Información sobre el uso de la inteligencia artificial

Versión 1.2 del 20 de octubre de 2026

Las versiones anteriores te las enviamos si las pides: escribe a support@parlette.app.

En Parlette aprendes un idioma hablando y escribiendo con una inteligencia artificial (IA). Aquí encuentras dónde está la IA, quién la ofrece, qué datos recibe, en qué puede equivocarse y cómo hablar con una persona. Todos los datos que tratamos, también los que no tienen que ver con la IA, se describen en la Política de privacidad.

Abre esta página desde el enlace "Info IA" de la línea del permiso para la IA, en el primer inicio, o desde Perfil → Privacidad.

En resumen

• En las conversaciones siempre te responde una IA, nunca una persona. Lo indica la etiqueta "IA", que también encuentras en Guardar palabra y en el Reto.
• Las respuestas las escribe Claude, un modelo de Anthropic. Las voces, las transcripciones y las llamadas pasan por ElevenLabs. Anthropic trata los datos en Estados Unidos; ElevenLabs, en Estados Unidos, en la UE o en Singapur.
• A la IA solo le enviamos lo que necesita para responderte: tus mensajes o tu voz, tu lengua materna, el idioma y el nivel que estudias y la línea de tu perfil. No enviamos tu nombre ni tu email.
• Univapp no guarda la grabación de tu voz. ElevenLabs la recibe para transcribirla, y la transcripción la borramos en ElevenLabs justo después. ElevenLabs puede guardar durante un periodo limitado registros técnicos y de seguridad.
• No usamos tus chats ni tu voz para entrenar ninguna IA. Por contrato, Anthropic no usa tus datos para entrenar sus modelos, y para ElevenLabs la opción está desactivada.
• Todas las voces de Parlette son sintéticas, es decir, creadas por la IA. Sus audios llevan una marca que los ordenadores saben leer.
• La IA puede equivocarse. Si una respuesta es incorrecta o te ofende, toca "Reportar".
• Puedes quitar el permiso para la IA cuando quieras, y puedes oponerte a los usos descritos en "Tu derecho de oposición".
• Para hablar con una persona, escribe a support@parlette.app.

Quiénes somos

Parlette es una app de Univapp Srl.

Para el GDPR, Univapp es la responsable del tratamiento de tus datos. Para el reglamento europeo de inteligencia artificial (AI Act) es también el proveedor del sistema de IA de Parlette, porque lo construimos nosotros sobre los modelos de Anthropic y ElevenLabs. Por eso respondemos nosotros de las obligaciones de transparencia que se describen en esta página.

Dónde encuentras la IA

Las traducciones de los popups y las frases de ejemplo de las flashcards las escribe la IA la primera vez que alguien toca o guarda una palabra, y después valen para todos: nadie las revisa antes. Las palabras del Reto son una lista fija. Estos contenidos no contienen datos de ningún usuario: en el diccionario solo queda la palabra, sin quién la buscó. Cuando buscas una palabra que el diccionario todavía no tiene, la palabra llega a Claude con el código derivado de tu cuenta. Las palabras que encuentras en el diccionario descargado en el teléfono las busca el teléfono, sin preguntar nada al servidor.

Te das cuenta de que está la IA por estas señales:

• en las conversaciones y en el Reto está la etiqueta "IA", que VoiceOver y TalkBack también leen en voz alta;
• cada llamada empieza con la IA diciendo que es una IA, en el idioma que estudias: "Ciao, sono l'AI di Parlette.", "Hi, I'm Parlette's AI.", "Salut, je suis l'IA de Parlette.", "Hallo, ich bin die KI von Parlette." o "Hola, soy la IA de Parlette.";
• en Idiomas y voces pone "Voces sintéticas, creadas con IA.";
• en las transcripciones las líneas de la IA están separadas de las tuyas;
• en Guardar palabra está la etiqueta "IA" junto a las traducciones; en la Prueba lo dice la línea del permiso para la IA, antes de que empieces.

En el Reto nunca juegas contra la IA. Cuando en una liga hay pocos jugadores, la clasificación muestra también jugadores simulados por Parlette, llamados "Equipo Parlette". No son personas. Junto al nombre siempre llevan la palabra "simulado", y no cuentan para subir o bajar de categoría ni para ser campeón. No hablan ni escriben: solo son puntos calculados.

Las respuestas llegan en tiempo real. Ninguna persona las lee antes que tú: solo pasan por los filtros automáticos de los proveedores. Ninguna persona de Univapp responde en lugar de la IA.

Las conversaciones no se quedan en nuestros servidores, así que nadie en Univapp puede volver a leerlas. Una persona de Univapp ve una parte de una conversación solo si reportas una respuesta (con los 2 mensajes anteriores) o si nos la envías tú para pedir ayuda. Los reportes solo los lee quien en Univapp se ocupa de Parlette. Si una autoridad nos lo pide conforme a la ley, solo podemos darle estos datos.

Quién ofrece la IA

En las llamadas en tiempo real las respuestas las escribe Claude, que ElevenLabs usa a través de sus proveedores: Google Cloud (Vertex AI) o Anthropic. Después de la llamada, ElevenLabs crea un breve resumen automático con un modelo propio. Después borramos en ElevenLabs la transcripción y el resumen. En las conversaciones de voz por turnos, en cambio, las respuestas las escribe Claude con nuestro contrato con Anthropic, pasando por nuestro servidor.

En el Reto por voz tu respuesta la reconoce el servicio de voz del teléfono. Parlette no envía el audio a nadie: cómo lo trata el sistema depende de los ajustes del teléfono y de las políticas de privacidad de Apple o de Google. Si tu teléfono no consigue reconocer las palabras en el idioma de la partida, escribes tú las respuestas y los demás siguen por voz.

Para hacer funcionar las funciones con IA, Anthropic y ElevenLabs son nuestros encargados del tratamiento: trabajan por cuenta de Univapp con un contrato escrito (art. 28 GDPR) y tienen que proteger tus datos al menos tanto como los protegemos nosotros. Para un solo fin, la seguridad y el control de abusos, deciden por sí mismas cómo usar algunos datos y son responsables autónomos: si sus controles marcan un contenido como contrario a sus reglas, lo guardan durante sus propios plazos (tabla de aquí abajo) y lo tratan según su política de privacidad. Para ElevenLabs también son suyos los datos que sirven para hacer funcionar el servicio, por ejemplo tu dirección IP cuando el teléfono se conecta directamente en las llamadas en tiempo real.

Fuera de la UE las leyes sobre datos son distintas de las europeas. Por eso usamos las cláusulas contractuales tipo y, donde existe, el Data Privacy Framework. Puedes pedirnos una copia de las garantías en support@parlette.app.

Qué datos recibe la IA

"Nuestro servidor" es la base de datos de Parlette en Supabase, en Fráncfort (UE). Los detalles están en la Política de privacidad.

La línea de tu perfil solo contiene elecciones tomadas de una lista: nivel por idioma, motivo, objetivo, minutos al día, intereses, estilo de la IA, cuánto corregirte y puntos débiles. Las respuestas al cuestionario del primer inicio se quedan en el teléfono. A nuestro servidor solo llega esta línea, y la enviamos a la IA junto con la conversación para adaptar las respuestas.

Nosotros no enviamos a la IA tu nombre, tu email, fotos, ubicación, contactos ni datos de pago. Pero si los escribes o los dices en una conversación, llegan a la IA junto con el resto del mensaje. Tampoco enviamos el identificador de tu cuenta: a Anthropic y a ElevenLabs solo les enviamos un código derivado de tu cuenta, distinto de su identificador, que sirve para detectar abusos. Después de la eliminación de la cuenta ya no lleva hasta ti. En la Prueba todavía no tienes cuenta y no enviamos ningún identificador.

El micrófono oye también los ruidos de fondo y a las personas que están cerca de ti. Además del indicador del teléfono, la app muestra cuándo te está escuchando: el micrófono late y aparece "Te escucho".

• En Guardar palabra se activa en cuanto la abres, también desde el widget, y se detiene solo.
• En tiempo real el micrófono se queda encendido mientras estás en la llamada. Por turnos solo escucha mientras hablas tú: se enciende cuando tocas la esfera y se apaga cuando la vuelves a tocar para enviar, o solo después de 12 segundos. La llamada se cierra cuando la cierras tú, cuando sales de la app y, en cualquier caso, a los 10 minutos; en tiempo real también tras 30 segundos de silencio, y por turnos tras 2 minutos sin turnos.
• En el Reto por voz escucha durante toda la partida, hasta que termina o sales.

Sin el permiso del micrófono puedes usar Parlette por escrito: escribes en lugar de hablar y guardas las palabras desde los popups.

Te pedimos que no escribas ni digas cosas muy personales: salud, religión, opiniones políticas, origen, vida u orientación sexual, contraseñas, datos bancarios, información sobre otras personas. La IA no las necesita, y tiene instrucciones para no pedirlas. Si las dices igualmente, no las usamos para nada más y no las guardamos; en los proveedores se quedan durante los plazos de la tabla de aquí abajo. También te lo recordamos en tu primera conversación.

Cuánto tiempo se quedan los datos

No usamos tus chats ni tu voz para entrenar ninguna IA, ni la nuestra ni la de los proveedores. Por contrato, Anthropic no puede usar tus datos para entrenar sus modelos. ElevenLabs normalmente usa los contenidos para mejorar sus modelos, pero la opción se puede desactivar: para Parlette la desactivamos el 6 de octubre de 2026, antes del lanzamiento. En las llamadas en tiempo real Claude trabaja para ElevenLabs, y ElevenLabs declara en sus contratos con los proveedores de los modelos que estos no pueden entrenarse con los contenidos de los clientes. Así que no hay ningún entrenamiento al que oponerse. Si no quieres que tus chats y tu voz lleguen a los proveedores, desactiva "Usar la IA" en Perfil; para oponerte a otro tratamiento (art. 21 GDPR), escribe a support@parlette.app.

Si eliminas la cuenta (Perfil → Eliminar cuenta), quitamos tu cuenta de los reportes, borramos los resultados del test de nivel y borramos la copia del teléfono, incluida la pronunciación de tus palabras. No hacemos copias automáticas de la base de datos. Anthropic borra por sí sola en los plazos de la tabla. En ElevenLabs borramos las transcripciones después de cada uso; solo quedan los registros técnicos y de seguridad, durante los plazos de la tabla.

Las voces son sintéticas

Todas las voces que oyes en la app las crea la IA de ElevenLabs: las 3 voces de cada idioma, la voz de la IA en la llamada y las palabras que se dicen en el Reto. Ninguna es la grabación de un profesor. Las voces vienen de la biblioteca de ElevenLabs: son voces sintéticas que sus autores ponen a disposición. No las presentamos como la voz de una persona real. En Idiomas y voces pone "Voces sintéticas, creadas con IA."

Los audios creados por la IA llevan una marca en los metadatos del archivo, que un ordenador sabe leer. Así se sabe que los ha creado una IA también fuera de la app. Las respuestas escritas son frases cortas y no tienen una marca técnica: que son de la IA lo dice la etiqueta "IA".

Tu voz solo sirve para entender lo que dices. Parlette no la copia, no obtiene de ella una huella vocal, no reconoce quién está hablando y no analiza emociones ni salud. En el Reto por voz el teléfono, además de entender la palabra, mide el volumen: solo envía la respuesta si la ha oído fuerte, es decir, dicha por ti. El volumen no se lo envía a nadie.

En qué puede equivocarse la IA

• Puede equivocarse en una traducción o en una corrección, o entender mal una palabra, por ejemplo si hay ruido alrededor. Comprueba las cosas que sean importantes para ti.
• Puede equivocarse con el idioma de una palabra guardada. En ese caso, toca "Cambiar".
• Responde de forma breve a propósito, con una frase o como mucho dos. Si en el chat le pides una conjugación o una regla, te responde con una lista breve. Tus mensajes también tienen un límite de 30 palabras. En las notas de voz la grabación se detiene sola, y en la llamada la IA te interrumpe con amabilidad.
• No es un profesor certificado. Los niveles A1, A2, B1 y B2 siguen como referencia el Marco Común Europeo (MCER), pero Parlette no emite certificados. El nivel lo eliges tú, y "Me la sé" es una marca que pones tú. Parlette no hace exámenes oficiales y no te pone notas, salvo la puntuación del test de nivel opcional (mira "El test de nivel").
• No está hecha para dar consejos médicos, legales, psicológicos ni financieros, y no se debe usar en emergencias. En una emergencia, llama al 112.
• A veces no responde o cambia de tema porque un filtro de seguridad ha detenido la petición.

Estos límites no reducen tus derechos como consumidor, incluida la garantía legal del servicio. Los encuentras en los Términos.

El test de nivel

El test de nivel es opcional y sirve para practicar. La puntuación de la parte escrita y de la parte oral la da automáticamente la IA, y puede equivocarse. No es un examen ni una certificación. Si lo apruebas, tu nivel en Parlette sube y la gramática de ese nivel cuenta como hecha.

Es el único caso en que la IA te da una puntuación. El GDPR (art. 22) te protege de las decisiones tomadas solo por un sistema automático que tienen efectos jurídicos sobre ti o efectos similares. El test no los tiene: es un ejercicio, no emite certificados y nadie más usa la puntuación. Si crees que una puntuación es incorrecta, escribe a support@parlette.app.

Tus respuestas escritas y la transcripción de lo que dices van a la IA solo para la puntuación, y nosotros no las guardamos. Solo guardamos el idioma, el nivel, la puntuación de cada parte, el resultado y la fecha, hasta que eliminas la cuenta.

Edad mínima

Parlette es para personas de al menos 18 años. Antes de la Prueba, es decir, antes de usar la IA por primera vez, te pedimos el año de nacimiento, que no guardamos. También vale si llegas a Parlette desde el código de un Reto.

Si tienes menos de 18 años, la app se detiene y no puedes usar Parlette. El teléfono recuerda solo la fecha del bloqueo: durante 30 días no puedes volver a intentarlo, aunque cierres la app, y el soporte no puede desbloquearte. No analizamos las conversaciones para adivinar tu edad. Si descubrimos que una cuenta pertenece a una persona menor de 18 años, la eliminamos junto con sus datos y lo comunicamos con un email a la dirección de la cuenta. Si eres padre o madre y crees que tu hijo o tu hija usa Parlette, escríbenos a support@parlette.app.

Cómo te protegemos

• La IA tiene instrucciones precisas: solo habla del idioma que estudias, no te pide datos personales (nombre, edad, dirección, centro de estudios, salud), evita contenidos inadecuados y trata lo que escribes como un ejercicio, no como órdenes.
• Si dices que estás en peligro, la IA deja el ejercicio y te invita a llamar al 112.
• Los proveedores bloquean automáticamente las peticiones y las respuestas prohibidas, y una persona de Univapp lee los reportes.
• En el Reto no hay chat: en la partida solo pasan palabras y respuestas. Con Amigo juegas con quien tiene tu código, que caduca a los 10 minutos, y antes de empezar todos ven la lista de jugadores. En Aleatorio y en la clasificación los demás solo ven tu apodo, que inventas tú, y tus puntos, nunca tu nombre real. Si un nombre de la clasificación es ofensivo, mantenlo pulsado y toca "Reportar".

Si una respuesta es incorrecta o te ofende

Mantén pulsada una respuesta de la IA, en el chat o en la transcripción de la llamada, o toca "…" arriba y después "Reportar". Elige el motivo y el reporte se envía. Te quedas en la app.

Guardamos la respuesta reportada, los 2 mensajes anteriores, el motivo, el idioma y el tema, el código de tu cuenta y la fecha. Lo guardamos 12 meses; después se borra solo. Si eliminas la cuenta, quitamos el código de tu cuenta. No enviamos los reportes a Anthropic.

Los tratamos por interés legítimo: controlar y mejorar la seguridad de las respuestas de la IA (art. 6.1.f GDPR). Puedes oponerte, como se explica en "Tu derecho de oposición".

También puedes reportar manteniendo pulsada la frase de ejemplo de una flashcard o la traducción de un popup.

Reportar no abre una conversación con nosotros. Si quieres una respuesta, o si el error está en una palabra del Reto, escribe a support@parlette.app.

El permiso para la IA

En el primer inicio, después de la pregunta sobre la edad y antes del permiso para el micrófono, ves esta línea: "Para entenderte y responderte, Parlette envía tus mensajes escritos a Anthropic (Claude) y tu voz a ElevenLabs, dos empresas de IA, también fuera de la UE. Por contrato protegen tus datos como lo hacemos nosotros. Puedes cambiar de idea desde Perfil." Debajo están los enlaces "Info IA" y "Privacidad" y el botón "Acepto". Los nombres de los proveedores están en esta página, en "Quién ofrece la IA", y en la Política de privacidad. Solo vale el toque en "Acepto": cerrar la pantalla o volver atrás no cuenta como un sí.

Sin "Acepto", las funciones con IA no se activan. Si tocas "Ahora no", te saltas la Prueba y vas al inicio de sesión con la IA desactivada. Puedes activarla cuando quieras desde el Perfil.

Puedes quitar el permiso cuando quieras: desactiva "Usar la IA" en Perfil. Desde ese momento no enviamos nada más a los proveedores de IA, y siguen la gramática, las palabras guardadas, las flashcards y el Reto. Lo que ya han recibido se queda durante los plazos de la tabla.

Tratamos estos datos porque sirven para darte el servicio que has elegido, así que la base jurídica es el contrato (art. 6.1.b GDPR). También vale para la Prueba: antes de la Prueba aceptas los Términos tocando "Continuar". "Acepto" es el permiso que piden las reglas de Apple y te avisa antes de que los datos salgan. No es un consentimiento al tratamiento de los datos. En nuestro servidor guardamos la versión de la línea que has visto, con la fecha y la hora de tu toque.

Los riesgos, en palabras sencillas

• Puedes aprender una palabra o una regla equivocada.
• Usamos filtros, pero aun así puede salir una respuesta inadecuada o con estereotipos.
• La IA habla como una persona, pero es un programa: no sustituye a un profesor, a un amigo ni a un psicólogo.
• Los datos van también fuera de la UE. En Estados Unidos las autoridades pueden pedir acceso a ellos con reglas distintas de las europeas. Por eso usamos las garantías descritas arriba.
• Si cuentas cosas personales, llegan también a los proveedores, que las guardan durante los plazos indicados.
• En la llamada y en el Reto por voz el micrófono puede oír a quien está cerca de ti. Avisa a quien esté contigo, o cámbiate de sitio.

Tu derecho de oposición

Puedes oponerte en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación, a los tratamientos que hacemos por interés legítimo, como la gestión de los reportes y la seguridad (art. 21 GDPR). En ese caso paramos, salvo dos excepciones: si podemos demostrar motivos legítimos que prevalecen sobre los tuyos, o si necesitamos los datos para defender un derecho en juicio.

Basta con escribir a support@parlette.app. Es gratis.

También tienes los demás derechos del GDPR: acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad. Los explicamos en la Política de privacidad.

Hablar con una persona

Escribe a support@parlette.app y te responde una persona de Univapp, desde la misma dirección. Puedes escribirnos en italiano, inglés, francés, alemán o español.

A las solicitudes sobre tus datos respondemos en el plazo de un mes. Si una solicitud es compleja o recibimos muchas, podemos tomarnos dos meses más. En ese caso te lo decimos dentro del primer mes y te explicamos el motivo.

Si crees que tratamos tus datos de forma incorrecta, puedes presentar una reclamación ante el Garante per la protezione dei dati personali, la autoridad italiana de protección de datos (www.garanteprivacy.it), o ante la autoridad de protección de datos del país de la UE en el que vives o trabajas. Para las reglas sobre la IA también puedes dirigirte a la Agenzia per la cybersicurezza nazionale (ACN), que en Italia supervisa los sistemas de IA (Ley italiana 132/2025, art. 20; AI Act, art. 85).

Las reglas que seguimos

• Reglamento (UE) 2024/1689 de inteligencia artificial (AI Act), art. 50: decirte que estás hablando con una IA y marcar los contenidos que crea.
• Ley italiana n.º 132 de 23 de septiembre de 2025, art. 4: información clara sobre la IA, sobre los riesgos y sobre el derecho de oposición.
• Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y Código de protección de datos italiano ("Codice privacy", D.Lgs. 196/2003).
• App Store Review Guidelines de Apple (regla 5.1.2(i)) y reglas de Google Play sobre los contenidos generados por IA.

Otros documentos

• Política de privacidad: https://parlette.app/privacy
• Términos de servicio: https://parlette.app/termini
• Esta página: https://parlette.app/informativa-ai

Cambios en esta página

Si cambian los proveedores, los datos que enviamos a la IA o los plazos de conservación, actualizamos esta página, con la versión y la fecha de arriba. Los cambios importantes te los comunicamos en la app y por email 30 días antes de que entren en vigor. Las versiones anteriores te las enviamos si las pides: escribe a support@parlette.app.

Esta información está disponible en italiano, inglés, francés, alemán y español. Todas las versiones valen igual.

Versión 1.2 del 20 de octubre de 2026