Parlette-Konto löschen

Version 1.2 vom 20. Oktober 2026

Die früheren Versionen schicken wir dir auf Anfrage: schreib an support@parlette.app.

Parlette ist die App von Univapp Srl zum Sprachenlernen. Du kannst dein Konto jederzeit löschen. Das ist kostenlos, und du musst uns nicht sagen, warum. Auf dieser Seite steht, wie es geht, was wir löschen und was bleibt, mit den Fristen.

Hast du ein Abo? Im App Store kündigt das Löschen des Kontos das Abo nicht: kündige zuerst im Store, sonst zahlst du trotzdem. Bei Google Play beenden wir die Verlängerung selbst, wenn du das Konto löschst. Wenn uns das nicht gelingt, sagt dir die App Bescheid. Die Schritte stehen weiter unten, unter „So kündigst du das Abo“.

In der App

Das ist der schnellste Weg.

Öffne Parlette.
Tipp oben rechts auf den Kreis mit deinem Anfangsbuchstaben. Das Profil öffnet sich.
Tipp ganz unten auf der Seite auf Konto löschen.
Wenn du ein Abo im App Store hast, das sich verlängert, erinnert dich die App daran, dass du es separat kündigen musst, und bringt dich zur Abo-Seite von Apple.
Wenn du dein Abo vor weniger als 14 Tagen abgeschlossen hast, fragt dich die App: „Willst du den Vertrag auch widerrufen?“. Das Löschen des Kontos ist kein Widerruf. Wenn du widerrufen willst, antworte mit Ja.
Bestätige mit Löschen.

Am Ende siehst du „Konto gelöscht“. Wir löschen sofort das Konto und die Daten, die unter „Was wir löschen“ stehen. Wir machen keine automatischen Kopien der Datenbank: Für die technischen Protokolle gelten die Fristen unter „Was bleibt“. Das Löschen ist endgültig. Wenn du dich eines Tages wieder anmeldest, findest du ein neues, leeres Konto.

Vielleicht hast du das Abo nicht gekündigt und meldest dich mit derselben Apple-ID oder demselben Google-Konto wieder an. Dann versuch es mit Käufe wiederherstellen, unten auf dem Bildschirm mit den Plänen. Wenn der Plan nicht zurückkommt, schreib uns an support@parlette.app.

Danach kannst du die App deinstallieren. Einige Informationen bleiben nur auf dem Handy, zum Beispiel das helle oder dunkle Design und die Muttersprache. Bis zur nächsten Anmeldung bleibt auch der Code deines Kontos im Speicher von RevenueCat, dem Dienst, der uns sagt, welchen Plan du hast. Das alles verschwindet, wenn du die App deinstallierst.

Ohne die App, per E-Mail

Du hast die App nicht mehr oder kommst nicht hinein? Schreib an support@parlette.app. Wenn du das Handy noch hast, kannst du Parlette auch neu installieren, dich anmelden und den Schritten oben folgen.

In der E-Mail:

schreib von der Adresse deines Parlette-Kontos;
schreib in den Betreff „Konto löschen“;
sag uns, wie du dich angemeldet hast: mit Apple, mit Google oder mit E-Mail und Code.

Vor dem Löschen schreiben wir dir an die Adresse deines Kontos und bitten dich, es zu bestätigen. So sind wir sicher, dass das Konto dir gehört. Wenn du keinen Zugriff mehr auf diese E-Mail-Adresse hast, fragen wir dich nur nach den Informationen, die nötig sind, um zu erkennen, dass das Konto dir gehört.

Vielleicht hast du dich mit Apple angemeldet und „E-Mail-Adresse verbergen“ gewählt. Dann hat dein Konto eine Adresse, die auf @privaterelay.appleid.com endet. Du findest sie in den Einstellungen des iPhones, wenn du auf deinen Namen tippst, bei den Apps, die „Mit Apple anmelden“ nutzen. Schreib uns von einer beliebigen Adresse und nenn uns die Adresse von Apple. Unsere Bitte um Bestätigung geht an diese Adresse, und Apple leitet sie an deine echte E-Mail-Adresse weiter.

Nach deiner Bestätigung löschen wir das Konto so schnell wie möglich. In jedem Fall tun wir es innerhalb eines Monats, nachdem du uns geschrieben hast. Wenn wir fertig sind, schreiben wir es dir von support@parlette.app.

Was wir löschen

Wenn du das Konto löschst, löschen wir:

das Konto: E-Mail-Adresse, Name, die Verbindung mit Apple oder Google und die Art, wie du dich angemeldet hast;
das Profil: Muttersprache, Sprachen, die du lernst, Niveaus, gewählte Stimmen und die Auswahlen aus dem Fragebogen am Anfang (zum Beispiel Ziel, Interessen und Stil der KI);
das Lernen: die Haken „Kann ich“, den Fortschritt in der Grammatik und die Ergebnisse der Niveautests;
die gespeicherten Wörter, mit den Übersetzungen und den Markierungen „zum Wiederholen“;
die Challenge: deinen Spielernamen, die Ergebnisse und die Punkte der Ligen;
die Zähler der Pläne: Nachrichten, Anrufminuten, Sätze bei Hören und schreiben und den Probeanruf;
das Datum, an dem du das Alter bestätigt, die Nutzungsbedingungen angenommen und die Erlaubnis für die KI gegeben hast;
die offenen Anmeldungen auf deinen Handys;
die Daten deines Abos in unseren Systemen und bei RevenueCat, einschließlich des Landes, das RevenueCat aus deiner IP-Adresse ableitet. Wenn du ein Abo bei Google Play hast, beenden wir zuerst seine Verlängerung. Wenn uns das nicht gelingt, bittet dich die App, selbst zu kündigen, und die Daten bei RevenueCat bleiben, bis wir die Verlängerung beendet haben;
den Code deines Kontos im technischen Protokoll der Benachrichtigungen, die uns RevenueCat schickt. Wir entfernen ihn sofort.

Auf dem Handy löschen wir:

die Kopie deines Kontos, einschließlich der letzten Gespräche;
das Audio der Aussprache deiner Wörter und das der Sätze der App;
die tägliche Serie und die geplanten Benachrichtigungen;
den zufälligen Code der Nutzungsstatistik. Die App erstellt einen neuen, der nicht zu dir führt.

Wenn du dich mit Apple angemeldet hast, trennen wir Parlette auch von deiner Apple-ID. Wenn du dich mit Google angemeldet hast und das Konto in der App löschst, entfernen wir auch den Zugriff von Parlette auf dein Google-Konto. Sonst kannst du das selbst unter myaccount.google.com/connections tun.

Wir speichern deine Stimme nie, deshalb gibt es bei uns kein Audio zu löschen. Die Transkripte bei ElevenLabs löschen wir nach jeder Nutzung. Die Daten der Partien in der Challenge werden ohnehin innerhalb eines Tages gelöscht. Wenn du das Konto nicht löschst, behalten wir die Ergebnisse und Punkte der Ligen 3 Monate.

Wir löschen nicht die Inhalte, die für alle gleich sind, wie die Beispielsätze der Karteikarten, die Wörter des Wörterbuchs und die Wörter der Challenge. Sie enthalten keine Daten von dir.

Was bleibt, und wie lange

Einige Daten bleiben für eine begrenzte Zeit, bei uns oder bei den Diensten, die wir nutzen.

Was	Wie lange	Warum
Sicherungskopien (Backups) unserer Datenbank	Wir machen keine	Es gibt nichts zu löschen
Die Texte, die die App an die KI von Anthropic (Claude) in den USA schickt: deine Nachrichten, die Transkripte, die Wörter, die du per Stimme speicherst, die, die du suchst und die das Wörterbuch noch nicht hat, die Antworten im Niveautest und die Zeile deines Profils	Anthropic löscht sie selbst innerhalb von 30 Tagen. Wenn seine Sicherheitsprüfungen einen Inhalt als Verstoß gegen seine Regeln markieren, behält Anthropic ihn bis zu 2 Jahre. Die Bewertungen dieser Prüfungen behält es bis zu 7 Jahre	Diese Fristen legt Anthropic fest, und das Löschen des Kontos verkürzt sie nicht. An Anthropic schicken wir nicht deinen Namen, deine E-Mail-Adresse oder die Kennung deines Kontos. An Anthropic und ElevenLabs schicken wir nur einen aus deinem Konto abgeleiteten Code, der sich von dessen Kennung unterscheidet und dazu dient, Missbrauch zu erkennen. Nach dem Löschen des Kontos führt er nicht mehr zu dir
Stimme und Transkripte bei ElevenLabs, in den USA, in der EU oder in Singapur	Das Audio der Gespräche wird nicht aufgezeichnet. Die Transkripte löschen wir nach jeder Nutzung: bei den Gesprächen in Echtzeit, wenn das Gespräch endet, in den anderen Fällen, sobald sie da sind. Die Stimme der KI löschen wir gleich nach der Erstellung. ElevenLabs kann technische und Sicherheitsprotokolle für einen begrenzten Zeitraum behalten und veröffentlicht keine feste Frist	ElevenLabs transkribiert, was du sagst, und gibt der KI ihre Stimme. Bei den Gesprächen in Echtzeit schreibt Claude die Antworten, das ElevenLabs über seine Anbieter Anthropic oder Google Cloud (Vertex AI) nutzt. Für die Betriebsdaten, wie die IP-Adresse bei den Gesprächen in Echtzeit, ist ElevenLabs eigenständig Verantwortlicher
Meldungen, die du mit „Melden“ gemacht hast: die gemeldete Nachricht und die 2 Nachrichten davor	12 Monate ab der Meldung, dann werden sie automatisch gelöscht. Wir entfernen den Code deines Kontos, aber in den Nachrichten kann stehen bleiben, was du geschrieben hattest. Du kannst uns bitten, sie früher zu löschen: nenn uns den Text, den du geschrieben hattest, damit wir sie finden	Sie dienen dazu, die Antworten der KI zu prüfen und die Filter zu verbessern, wie Google Play es verlangt
Technische Protokolle: IP-Adresse, Art des Geräts, Datum und Uhrzeit der Anmeldungen	1 Stunde für Anmeldungen, 1 Tag für die anderen Protokolle	Sie schützen den Dienst vor unbefugten Zugriffen und helfen uns, Fehler zu finden
Technisches Protokoll der Benachrichtigungen von RevenueCat	Es bleibt ohne den Code deines Kontos, den wir sofort entfernen	Es sorgt dafür, dass wir dieselbe Benachrichtigung nicht zweimal lesen
Nutzungsstatistik, die schon an PostHog in der EU geschickt wurde, wenn du Ja gesagt hattest	12 Monate, dann wird sie gelöscht	Der Code der Statistik ist nicht mit deinem Konto verbunden, deshalb können wir deine Daten nicht finden, um sie zu löschen. Wir sehen sie uns nur als Gesamtzahlen an
Protokoll der E-Mails, die wir dir geschickt haben, einschließlich Code, bei Resend, dem Dienst, der sie verschickt	30 Tage	Es dient dazu, den Code zuzustellen und zu prüfen, ob er ankommt
E-Mails, die du an den Support geschrieben hast	24 Monate ab der letzten Nachricht, oder weniger, wenn du uns bittest, sie zu löschen. Sie liegen in einem Postfach von Parlette bei Zoho Mail, in der EU	Sie dienen dem Support, wenn du uns wieder schreibst
Anfragen zu deinen Rechten und Nachweis der Löschung: das Datum und ein Code, der nicht mehr zu dir führt. Wenn du sie per E-Mail beantragt hast, auch deine E-Mail-Adresse und unsere Antwort	5 Jahre	Sie belegen, dass wir getan haben, worum du uns gebeten hast
Verkaufsberichte, die Apple und Google an Univapp schicken	10 Jahre für Zahlungsabrechnungen und Rechnungen. Die Berichte pro Bestellung behalten wir nur, wenn sie für die Buchhaltung nötig sind	Für die Buchhaltung bewahren wir die Verkaufsberichte der Stores auf (Art. 2220 des italienischen Zivilgesetzbuchs, Codice civile). Sie können für jeden Kauf Bestellnummer, Datum, Produkt, Preis, Land, Handymodell und den genutzten Rabattcode enthalten, aber nicht deinen Namen oder deine E-Mail-Adresse

Apple und Google behalten die Daten deiner Apple-ID oder deines Google-Kontos und deine Kaufhistorie, nach ihren Regeln. Sie verkaufen dir das Abo und entscheiden selbst, wie sie diese Daten nutzen, als eigenständig Verantwortliche. Was sie behalten, steht in den Datenschutzerklärungen von Apple und Google.

Wir behalten etwas nur in zwei Fällen länger, und nur die Daten, die nötig sind (Art. 17 Abs. 3 DSGVO):

wenn uns ein Gesetz verpflichtet, es aufzubewahren, für die Zeit, die das Gesetz festlegt;
wenn zwischen uns ein Streit offen ist, bis er abgeschlossen ist.

In diesen Fällen sagen wir dir, was wir behalten und warum.

So kündigst du das Abo

Die Abos für Parlette verkaufen und buchen Apple und Google ab. Im App Store musst du selbst kündigen: das Löschen des Kontos stoppt die Zahlungen nicht, und wenn du nicht kündigst, zahlst du bei der Verlängerung trotzdem. Am besten kündigst du, bevor du das Konto löschst, aber du kannst es auch danach tun. Bei Google Play beenden wir die Verlängerung selbst, wenn du das Konto löschst. Wenn uns das nicht gelingt, sagt dir die App Bescheid und bringt dich zu den Abos von Google Play.

Auf iPhone oder iPad

Öffne Einstellungen und tipp auf deinen Namen.
Tipp auf Abonnements, dann auf Parlette.
Tipp auf Abo kündigen.

Du kannst auch apps.apple.com/account/subscriptions öffnen. Kündige mindestens 24 Stunden vor der Verlängerung. Wenn du es später tust, kann Apple dir den nächsten Zeitraum schon abbuchen.

Auf Android

Öffne die App Google Play.
Tipp oben rechts auf dein Profilfoto, dann auf Zahlungen & Abos > Abos.
Wähl Parlette und tipp auf Abo kündigen.

Du kannst auch play.google.com/store/account/subscriptions öffnen.

Wenn du die kostenlose Testphase von 7 Tagen eines Jahresplans begonnen hast, kündige, bevor sie endet. Wenn du nicht kündigst, wird dir das ganze Jahr abgebucht. Auf iPhone und iPad tu das mindestens 24 Stunden vor dem Ende der Testphase.

Das Löschen des Kontos löst keine Erstattung aus. Erstattungen machen Apple und Google. Wenn du widerrufen willst, also es dir innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Abos anders überlegen, auch wenn du in der Testphase warst, tu das unter Profil > Abo > Vertrag hier widerrufen, bevor du das Konto löschst. Im App Store bringt dich diese Schaltfläche danach zum Verfahren von Apple. Nach dem Löschen kannst du mit dem Formular am Ende der Nutzungsbedingungen widerrufen (Abschnitt 7.8). Alle Rechte, die dir das Gesetz gibt, bleiben in jedem Fall bestehen.

Nur bestimmte Daten löschen

Um ein Wort zu löschen, geh auf den Tab Wörter und wisch über das Wort. Den Text der Gespräche speichern wir nicht. Die Nutzungsstatistik schaltest du unter Profil > Nutzungsstatistik aus. Du willst andere Daten entfernen? Schreib an support@parlette.app und sag uns, welche.

Bevor du das Konto löschst, kannst du eine Kopie deiner Daten bei uns anfordern, zum Beispiel gespeicherte Wörter und Fortschritte. Schreib an support@parlette.app, und wir schicken sie dir innerhalb eines Monats. Du bekommst eine JSON-Datei, ein gängiges Format, das sich auch mit anderen Programmen öffnen lässt. Nach dem Löschen sind die Daten nicht mehr da, deshalb können wir sie dir dann nicht mehr schicken.

Wenn wir das Konto löschen

Wenn du Parlette 24 Monate lang überhaupt nicht nutzt, löschen wir das Konto. Wir informieren dich 30 Tage vorher per E-Mail: wenn du es behalten willst, musst du nur die App öffnen. Wenn du ein aktives Abo hast, tun wir das nicht.

Wir löschen das Konto auch, wenn wir erfahren, dass die Person, die es nutzt, jünger als 18 ist, das Mindestalter für Parlette. Die anderen Fälle stehen in Abschnitt 15.2 der Nutzungsbedingungen.

Wer deine Daten verarbeitet

Verantwortlicher ist Univapp Srl: das ist, wer entscheidet, wie deine Daten genutzt werden.

Sitz: Via Orfeo Mazzitelli 140, 70124 Bari (Italien)
Partita IVA (Umsatzsteuer-Identifikationsnummer): 09131160724
REA: BA-673911
PEC: univappsrl@pec.it
E-Mail: support@parlette.app

Alles darüber, wie wir deine Daten nutzen, steht in der Datenschutzerklärung.

Wenn du meinst, dass wir deine Rechte nicht eingehalten haben, kannst du dich bei der italienischen Datenschutzbehörde beschweren (Garante per la protezione dei dati personali, garanteprivacy.it). Du kannst dich auch an die Datenschutzbehörde des europäischen Landes wenden, in dem du lebst oder arbeitest, oder an ein Gericht.