas, et dans les mots de 5 lettres ou plus, une faute de frappe est acceptée. En mode oral, le téléphone envoie une réponse seulement s'il l'a entendue fort, c'est-à-dire dite par toi. Quelques erreurs peuvent arriver.
• En mode oral, le micro reste allumé pendant toute la partie et peut aussi entendre les personnes près de toi. Préviens les personnes autour de toi. La voix est reconnue sur le téléphone et Parlette n'envoie pas l'audio. Si ton téléphone n'arrive pas à reconnaître les mots dans la langue de la partie, tu écris tes réponses et les autres continuent à l'oral.
• L'appareil photo sert seulement à lire le code QR. Nous n'enregistrons et n'envoyons aucune image.

Joue de façon loyale. Il est interdit d'utiliser des programmes ou d'autres personnes qui répondent à ta place, de créer plusieurs comptes pour monter au classement, de t'entendre avec d'autres pour fausser les résultats ou de profiter des erreurs du jeu. Si nous découvrons une triche, nous pouvons retirer les points, t'exclure des ligues ou, dans les cas graves ou répétés, suspendre le compte (section 11).

Les noms, celui du Profil comme le pseudo du Défi, doivent être respectueux. N'utilise pas de noms offensants ou vulgaires, de noms qui imitent d'autres personnes ou de noms contenant des données personnelles comme des numéros de téléphone ou des adresses. Dans ton pseudo, n'utilise pas ton vrai nom. Dans le classement, tu peux signaler un nom qui te semble offensant : garde le doigt appuyé sur le nom et touche « Signaler ». Si 3 personnes signalent un nom, les autres ne le voient plus : à sa place apparaît « Joueur » suivi d'un numéro, jusqu'à ce que la personne qui l'a choisi en choisisse un autre. Si un nom enfreint ces règles, nous pouvons le changer ou le retirer. Dans les cas graves, nous pouvons t'exclure du Défi (section 11).

10. Règles d'utilisation

Utilise Parlette pour apprendre les langues, avec loyauté et respect. Il est interdit :

• d'utiliser Parlette pour des activités illégales, ou pour créer ou diffuser des contenus illégaux, violents, haineux, sexuellement explicites ou impliquant des mineurs, ou des contenus qui harcèlent ou menacent quelqu'un ;
• d'essayer de faire dire à l'IA des choses nuisibles ou de contourner ses instructions et ses filtres ;
• de faire utiliser Parlette par une personne de moins de 18 ans ;
• de partager ou de vendre le compte, ou de créer plusieurs comptes pour avoir plus d'essais, plus de messages gratuits ou plus de points dans le Défi ;
• de tricher dans le Défi ou d'en fausser les classements ;
• d'utiliser Parlette avec des programmes automatiques (bots, scripts, collecte automatique de contenus) ou de surcharger le service ;
• de copier, décompiler ou modifier l'app, sauf dans les cas permis par la loi ;
• de revendre l'accès à Parlette ou de l'utiliser pour construire un service concurrent ;
• d'enregistrer ou d'utiliser la voix d'autres personnes à leur insu, ou de saisir des données personnelles d'autres personnes ;
• d'endommager Parlette, ses serveurs ou les autres utilisateurs, par exemple avec des virus ou des attaques informatiques ;
• de violer les droits d'autres personnes, comme le droit d'auteur, les marques et la vie privée.

Tu dois aussi respecter les conditions des services que tu utilises pour accéder à Parlette, comme le store et le contrat avec ton opérateur téléphonique.

Si tu ne respectes pas ces règles, nous pouvons intervenir comme l'explique la section 11.

11. Signalements, modération et restrictions

11.1 Comment signaler

• Pour les réponses de l'IA, les phrases d'exemple des flashcards et les traductions des pop-ups, utilise « Signaler » dans l'app.
• Pour un pseudo du Défi dans le classement, garde le doigt appuyé sur le nom et touche « Signaler ».
• Pour d'autres contenus qui te semblent illégaux ou contraires à ces Conditions, par exemple un nom que tu as vu pendant une partie, écris à support@parlette.app. Indique ce que tu signales et où tu l'as vu, pourquoi tu penses que c'est illégal ou contraire aux Conditions, ton nom et ton adresse e-mail, et confirme que tu signales de bonne foi (DSA, art. 16). Le nom et l'adresse e-mail ne sont pas nécessaires si tu signales des abus sexuels sur des mineurs.
• Pour les signalements par e-mail, nous te confirmons que nous les avons reçus. Le signalement est examiné par une personne, puis nous te disons ce que nous avons décidé et comment tu peux le contester. En général, nous te répondons dans les 7 jours.

11.2 Ce que nous pouvons faire

Si un contenu ou un comportement enfreint la loi ou ces Conditions, nous pouvons prendre l'une de ces mesures, selon la gravité :

• retirer ou modifier le contenu, par exemple un pseudo du Défi ;
• retirer des points ou exclure des ligues du Défi ;
• bloquer une fonction, par exemple le Défi ou le chat ;
• suspendre le compte pour une période ;
• fermer le compte, si le cas est grave ou se répète.

Les réponses de l'IA passent par les filtres de sécurité des fournisseurs et par les instructions que nous donnons au modèle. Pour les pseudos du Défi, il existe une liste de mots interdits. Un pseudo signalé par 3 personnes est masqué automatiquement et apparaît comme « Joueur » suivi d'un numéro, jusqu'à ce que la personne qui l'a choisi en choisisse un autre. Pour suspendre ou fermer un compte, c'est toujours une personne d'Univapp qui décide : nous n'utilisons pas de décisions automatisées.

Nous te communiquons la décision, le motif, la règle sur laquelle elle se fonde, si elle a été prise de façon automatisée et comment tu peux la contester (DSA, art. 17). Nous ne le faisons pas seulement quand la loi ou une autorité nous l'interdit.

Si nous apprenons l'existence d'une possible infraction pénale qui met en danger la vie ou la sécurité de quelqu'un, nous la signalons tout de suite aux autorités compétentes (DSA, art. 18).

11.3 Comment contester une décision

Réponds à notre e-mail ou écris à support@parlette.app dans les 6 mois suivant la décision. Une personne réexamine la décision et te répond. Tu peux toujours t'adresser aussi au juge.

12. Propriété intellectuelle et contenus

12.1 Les contenus de Parlette

L'app, le site, le nom et le logo Parlette, les textes de grammaire, les exemples, le dictionnaire, les phrases d'exemple, les mots du Défi, les audios de prononciation, le graphisme et le logiciel appartiennent à Univapp ou à ceux qui nous ont accordé une licence, dans les limites où la loi les protège. Certains de ces contenus ont été préparés avec l'aide de l'IA.

Nous te donnons une licence personnelle, non exclusive et non transférable pour utiliser Parlette pour tes études, sur les appareils que tu possèdes ou que tu contrôles, dans le respect de ces Conditions et des règles du store. Sans notre autorisation, tu ne peux pas copier, vendre, distribuer ou publier les contenus de Parlette, sauf dans les cas permis par la loi.

Parlette utilise aussi des composants open source et des données ouvertes, qui restent soumis à leurs licences. Le dictionnaire utilise, entre autres, des données de Google Books Ngram (licence CC BY 3.0) et de Wikidata (CC0). La liste se trouve sur l'écran Sources du dictionnaire et sur parlette.app/licenses.txt.

12.2 Tes contenus

Tes contenus sont ce que tu mets dans Parlette : mots enregistrés, messages, transcriptions des messages vocaux et des appels, réponses du test de niveau, signalements et noms que tu utilises dans le Défi. Ils restent à toi. L'audio de ta voix, nous ne le conservons pas.

Tu nous autorises à les utiliser seulement pour faire fonctionner Parlette et la garder sûre. Cela veut dire les conserver, te les montrer, les envoyer aux fournisseurs nécessaires à la fonction que tu utilises (par exemple à l'IA), montrer ton nom et tes points aux autres joueurs du Défi et examiner les signalements. Cette autorisation est gratuite et vaut aussi pour les fournisseurs en dehors de l'Union européenne décrits dans la Politique de confidentialité. Elle prend fin quand tu effaces le contenu ou le compte, sauf les délais techniques et les obligations légales indiqués dans la Politique de confidentialité.

Nous n'utilisons pas tes contenus pour entraîner des modèles d'IA. Nos fournisseurs d'IA ne peuvent pas le faire non plus : leurs contrats et les réglages que nous avons choisis l'excluent.

Tu réponds de ce que tu écris ou dis. Ne saisis pas de contenus sur lesquels tu n'as pas de droits, ni de données personnelles d'autres personnes.

Si tu nous envoies des idées ou des suggestions, nous pouvons les utiliser pour améliorer Parlette sans rien te devoir.

13. Disponibilité, mises à jour et garantie

13.1 Disponibilité

Nous essayons de garder Parlette toujours active, mais il peut y avoir des interruptions pour maintenance, mises à jour ou problèmes du réseau ou des fournisseurs, par exemple de l'IA ou de la voix. Quand nous le pouvons, nous t'avertissons avant les longues interruptions programmées. Si une interruption empêche Parlette de fonctionner comme promis, la garantie légale s'applique (section 13.3).

13.2 Mises à jour

Nous mettons à jour Parlette pour corriger des erreurs, améliorer la sécurité et ajouter ou modifier des fonctions. Les mises à jour arrivent par le store. Celles qui servent à garder Parlette sûre et conforme sont gratuites et nous te les fournissons pendant toute la durée de ton abonnement ; les nouveautés de chaque version sont dans les notes sur l'App Store et Google Play.

Si tu n'installes pas une mise à jour que nous t'avons signalée, après t'avoir expliqué comment l'installer et ce qui se passe si tu ne le fais pas, une partie de l'app peut ne pas fonctionner. Dans ce cas, nous ne répondons pas du défaut dû seulement à la mise à jour non installée.

13.3 Garantie légale de conformité

Sur les formules payantes, tu as la garantie légale de conformité pour les services numériques (art. 135-octies et suivants du Code de la consommation italien). Pendant toute la durée de l'abonnement, Parlette doit fonctionner comme décrit dans ces Conditions et comme on peut raisonnablement l'attendre d'une app de ce type.

S'il y a un défaut, écris-nous à support@parlette.app. Tu as le droit de le faire corriger dans un délai raisonnable et sans frais. Si nous ne le corrigeons pas, ou si le défaut est grave, tu peux demander une réduction du prix ou mettre fin au contrat. Pour un défaut mineur, tu peux demander la réduction, mais pas mettre fin au contrat. Si tu mets fin au contrat, tu as droit au remboursement de la partie du prix correspondant à la période où Parlette n'a pas fonctionné et de celle de la période qui reste. Sur Google Play, c'est nous qui te remboursons depuis la Play Console (section 7.9). Sur l'App Store, les remboursements sont faits par Apple : nous t'aidons à le demander.

Cette garantie ne peut pas être exclue ni réduite par un contrat (art. 135-vicies bis du Code de la consommation italien).

13.4 Modifications du service

Parlette évolue avec le temps. Nous pouvons modifier des fonctions, des contenus, des limites ou des fournisseurs pour un motif valable : pour l'améliorer, pour des raisons techniques ou de sécurité, pour respecter la loi ou les règles des stores, ou parce qu'un fournisseur change. Les modifications ne te coûtent rien et nous te les expliquons clairement.

Si une modification dégrade de façon non négligeable l'utilisation de ta formule payante, nous t'avertissons avant par e-mail, au moins 30 jours à l'avance, et nous te disons ce qui change et quand. Tu peux mettre fin au contrat gratuitement dans les 30 jours suivant l'avertissement, ou suivant la modification si elle arrive après, et obtenir le remboursement de la partie payée pour la période qui reste (art. 135-vicies semel du Code de la consommation italien). Ce droit n'existe pas si nous te laissons utiliser le service tel qu'il était, sans frais supplémentaires.

Les limites de la formule Free peuvent aussi changer. Dans ce cas, nous t'avertissons dans l'app ou par e-mail au moins 30 jours à l'avance.

13.5 Si Parlette ferme

Si nous décidons de fermer Parlette, nous t'avertissons au moins 60 jours avant. Nous faisons en sorte que les abonnements ne se renouvellent plus : sur l'App Store, nous les retirons de la vente ; sur Google Play, c'est nous qui les annulons. Tu as droit au remboursement de la partie payée et non utilisée (section 7.9) : sur Google Play, c'est nous qui te remboursons ; sur l'App Store, les remboursements sont faits par Apple et nous t'aidons à le demander. Avant la fermeture, tu peux nous demander une copie de tes données.

14. Responsabilité

• Nous répondons envers toi selon la loi italienne et le Code de la consommation italien. Ces Conditions ne réduisent pas les droits que tu as en tant que consommateur.
• Nous n'excluons pas et ne limitons pas notre responsabilité en cas de dol ou de faute grave (art. 1229 du Code civil italien), de dommages aux personnes et dans les autres cas où la loi ne le permet pas.
• Nous répondons aussi des fournisseurs que nous utilisons pour te fournir Parlette, comme ceux de l'IA et de la voix (art. 1228 du Code civil italien).
• Dans les autres cas, nous répondons des dommages qui sont la conséquence directe d'un manquement de notre part et qui étaient prévisibles quand tu as accepté les Conditions (art. 1223 et 1225 du Code civil italien).
• Nous ne répondons pas des dommages qui ne dépendent pas de nous, par exemple une panne de ton téléphone ou de ta connexion, ou des faits que nous ne pouvions ni contrôler ni éviter.
• Si tu enfreins ces Conditions ou la loi, tu réponds des dommages que tu causes, selon les règles générales.

15. Suppression du compte et fermeture

15.1 Si tu supprimes toi-même le compte

Tu peux supprimer le compte quand tu veux, gratuitement :

• dans l'app : Profil → Supprimer le compte → confirmation ;
• si tu n'as plus l'app : suis les instructions sur https://parlette.app/fr/elimina-account ou écris à support@parlette.app depuis l'adresse e-mail de ton compte, en indiquant comment tu te connectes (Apple, Google ou e-mail). Avant d'effacer, nous te demandons de confirmer à cette adresse. Si tu utilises « Masquer mon adresse e-mail » d'Apple, écris-nous depuis n'importe quelle adresse et indique-nous celle d'Apple (elle se termine par @privaterelay.appleid.com). Nous t'envoyons une demande de confirmation à cette adresse, et Apple la transfère à ta vraie adresse e-mail.

Sur Google Play, quand tu supprimes le compte, c'est nous qui annulons le renouvellement. Si l'annulation échoue, l'app te le dit et t'emmène dans tes abonnements Google Play. Sur l'App Store, tu dois résilier toi-même : supprimer le compte n'arrête pas les paiements. C'est pour cela qu'avant la confirmation, l'app t'emmène sur la page des abonnements d'Apple.

Supprimer le compte n'est pas une rétractation et ne déclenche pas, à lui seul, de remboursement. Si tu veux te rétracter ou demander un remboursement, fais-le avant, comme l'expliquent les sections 7.8 et 7.9. Dans les 14 premiers jours suivant l'abonnement, avant que tu confirmes la suppression, l'app te demande si tu veux aussi te rétracter.

Avec le compte sont effacés le profil, les langues, les progrès, les mots enregistrés et les compteurs, et ils ne peuvent pas être récupérés. Quand tu confirmes, nous supprimons tout de suite le compte et, à la fin, tu vois « Compte supprimé ». Certaines données restent peu de temps dans les journaux techniques ou à cause d'obligations légales. L'historique des achats reste chez Apple et chez Google. Les délais et les détails sont dans la Politique de confidentialité.

Avant de supprimer le compte, tu peux nous demander une copie de tes données (Politique de confidentialité).

15.2 Si nous suspendons ou fermons le compte

Nous pouvons suspendre ou fermer ton compte si :

• tu enfreins ces Conditions de façon grave ou répétée, en particulier les sections 9 et 10 ;
• tu utilises Parlette de façon illégale ou dangereuse pour d'autres personnes ou pour le service ;
• tu as moins de 18 ans ;
• une autorité nous le demande ou la loi nous l'impose.

Avant, nous t'avertissons et nous te donnons la possibilité de répondre. Si nous devons intervenir tout de suite, par exemple pour protéger d'autres personnes ou la sécurité du service, nous le faisons et nous t'expliquons ensuite pourquoi. Nous te disons toujours le motif et comment contester la décision (section 11.3), sauf quand la loi nous l'interdit.

La fermeture pour inactivité est expliquée dans la section 4.

15.3 Ce que devient l'abonnement

Si nous fermons le compte sans faute de ta part, tu as droit au remboursement de la partie de l'abonnement payée et non utilisée (section 7.9). Sur Google Play, c'est nous qui te remboursons. Sur l'App Store, les remboursements sont faits par Apple : nous t'aidons à le demander. Si nous le fermons à cause d'une violation grave de ta part, l'abonnement ne se renouvelle plus et tu as droit au remboursement de la partie payée et non utilisée, moins les éventuels dommages que tu nous as causés et que nous pouvons prouver.

Dans tous les cas, nous arrêtons les renouvellements : sur Google Play, c'est nous qui annulons l'abonnement. Sur l'App Store, nous ne pouvons pas le faire, donc nous t'expliquons comment résilier.

16. Modifications de ces Conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions pour un motif valable : nouvelles fonctions, changements de la loi ou des règles des stores, nouveaux fournisseurs, sécurité, ou pour les rendre plus claires.

• Si la modification est importante, nous t'avertissons par e-mail ou dans l'app au moins 30 jours avant et nous t'expliquons ce qui change.
• Si tu n'es pas d'accord, avant que la modification entre en vigueur, tu peux supprimer le compte et résilier l'abonnement sans frais.
• Si la modification dégrade ta formule payante, la section 13.4 s'applique aussi : tu peux mettre fin au contrat et obtenir le remboursement de la partie qui reste. Les changements de prix suivent la section 7.7.
• Si tu continues à utiliser Parlette après cette date, ce sont les nouvelles Conditions qui s'appliquent.
• Les petites corrections, comme les coquilles ou les coordonnées, s'appliquent dès leur publication.

En haut de cette page, tu trouves toujours la version et la date de la dernière mise à jour.

17. Réclamations, loi applicable et juge

17.1 Réclamations

Pour une réclamation, écris à support@parlette.app et raconte ce qui s'est passé. Nous te répondons dans les 15 jours. Pour les paiements et les remboursements, tu peux aussi t'adresser à Apple ou à Google.

Nous n'adhérons à aucun organisme de règlement extrajudiciaire des litiges (REL, en anglais ADR). Si ta réclamation n'est pas résolue, nous t'indiquons par e-mail l'organisme REL compétent et nous te disons si nous sommes prêts à y recourir.

Tu peux aussi demander de l'aide à une association de consommateurs ou, si tu vis dans un autre pays de l'Union européenne, au Centre européen des consommateurs de ton pays. Pour les données personnelles, tu peux introduire une réclamation auprès du Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it), l'autorité italienne de protection des données, comme l'explique la Politique de confidentialité.

17.2 Loi applicable

Ces Conditions sont régies par la loi italienne. Si tu vis habituellement dans un autre pays, tu gardes aussi les protections de la loi de ce pays qu'un contrat ne peut pas t'enlever (règlement (CE) 593/2008, « Rome I », art. 6).

17.3 Juge compétent

Pour les litiges avec un consommateur, le juge compétent est celui du lieu où le consommateur réside ou a son domicile, s'il se trouve en Italie (art. 66-bis et art. 33, alinéa 2, lettre u, du Code de la consommation italien). Si tu vis dans un autre pays de l'Union européenne, tu peux saisir les juges de ton pays, et nous ne pouvons t'assigner que là-bas (règlement (UE) 1215/2012, art. 17 et 18).

18. Dispositions finales

• Si une partie de ces Conditions n'est pas valable, le reste continue à s'appliquer.
• Si pendant un certain temps nous ne faisons pas respecter une règle, cela ne veut pas dire que nous y renonçons.
• Nous pouvons transférer ce contrat à une autre société, par exemple si Parlette passe à une autre entreprise, seulement si tes protections restent les mêmes. Nous t'avertissons avant et, si tu n'es pas d'accord, tu peux supprimer le compte et résilier l'abonnement. Ton compte, en revanche, tu ne peux pas le transférer à d'autres personnes.
• Si une phrase de ces Conditions peut se comprendre de plusieurs façons, c'est l'interprétation la plus favorable pour toi qui s'applique (art. 35 du Code de la consommation italien).
• Ces Conditions sont écrites en italien et traduites en anglais, en français, en allemand et en espagnol. Toutes les versions ont la même valeur : s'il y a une différence, c'est la plus favorable pour toi qui s'applique.
• Nous t'écrivons à l'adresse e-mail du compte ou dans l'app. Tu peux nous écrire à support@parlette.app.

19. Si tu utilises Parlette sur iPhone ou iPad

Sur l'App Store, ces Conditions sont aussi la licence d'utilisation de Parlette. Si tu télécharges Parlette depuis l'App Store, ce qui suit s'applique aussi.

1. Ces Conditions sont un accord entre toi et Univapp Srl, pas avec Apple. La seule responsable de Parlette et de ses contenus est Univapp, pas Apple. Ces Conditions ne contiennent pas de règles d'utilisation contraires aux Conditions générales des services multimédias Apple.
2. La licence d'utilisation de Parlette est limitée et non transférable. Elle vaut sur les produits Apple que tu possèdes ou que tu contrôles, selon les règles d'utilisation des conditions d'Apple. Parlette peut aussi être utilisée par d'autres comptes liés à la personne qui l'a achetée grâce au « Partage familial » ou à des achats pour plusieurs personnes, s'ils sont activés.
3. La maintenance et l'assistance de Parlette sont à la charge d'Univapp. Apple n'a aucune obligation de maintenance ou d'assistance.
4. Univapp est la seule responsable des garanties sur Parlette, y compris celles prévues par la loi, si elles ne sont pas valablement exclues. Si Parlette ne respecte pas une garantie applicable, tu peux en informer Apple, qui te remboursera le prix d'achat de l'app. Dans les limites permises par la loi, Apple n'a aucune autre obligation de garantie sur Parlette. Toute autre demande, perte, responsabilité, dommage ou coût lié à un défaut de conformité est à la charge d'Univapp.
5. C'est Univapp, et non Apple, qui répond des demandes formulées par toi ou par des tiers concernant Parlette ou son utilisation. Parmi celles-ci : (a) les demandes fondées sur la responsabilité du fait des produits ; (b) les demandes au motif que Parlette ne respecte pas une disposition légale ou réglementaire ; (c) les demandes fondées sur la protection des consommateurs, sur la vie privée ou sur des règles similaires. Ces Conditions ne limitent pas la responsabilité d'Univapp au-delà de ce que permet la loi.
6. Si un tiers affirme que Parlette, ou le fait que tu la possèdes et l'utilises, viole ses droits de propriété intellectuelle, la seule responsable de l'enquête, de la défense, de la recherche d'un accord et du règlement de la question est Univapp, pas Apple.
7. Tu déclares que tu ne te trouves pas dans un pays soumis à un embargo du gouvernement des États-Unis ou désigné par le gouvernement des États-Unis comme un pays soutenant le terrorisme, et que tu ne figures sur aucune liste du gouvernement des États-Unis de personnes exclues ou faisant l'objet de restrictions.
8. Pour des questions, des réclamations ou des demandes sur Parlette : Univapp Srl, Via Orfeo Mazzitelli 140, 70124 Bari (BA), Italie ; e-mail support@parlette.app ; téléphone +39 366 920 9717.
9. Quand tu utilises Parlette, tu dois aussi respecter les conditions des services de tiers que tu utilises pour y accéder, comme le contrat avec ton opérateur téléphonique.
10. Apple et ses filiales sont des tiers bénéficiaires de ces Conditions. Quand tu les acceptes, Apple a le droit, et est réputée avoir accepté ce droit, de les faire valoir contre toi en tant que tiers bénéficiaire.

20. Si tu utilises Parlette sur Android

Si tu télécharges Parlette depuis Google Play, les Conditions d'utilisation de Google Play et les règles de Google sur les paiements et les remboursements s'appliquent aussi. Du service Parlette, c'est nous qui répondons.

Formulaire de rétractation

Si tu veux te rétracter (section 7.8), tu peux utiliser ce formulaire, mais il n'est pas obligatoire. Tu peux aussi utiliser la procédure du store ou nous écrire à support@parlette.app. C'est le modèle de formulaire du Code de la consommation italien (annexe I, partie B).

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

• À l'attention de : Univapp Srl, Via Orfeo Mazzitelli 140, 70124 Bari (BA), Italie ; e-mail support@parlette.app ; PEC univappsrl@pec.it
• Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien ()/pour la prestation de services (*) ci-dessous
• Commandé le ()/reçu le ()
• Nom du (des) consommateur(s)
• Adresse du (des) consommateur(s)
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
• Date

(*) Rayez la mention inutile.